課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
談(tan)判藝術課程(cheng)培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
談判藝(yi)術課(ke)程培訓
【課程收益】
談(tan)(tan)判(pan)(pan)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)在于雙贏的(de)(de)(de)結果,但是(shi)(shi)有(you)多少談(tan)(tan)判(pan)(pan)沒(mei)有(you)達到預(yu)期的(de)(de)(de)結果?原因固然很(hen)多,但談(tan)(tan)判(pan)(pan)技巧(qiao)不到位(wei)是(shi)(shi)最普遍(bian)、相對容易解(jie)決(jue)和改變(bian)以(yi)后最見成(cheng)效的(de)(de)(de)問題。本課(ke)程致力于為學員(yuan)打(da)造(zao)有(you)效運(yun)(yun)用(yong)談(tan)(tan)判(pan)(pan)技巧(qiao)的(de)(de)(de)能(neng)力,學完(wan)本課(ke)程學員(yuan)能(neng)運(yun)(yun)用(yong)基本的(de)(de)(de)談(tan)(tan)判(pan)(pan)技巧(qiao)做好(hao)客戶(hu)的(de)(de)(de)溝通(tong)、談(tan)(tan)判(pan)(pan)、成(cheng)交、關(guan)系維(wei)護與管理(li)等工作,并且還能(neng)使(shi)學員(yuan)有(you)效運(yun)(yun)用(yong)不同(tong)的(de)(de)(de)風格與客戶(hu)互動來建(jian)立(li)有(you)效而(er)持久的(de)(de)(de)客戶(hu)關(guan)系,協助他們贏取客戶(hu),提升業績。從而(er)讓員(yuan)工自動自發(fa)(fa)。使(shi)我們:遇(yu)到問題時(shi),知(zhi)曉(xiao)怎(zen)樣(yang)(yang)追本朔源,找(zhao)出(chu)解(jie)決(jue)方(fang)案;面(mian)臨(lin)迷局時(shi),知(zhi)曉(xiao)怎(zen)樣(yang)(yang)抽離當下,呈(cheng)現更多可能(neng);思維(wei)局限時(shi),知(zhi)曉(xiao)怎(zen)樣(yang)(yang)跳出(chu)框框,增加(jia)思考(kao)維(wei)度;遭遇(yu)障礙時(shi),知(zhi)曉(xiao)怎(zen)樣(yang)(yang)引發(fa)(fa)智慧(hui),發(fa)(fa)現更多機遇(yu);陷入困境時(shi),知(zhi)曉(xiao)怎(zen)樣(yang)(yang)啟發(fa)(fa)思考(kao),選擇(ze)正確行動;執行跟進時(shi),知(zhi)曉(xiao)怎(zen)樣(yang)(yang)撥(bo)開迷霧,創(chuang)造(zao)更高利潤(run);學習談(tan)(tan)判(pan)(pan)理(li)論知(zhi)識 拓寬商務談(tan)(tan)判(pan)(pan)視野; 激發(fa)(fa)商務談(tan)(tan)判(pan)(pan)思維(wei) 探索談(tan)(tan)判(pan)(pan)實踐規(gui)律。
【培訓目的】
1、培養習慣性的談判思維
2、熟練運用價格談判技巧
3、了解雙贏互惠談判原理
4、掌握分步驟的談判階段
5、提升企業商務談判能力
6、實現企業整體(ti)利潤(run)目標
【培訓天數】1天-2天;
【培訓對象】商務經理人,銷售經理,采購經理,人力資源總監及其他對談判感興趣人員;
【培訓方法】講演、案例(li)分析、小組討論、練習、測試(shi)、點評、角色扮(ban)演、觀(guan)摩學習、游戲
【培訓內容】
第一單元:談判的基礎與動力
一、引言
1、場景介紹
2、為什么要學談價還價的談判策略
3、舉例
二、認識談判
1、談判是和諧生活的重要組成部分
2、談判的定義
3、談判的思維、心理、倫理
4、談判的特性
5、談判的動因
6、談判的要素
7、談判的類型
8、商務談判的個性特點
9、談判核心議題的價格性
10、談判的原則
11、談判的步驟
12、談判的結果
13、思考一些討價還價的問題
14、成功談判的標準
15、舉例
三、討價還價談判的誤區
1、談判就是爾虞我詐
2、談判就是爭吵
3、談判就是辯論
4、談判就是對方找麻煩
5、談判讓步就是軟弱
6、談判被表面立場所迷惑
7、價格談判就是談價錢
8、不了解“太貴了”的含義
9、舉例
第二單元:談判的基本策略
四、成功的開場白?
1、打開話題的技巧,如何認識陌生人
2、與客戶快速聯結的表象系統
.角色扮演
.表象系統與成交
案例分析
3、如何贏得客戶的好感:TAP激勵,
明拍和暗拍
4、TOTE策略在談判準備中的應用
5、提案的技巧
6、關于報價
五、談判的基本策略
1、前期、中期、后期
2、開價,遛馬,還價,
3、老虎鉗,分割等
六、溝通風格在談判中的應用
1、溝通風格測試?
2、風格認知
3、不同風格在談判中的運用
4、如何與不同風格的進行互動
案例分析:
七、討價還價的談判策略
1、討價還價時我們要考慮的要素
2、為什么會出現討價還價?
3、了解談判的條件
4、確認談判的基本認識原則
5、談判的開局
6、報價的時機
7、報價策略
8、報價的方式
9、還價
10、常見的比價模式
11、報價后對方的反應以及應對方法
12、談判中的讓步
13、壓價的方法
14、舉例
八、討價還價談判的話術
1、常見處理方法
2、影響價格的因素
3、喊價時的注意事項
4、太貴了的含義
5、利用問題法找出原因
6、處理太貴了的35種方法
7、對待價格的禁忌
8、價格僵局的原因
9、分清真假僵局
10、如何處理別家的價格更靈活
11、舉例與(yu)演練
九、締結成交
1、締結成交的定義
2、成交后的注意事項
3、四平衡原理
4、三一致原理
5、倆認同原理
6、零障礙原理
7、低價的惡果
8、沒有成交的心態調整
9、舉例
第三單元:雙贏的原則
十、完美收尾
1、職業談判人員需要的11大特征
2、完美收尾的策略
3、總結談判的意義
4、舉例演練
十一、總結與實際案例(li)分析
談(tan)判藝(yi)術課程培訓
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已開(kai)課時間Have start time
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