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管理者成長課程

課程背景：
掌握跨(kua)部門(men)協作無(wu)邊界(jie)管(guan)理，學(xue)會(hui)無(wu)邊界(jie)組(zu)(zu)織(zhi)的(de)流程設計，破除無(wu)邊界(jie)組(zu)(zu)織(zhi)的(de)四個障礙; 掌握跨(kua)部門(men)協作-無(wu)邊界(jie)組(zu)(zu)織(zhi)的(de)協調與領(ling)導，成為協調型領(ling)導者，打破“部門(men)墻”; 學(xue)會(hui)跨(kua)部門(men)協作中的(de)溝通(tong)與沖突管(guan)理; 如群(qun)(qun)策(ce)(ce)群(qun)(qun)力(li)更高(gao)效，學(xue)會(hui)群(qun)(qun)力(li)群(qun)(qun)策(ce)(ce)的(de)對話技(ji)巧(qiao)，掌握群(qun)(qun)力(li)群(qun)(qun)策(ce)(ce)六個核心步(bu)驟。 運用(yong)“群(qun)(qun)策(ce)(ce)群(qun)(qun)力(li)”三個階段工具解決跨(kua)部門(men)協作的(de)問題。

課程大綱：
一、跨部門協作-無邊界管理
什么是無邊界管理？
部門協調和靈活性是企業生存的關鍵
尋找部門協調的障礙力
無邊界管理模式的演變過程
完全無邊界
有邊界管理
無邊界管理
無邊界組織的四個障礙
不愿意從他人身上獲得幫助
找不到專家
不愿意提供幫助
不能合作或交流知識 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

二、跨部門協作-無邊界組織的協調與領導
什么是企業內的協調型關系？
協調型組織的溝通和交流
協調型目標和目標共享 
協調型領導力
領導者—“部門墻”形成的主要原因
培養集體認同感—協調型領導人的主要職責
培養員工對組織的認同感
輪崗—培養協調型的高效手段
跨部門協作-透明流程組織構建方法
聚集主要人員
創造一個動態的規劃流程
分配權限
實現目標 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

三、跨部門協作中的溝通與沖突管理
跨部門協作中溝通的要點
尊重和欣賞
換位思考
知己知彼
逆向思維
跨部門協作的主要問題
對于結果的預期不同
被動等待訊息
相互排擠的工作要求
上情無法下達，下情無法上達
部門權限之間交叉地帶的事該不該管？
跨部門協作的沖突管理
評量的標準
影響策略運用的因素
處理沖突的5種行為風格 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

四、跨部門協作：如群策群力更高效
從組織的原理來看
導正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
如何讓員工找回工作的熱情與戰斗力
如何超越職能界線或部門界線來看問題
跨部門團隊的基本信念：公司內部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。
成功案例
跨功能小組（Cross Functional Team）
什么是“群策群力”
轉變思維，溝通協作解決問題
將“群策群力”作為發展的動力
關注“延伸性”-重新思考的推動力
開發“系統思維”-以組織目標去看流程
鼓勵橫向思考-*,改變方法
賦予真正的權力和責任-創造使想法變為行動和成果的文化
注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續的驅動力
“群策群力”對話的3個階段
“群策群力”的三階段
第1階段：計劃“群策群力”
第2階段：引導“群策群力”活動
第3階段：執行“群策群力”的建議
群策群力六步法
問題界定
原因分析
選擇方案
行動計劃
執行計劃
評估推廣 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

五、計劃“群策群力”和工具運用
“群策群力”可以解決什么樣的企業問題
如何找出“群策群力”要解決的企業問題
界定問題范圍
扇形概念圖法用于初步問題分解
成立“群策群力”設計小組
設計小組的成立原則和工作范圍
制定“群策群力”目標的原則
SMART方法在目標制定中的運用
確定核心小組的成員
選定“群策群力”過程中的各種角色
誰應該擔當發起人的角色
誰應當擔當擁護者的角色
首席推動者和推動者的角色設計 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

六、引導“群策群力”和工具運用
“群策群力”流程
如何將“群策群力”流程導向成功
問題和目標介紹
發起人在會議初期的介紹和說明
首席推動者的介紹和發言
小組改進建議的產生
如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘
運用魚骨圖進行原因分析
有組織的頭腦風暴和無組織的頭腦風暴
改進建議陳列
建議篩選的流程、方法和原則
5Why法來進行建議優化
制定明確的行動計劃
城鎮會議表格制定
想法產生的收益評估法
“城鎮會議”— 高層表態和建議
如何避免群體決策陷阱 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

七、實施“群策群力”的改進建議和工具運用
是誰負責—確定責任人
謀劃成功路徑法定義關鍵要素
用關鍵路徑分析法確定歷程碑
快速行動團隊建立
如何制定實施計劃
甘特圖法制定實施計劃
運用“群策群力”培養組織領導者
“群策群力”對企業管理人員的培養作用
如何在組織中進行“群策群力”的推廣 
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練

管理者成長課程