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80，90員工管理

【課程背景】
在企業日常管理實踐中，企業期望忠誠、敬業、穩定的員工，但在現實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后90年代初出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現得最不敬業。而且多數管理者們表示，面對80，90后，他們有些手足無措……
當“8090后時(shi)代(dai)(dai)”的員(yuan)工(gong)(gong)漸(jian)漸(jian)大量走入企(qi)業，然(ran)后又過(guo)客(ke)匆匆，離開企(qi)業，居(ju)高不(bu)下的“流(liu)失率(lv)”，企(qi)業又將如(ru)何應對(dui)？是(shi)僅(jin)一句員(yuan)工(gong)(gong)沒(mei)有責任心(xin)定(ding)論嗎？亦或是(shi)80、90后的員(yuan)工(gong)(gong)職業素(su)養不(bu)良？在(zai)信息時(shi)代(dai)(dai)，在(zai)選擇(ze)機會越(yue)來越(yue)多，80、90后喜(xi)歡彰顯個性的時(shi)代(dai)(dai)，管(guan)理(li)者(zhe)如(ru)何正確引導和(he)讀懂80、90后，如(ru)何用好和(he)留住80、90后是(shi)管(guan)理(li)者(zhe)們面對(dui)和(he)需(xu)要(yao)解決的問(wen)題，也(ye)是(shi)這個課(ke)程的所要(yao)培訓和(he)解析(xi)的重點問(wen)題。

【授課時長】1-2天(tian)（6-12小時(shi)）

【課程收益】
1、激勵員工斗志與團隊士氣；
2、掌握激勵員工士氣的實戰技巧；
3、掌握對80、90后員工的管理技巧；
4、了解80、90后員工的人格與行為特點；
5、解決管理者對80、90后員工管理的困惑；
6、增加對80、90后員工的有效(xiao)管理與(yu)培養能(neng)力。

【授課對象】80 90后骨干及新進員(yuan)工

【課程大綱】
第一單元：管理從了解開始
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界。
1、    不同年齡段群體的區別
（1）“頭低頭”的60后
（2）“背靠背”的70后
（3）“臉貼臉”的80后
（4）“心貼心”的90后
2、80-90后員工特質
（1）成長環境
（2）獨生子女的特點
（3）網絡和體驗經濟時代
（4）8090后員工的人格特質共性
（5）農村、城市、務工的8090后理想
3、正常的人格發展階段
（1）阿德勒：父母行為對人格發展的影響
（2）弗洛伊德：心理性欲發展階段
（3）埃里克森：人格發展8階段
4、員工固有的防御機制
（1）了解員工的自負
（2）認識員工的自卑
（3）外在行為是內心世界的投射
5、了解不同員工的人格特質
（1）膽汁質的員工
（2）多血質的員工
（3）粘液質的員工
（4）抑郁質的員工
6、認識員(yuan)工的職業興趣

第二單元：如何跟80-90后溝通與形成共識
管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通
與傾聽80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務。
1、認識溝通
案例：森林里有棵樹倒了，沒有人聽到，是否發出了聲音？
（1）溝通傳遞的不僅僅是信息，更是情感
（2）溝通最重要的語音語調，肢體語言
（3）溝通態度的適時轉變
2、溝通原則
（1）談論行為而不是個性
（2）明確溝通目的
（3）聽比說更重要
3、溝通方式
（1）合理表達
（2）仔細傾聽
（3）用心反饋
（4）處理事情先處理心情
4、減少溝通的障礙
（1）哈雷慧將軍的笑話
（2）溝通的漏斗
（3）布置任務的習慣
（4）傳遞者、接受者、管道的障礙

第三單元：如何激勵80-90后員工
好員工是激勵出來的，同樣80-90后員工也可以激勵，關鍵是要找到激勵的方法。
1、激勵的誤區
（1）激勵與獎勵
（2）關心任務與關心員工的平衡
2、激勵的關鍵
（1）激與勵的正確
（2）激勵的核心：影響
3、對8090后員工的激勵策略
（1）創造和諧的工作環境
（2）認可與贊美
（3）職業發展
（4）確定目標
（5）適當授權

第四單元：要領導而不是管理
80-90后的員工不服從管理，但卻特別聽從別人的領導，管理是管理別人，而領導則是管理自己。
1、魅力領導的特質
（1）遠見
（2）熱情
（3）自我定位
（4）優先順序
（5）人才經營
（6）領導權力
2、杰出領導的六種行為
（1）共享愿景
（2）挑戰現狀
（3）使眾人行
（4）激勵人心
（5）以身作則
（6）承擔責任

第五單元：如何輔導與留住80-90后
80-90后員工的個性和能力差異很大，各不相同，如何輔導他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
1、認識輔導
（1）對部下培養的認知
（2）部屬為什么缺乏培養
（3）輔導過程中你的角色
（4）各類型部屬培育的原則與目的確立
（5）從學習者角度分析學習
（6）輔導中的基本價值觀
2、輔導方法
（1）OJT
（2）Grow

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