課程(cheng)描述INTRODUCTION
產品需求分析與需求管理課程培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
產品需求分析與需求管理課程培訓
課程大綱:
一、產品需求概述
本單元學習目標:了解產品需求的常見問題及其原因;掌握產品需求的重要概念;掌握需求工程在研發管理體系中的位置;掌握端到端的產品包需求管理流程。
1.案例分析:新產品開發為什么失敗?
1)新產品開發失敗的原因?
2)貴公司產品需求方面的問題
2.需求相關的重要概念
3.用戶需求/客戶需求/市場需求/產品包需求/產品規格
4.產品包需求的分類和分層
1)產品包需求分層:問題、系統特性/包特性、系統需求/包需求
2)$APPLEAS:客戶需求的八大類別
3)討論:選取貴公司某產品系列,討論客戶$APPLEAS的要素
5.產品需求工程
6.產品包需求管理流程(OR流程)
1)OR流程的基本階段劃分:收集、分析、分發、實現、驗證
2)OR流程與市場管理及產品規劃流程(MM流程)、產品開發流程(IPD開發流程)的關系
3)示例:某公司OR流程總覽
7.產品包需求管理流程中涉及的組織、角色及職責
8.基于(yu)需求的產品創新(xin)
二、客戶需求收集
本單元學習目標:掌握識別客戶的重要手段,降低需求收集的盲目性;掌握客戶需求收集的長效機制;掌握需求收集的方法和過程;掌握一線需求的收集及管理辦法;掌握需求訪談的方法和技巧,訪談時需要注意的問題
1.有效識別客戶
1)市場細分
2)客戶類型分析(購買者、用戶、關系人、渠道、合作伙伴等)
3)決策鏈分析和關注要點分析
2.客戶需求收集的途徑
1)常用客戶需求收集渠道和特點
2)示例:某公司12種客戶需求收集渠道
3)討論:提出貴公司客戶需求收集的渠道
3.一線需求的收集及管理
4.需求調研的常用方法詳解
1)問卷調查法
2)客戶訪談法
3)標桿分析法,“跟隨型”企業致勝法寶
5.需求收集的要點
1)需求收集的質量控制,單項需求采集模板
2)客戶需求十問
3)聽的技巧
4)真正理解客戶意圖
5)構建例行化收集機制
6.研討:客戶往往并不知道自(zi)己真(zhen)正要(yao)什(shen)么,如何收(shou)集需求?
三、客戶需求整理和市場需求分析
本單元學習目標:理解需求分析的要素、質量標準;掌握常用的需求解釋的原則和方法;掌握需求分類的方法,需要從哪些維度進行分類;掌握需求優先級評估機制和劃分方法
1.需求整理和分析流程:需求解釋->需求過濾->需求分組->需求排序->需求評審與反饋
2.需求解釋,客戶陳述—》需求描述:需求描述五原則,從產品的角度的進一步闡述與細化
3.需求初步過濾,結合初步分析去除“雜草”
4.需求分類
1)按$APPLEAS分類
2)按產品包需求層次分類(產品特性的前身)
3)按BAS分類
4)按相關的產品線/產品分類
5)按短、中、長期需求分類
6)......
5.需求排序——設置權重,確定需求優先等級
6.建立需求數據庫
7.思考結果(guo)和市(shi)場機會(hui)點(dian)分析
四、市場需求的分發
本單元學習目標:掌握市場需求分發的路徑;掌握不同分發路徑的決策及管理要點。
1.市場需求分發的角色及職責
2.市場需求分發的四條路徑
1)分發至公司和產品線業務計劃(CBP&PLBP)
2)分發至產品路標規劃(Roadmap)
3)分發至項目任務書(Charter)
4)分發至正在進行的產品開發項目
3.公司和產品線業務計劃如何接受和決策需求
4.產品路標規劃如何接受和決策需求
5.項目任務書如何接受和決策需求
6.正在進行的產品開發項目如何接受和決策需求
7.案例(li)分(fen)析(xi):市場需求如何(he)評估(gu)和分(fen)發
五、產品包需求分析和實現
本單元學習目標:掌握產品包需求分析的過程;理解外部需求(RAS、功能/性能)和內部需求(DFX);掌握如何結合產品概念開發,從產品包需求到設計需求的分析方法;掌握如何結合功能架構分析、系統架構(物理架構)分析、設計綜合分析,將設計需求分解和分配為設計規格和模塊需求。
1.產品包需求分析過程
1)將市場需求轉化為產品包需求
2)關注內部需求
3)形成產品包需求文檔
4)演練:定義某產品包的功能需求
2.產品包需求與產品概念的開發、選擇
3.從產品包需求到設計需求的分析方法
4.設計需求分解和分配的過程
5.需求分解與需求定義工具和方法(FFBD、AHP、UseCase&Scenario、Backlog&UserStory等)
6.功能架構分析、系統架構(物理架構)分析與設計綜合
7.設計需求分解為系統/子系統設計規格
8.設計規格分配為模塊需求規格
9.演練:請針對某(mou)類(lei)產(chan)品的客戶(hu)面臨的一個問題,分析和提(ti)出(chu)產(chan)品特性、包需求、設計(ji)需求、設計(ji)規格。
六、產品需求的跟蹤和驗證
本單元學習目標:掌握需求持續跟蹤的方法和機制;掌握需求變更管理的機制;掌握需求驗證和確認的方法
1.需求跟蹤和驗證的過程
2.需求雙向跟蹤機制(演示:需求跟蹤矩陣RTM)
3.需求變更管理
4.需求驗證方法
1)測試
2)評審
5.需求確認方法
6、需求管理工具選型與應用(Doors、RequisitePro、CaliberRM、Jira等)
7.研(yan)討(tao):請結合課程內容(rong)討(tao)論貴公(gong)司如何做(zuo)好產品需求管理
七、敏捷需求分析與需求管理
本單元學習目標:掌握敏捷研發的體系和特點;掌握基于敏捷研發的敏捷需求分析與需求管理的方法和*實踐
1.敏捷方法的思想、原則
2.敏捷框架
3、敏捷項目管理
1)敏捷團隊
2)敏捷開發
4.敏捷需求理念
5.敏捷需求與傳統需求的異同及如何結合
6.敏捷需求分析過程與方法
1)UserStory
2)Backlog
7.敏捷需求管理*實踐
8.研(yan)討:如何才能真(zhen)正的做到敏捷需求(qiu)分析(xi)與需求(qiu)管理?
產品需求分析與需求管理課程培訓
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