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思考、表達和解決問題的課程

一、課程背景
如(ru)(ru)何(he)(he)(he)(he)邏(luo)輯清晰地進行(xing)思考？如(ru)(ru)何(he)(he)(he)(he)表達(da)的(de)(de)完整、充分、清楚、有效？如(ru)(ru)何(he)(he)(he)(he)不受(shou)非(fei)重要因素(su)干擾(rao)，抓住關鍵點(dian)、突出重點(dian)突出、主次分明？如(ru)(ru)何(he)(he)(he)(he)挖掘受(shou)眾（讀(du)者聽眾學員，領導(dao)客(ke)戶同(tong)事）的(de)(de)需求、意圖、關注(zhu)點(dian)？如(ru)(ru)何(he)(he)(he)(he)讓組(zu)織中所有人用(yong)相(xiang)同(tong)的(de)(de)表達(da)方式溝通，降低信(xin)息(xi)損耗以產生(sheng)共(gong)鳴達(da)成共(gong)識？

二、授課群體
適(shi)用(yong)于邏輯思(si)維、公文(wen)寫(xie)作、口(kou)頭表達(da)、公眾演講(jiang)(jiang)和講(jiang)(jiang)課，希(xi)望提高思(si)考、口(kou)頭表達(da)、文(wen)案寫(xie)作、講(jiang)(jiang)課、演講(jiang)(jiang)、管理下屬(shu)和解決問題(ti)的邏輯性和有(you)效(xiao)性，注重效(xiao)果(guo)及追(zhui)求高效(xiao)率的各類商務人士。

三、授課形式 
知識要點-全面闡述金字塔原理的知識要點；
案例素材-分享典型的案例，用于加深對基本理論的認識與理解；
互動討論-集中呈現方法論、工具與技巧，與學員共同探討理論的實踐方法；
*實(shi)踐-讓理論“落地”，針對商務實(shi)戰中常(chang)見的需求(qiu)，進行實(shi)用的訓練。

四、授課時間
2天（每天6小時）

五、課程大綱 
第一部分：金字塔原理基本知識（3小時）
專題1：為什么要用金字塔結構？
邏輯的重要性
歸類分組，將思想組織成金字塔
自上而下表達，結論先行
自下而上思考，總結概括
互動討論：金字塔結構的特點
案例素材：總公司召開2014年工作總結會 
*實踐：梳理(li)部門工作中(zhong)存在的(de)問題

專題2：金字塔內部的結構
縱向邏輯關系
四種橫向邏輯關系
序言的結構
金字塔結構的四種邏輯規則
MECE原則
互動討論：如何建立橫向、縱向結構？
*實踐：怎(zen)樣設計口頭報告(gao)并陳述？

第二部分：邏輯思維（3小時）
專題3：演繹推理與歸納推理
歸納推理
演繹推理與歸納推理的區別
互動討論：如何在歸納推理和演繹推理之間選擇？
*實踐：怎樣編寫可(ke)行性分析報告(gao)？

專題4：應用邏輯順序
邏輯思維過程
邏輯框架
時間順序、結構順序、程度順序
互動討論：如何確認邏輯順序？
案例素材：冷靜思考
*實踐(jian)：怎樣為部門工作計劃布局謀篇？

專題5：如何構建金字塔
自上而下法
自下而上法
*實(shi)踐：部門(men)工作計(ji)劃設(she)計(ji)

專題6：概括各組思想
總結句避免使用“缺乏思想”的句子
總結句要說明行動產生的結果／目標
找出各結論之間的共性
概括思想的三種方法
互動討論：如何嚴格檢查每組思想？
*實踐：怎樣撰寫成功的部門工作(zuo)計(ji)劃書？

第三部分：分析與解決問題的邏輯（3小時）
專題7：界定問題
界定問題的框架
展開問題的各要素
發掘讀者的疑問
開始寫序言
互動討論：如何界定七種問題類型？
案(an)例素材：部門關鍵問題的梳理

專題8：結構化分析問題
從信息資料入手
設計診斷框架
使用診斷框架
建立邏輯樹
是非問題分析
互動討論：如何領會大腦的三種分析模式？
*實踐：部門工作計(ji)劃制訂計(ji)劃

第四部分：溝通與商務報告（3小時）
專題9：溝通、表達自己的思想
高效溝通的*S原則
思想表達必須結論先行
思想表達的兩種形式
總分總結構的溝通表達模式
溝通的PMP技巧
與客戶溝通的FABE與*方法
管理溝通的GROW教練模式
溝通、表達的準備工作
避免“缺乏思(si)想”的觀點

專題10：在書面上呈現金字塔
思考-結構-觀點-文字
突出顯示文章的框架結構
上下文之間要有過渡
兩種思想的表達形式
語言的風格
案例素材：領導工作報告
畫腦圖（在大腦中畫圖像）
把圖像復制成文字
互動討論：如何運用撰寫技巧以提升報告的可讀性？
*實踐：怎樣(yang)布(bu)置工作任務？

專題11：序言的具體寫法
序言的講故事結構SCQA
序言的常見模式
如何決定讀者遇到的第一個問題？
案例素材：一個網站的介紹
*實踐：部門季(ji)度工(gong)作總結的前言(yan)

專題12：在PPT 演示文稿中呈現金字塔
設計文字PPT 幻燈片
設計圖表PPT 幻燈片
互動討論：如何草擬演示幻燈片的劇本？
案例素材：一個簡歷的修改
*實踐：怎樣保證(zheng)商務(wu)演示的專業水準，權威(wei)度及(ji)說(shuo)服(fu)性？

思考、表達和解決問題的課程