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基于心理學的90后差異化管理課程

【課程對象】：適合各行業各級管理者
【課時】：2天版，調研后會專門為您定制
【形式】：講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情(qing)景模(mo)擬、現(xian)場評(ping)點(dian)

【課程背景】：
新生代員工在當下復雜的社會環境下，不好管，相對缺乏團隊精神、奉獻精神，人員流動大，企業各級管理人員應當如何與他們溝通？如何培訓他們？讓他們融入團隊？如何留住新生代員工？
這要求管理者轉變思路、掌握新的管理方法、要加強對人的識別、研究
因為“識人”是一切管理的基礎！
唐惠玲老師擅長(chang)對人的研究，是“讀心術(shu)”課程第一(yi)人，全面結合人格學、心理學、讀心術(shu)，有*的管理技能，更能解決90后管理的問(wen)題

【課程目標】：
1、了解90后一代員工成長環境、個性特點、價值觀
2、了解90后一代員工的心理特點
3、如何與90后一代進行溝通
4、如何培訓、指導、激勵90后一代員工
5、如何管理、留(liu)住90后員工

【內容大綱】：標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前言：
1、管理者的心態：以身做責
**視頻引導
論語中的內容引導
2、**討論(lun)本(ben)企業在90后管理中(zhong)遇到什么問題(ti)

第一篇是什么影響人的行為？
1、人性
2、需求、欲望
3、價值觀
4、環境
5、激勵水平和程度
**討論當下90后員工行為上的特點
6、是哪(na)些(xie)方面受到(dao)影響

第二篇管理的進步人性假設
1、情境管理：
引導學員建立新思路：對象改變則管理方式必須改變
**討論現在的90后有什么樣的改變
**急待解決的問題是什么
2、管理的“人性假設”
自我實現人
自然人
復雜人
社會人
理性經濟人
3、辯證認識三種典型的人性假設
4、對90后的管理需要建立正確的人性假設
**組織討論現在的90后是什么(me)樣的人性特點

第三篇正確認識90后
1、90后現象
個性、人格特征
現代的90后所處的社會背景分析
“草莓現象”
工作理念
工作認知
擇業決策
就業態度
創業意識
為什么現在的90后有更多的創業意識
90后的職場現象
90后棲身某個組織的模式
90后心態上和特殊性
**某公司的跳樓事件解析
**漫畫啟發解析
**組織學員對討論90后現象
2、90成長的社會環境
90后的價值觀
90后的需求
90后的性格、個(ge)性、態度和行為方(fang)式

第四篇有效引領90后---成為柔性化管理者
1、員工的滿意度和流失率和誰關系*
**組織學員討論這個問題
強調學員是主要責任人
2、時代需要柔性化的管理
時代怎么了？
**討論現代的社會現像及給人性帶來的影響
3、柔性化管理者的自我修煉
服務意識
成就下屬意識
增加識人的技能
學會靈活對應不同人格的員工--用好人
4、柔性管理的行事原則
心態方面
溝通技能方面
細化分配制度
掌握識人技巧
愛人、凡事正面考慮
明確責、權、利
重視激勵-開發精神激勵
**討論精神激勵法
細化培(pei)訓、善(shan)于(yu)指導(dao)員(yuan)工

第五篇有效引領90后---管理實用技能
1、日常管理思路
從單純管事轉變到既管事，又理人
建立參與型、互動型、親情型的管理文化
從外控式管理過渡到內引式管理建立公平感
關注員工的需求
2、基礎技能
生物鐘
認識自己的生物鐘
關注下屬的生物鐘
3、時間管理
一寸光陰一寸金
時間殺手分析
同時做二三件事的習慣
測評學員時間管理的優良程度
4、掌握基礎禮儀
坐姿
站姿
引領
握手
乘車
不同手勢

5、掌握員工的人格類型、從而對不同的人調整不同應對方式
各類型人際風格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達型人的特征和與其溝通技巧
和藹型人的特征和與其溝通技巧
**演練與不同人格的90后們的溝通方式
非語言信息傳播方式
**演練各種非語言信息有表達
建立每周例行的員工交流方式
6、不同人格適合不同工作崗位分析
**討論人崗匹配問題
**分組結合本部門崗位做人崗匹配的表格
7、對應不同人格處理糾紛的方法
**演練
8、對不同人格的員工下達任務的方法
**演練
**案(an)例解析(xi):XX集團(tuan)公司高管(guan)向(xiang)員(yuan)工下達任務(wu)技(ji)巧解析(xi)

第六篇有效引領90后----柔性溝通和激勵技巧
1、溝通模式
重視非語言信息
溝通的各種模式分析
2、如何提升溝通技巧
有效的信息發送方式
有效的信息反饋方式溝通的幾個基本技巧
登門檻效應
高球效應
強調正面信息
適時幽默
3、如何營造良好的整體溝通氛圍
中層管理者如何與90后們溝通
高層管理人員如何與90后們溝通
**分組(zu)互(hu)動(dong)演(yan)練

4、善用同理心溝通歸順人心
同理心是什么
用好同理心的意義
**分組評論：對新生代員工用同理心的案例解析
5、激勵員工的技巧
對應不同人格類型人的員工的不同激勵技巧
驅動型
外向型
分析型
友善型
**案例解析:XX集團公司對員工激勵技巧
6、分析與員工溝通中常見的不正確話術
**組織演練把不正確話術調整為正確話術
7、重視肢體語言
組織學員練習各種肢體語言
**各種眼神演練
**欣賞的目光演練
**手勢演練
**站姿、坐姿演練
**設定(ding)情境(jing)：演練(lian)與(yu)90后(hou)員(yuan)工的溝(gou)通(tong)

第七篇如何建立威信
1、尊重員工的節奏
**案例解析
達到尊重他人的節奏的四種重要方式
了解員工的人格采用不同溝通節奏
2、如何指導員工
OEC法管理
**案例解析:XX集團公司OEC樣表解析
OEC法適合什么階段的企業
OEC法實施的難點、要點
運用好甘特圖
**甘特圖標準樣表解析
甘特圖的應用范圍
**現場分組演練甘特圖
提醒員工做結果意識
**相關案例、故事分析
如何建立員工做結果的心態、思維方式
強化90后員工危機管理意識
3、提高語言魅力是根本
現場組織訓練語言魅力
4、淡化等級觀念
5、引導90后塑造自我目標
6、做好壓力管理
積極的心理暗示
面對復雜的人際關系如何處理
**某電影中的激勵片段解析
如何緩解緊張情緒
**帶動大家用心理學的放松技法訓練
7、即時獎勵—獎勵的時效性
8、幫助員工做好職業規劃
做好職業規劃的三大類要素解析
SWOT分析法解析
**全員用SWOT分析法分析自已的優勢、劣勢
職業目標設定
認準自己內心深入的喜好
通過人格測評定自己的職業規劃
PDP測評介紹
九型人格測評介紹
**每組(zu)學員(yuan)代表做自己的職業(ye)規劃(hua)分析

第八篇心理學應用：
如何識別員工的情緒、慌言、心態--強化90后管理
1、如何在溝通中占主動權—強化90后管理重點
座位的注意要點
如何更好的讀懂他人的姿勢泄露
2、識別他人的微語言是保證90后管理效果的法寶
微語言識別
**如何應對
3、識別他人的微表情是保證90后管理效果的法寶
微表情識別
**如何應對
3、思維是一切行為的根本、也是提高90后管理效果的根本：
心理學工具訓練思維
錯覺、知覺解析
心理學案例提醒學員全方位看問題
心理學工具訓練：避免(mian)管(guan)理漏洞

基于心理學的90后差異化管理課程