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優秀員工培訓

【課程背景】
感恩就意味著責任，沒有責任感的員工是不懂感恩的員工。感恩讓人的內心萌生責任意識，責任意識讓每一個人表現得更加卓越。絕不能簡單的把工作當成是養家糊口、不得不做的事情，而應心懷感恩的把工作看成是一種恩賜、一種饋贈，只有這樣，我們才能發自內心地去履行這種責任。我們的人生會因責任而充實、因責任而幸福！
一個懂得感恩的人一定是會主動做事，因為他知道自己工作的意義和責任，并隨時準備把握機會展示超乎他人要求的工作表現。所謂主動做事就是沒有人要求你、強迫你而自己卻能自覺且出色的做好需要做得任何事情。只有主動的人才能把工作做得盡善盡美。
【課程對象】企業職員
【課程對象】2天（12個課時）

【課程提綱】
第一部分：員工責任心與責任文化
一、什么是“責任”？
1、責任及相關的概念
2、為什么要承擔責任？
3、個人為什么要承擔責任？
4、企業為什么要承擔責任？
案例：最美司機吳斌的責任
二、責任和機會的關系
1、“責任等于機會”
2、事情越多，表明你越重要；
3、困難越多，越能證明你的能力。
4、責任越大機會越多，責任越小機會越少
（1）缺乏良好的積極心態
（2）對責任的作用缺乏理解
（3）不清晰自己的責任
（4）對權利義務理解的對等偏差
討論：責、權、利的關系

三、責任心誤區
1、“這不是我的事！”
2、“這不是我的錯！”
3、“這不能怪我！”
4、“又不是我的錯！”
5、“你們要負責任！”
6、“我沒有能力負責任！”
7、“我負責任沒用！”
8、“我已經負了責任！”
四、提高負責任的能力
1、學習實踐：加強學習，不斷實踐；
2、注重細節：從小事做起；
3、抓住重點；
4、講究結果！
案例：3艘艦艇的不同表(biao)現

五、盡職盡責的良好習慣：
1、多做一點：多做就是機會，被動就會越被動
2、用心一點：努力做對事情，用心做好事情
3、勤奮工作：怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉
4、優質工作：不斷學習，不斷提高工作質量，打造個人核心競爭力
5、堅決執行：做羅文式的優秀員工
6、沒有借口：不要為錯誤找理由
7、主動完善：自我檢討自我完善。
8、主動出擊：主動創造機會，主動解決問題。
六、責任心與領導素質
1、領導者最重要的素質是負責任
2、責任是不得不做的事
3、做應該做的事！
4、負責任要有獻身精神
5、發揮自己的影響力
6、讓大家一起負責任
7、全方位增強責任意識
七、責任心的幾點注意
1、負責任不能盲目：全面理解主動；遵守規程；要有實力。
2、養成負責任習慣：堅持21天。
3、人際關系很重要：搞好人際關系；謙虛使人進步。
4、制(zhi)訂(ding)計劃(hua)并行動。

第二部分：打造優秀員工的“三心二意”
一、心態決定命運
1、冰山模型
2、人生成功的決定性因素
案例：野田圣子刷馬桶的故事
二、培養積極心態
1、積極心態的內涵
（1）心態測試
（2）積極心態和消極心態的表現
（3）職業化心態
2、心態的組織培養
（1）管理機制
（2）組織文化
3、心態的個人修煉
（1）心理法
（2）生理法
（3）認知失調理論
4、培養陽光心態
（1）改變不了事情就改變態度
（2）享受過程，活在當下
（3）學會感恩
（4）發現生活美好方面，驅除“黑點思維”
（5）簡單的減壓方法
（6）快樂心理暗示
案例：闖禍的(de)小男孩(hai)

三、感恩心態
1、愛心有無以倫比的力量
2、愛心形成的先天性因素
3、愛心形成的后天性因素
4、感恩公司，感恩老板
5、感恩心態的塑造
分享：《我感恩》和《感恩的心》
案例：應聘與洗腳
四、責任心態
1、責任的定義
2、人生責任的三個緯度
3、教育和文化讓責任心流失
4、責任有多大，成就有多大
5、責任心態的修煉：承擔責任的“三段論”
案例：首富的慈善事業
五、進取心態
1、成就始于愿力
2、追求成功，逃離痛苦
3、重拾理想
4、進取心的激發
案例：巴拉昂的遺囑
分享：企圖心的影響
分享：有“絕活”兒(er)才(cai)能(neng)不被替代

六、樂意
1、干一行愛一行，行行出狀元
2、成功的根基
3、成功的捷徑
4、成功的保證
5、培養興趣，樂意工作
分享：“寧做小老板，不做大職員”的工作哲學對嗎？
七、創意
1、面對變革，唯有創新
2、創新的真實含義
3、創新的三個條件
4、凡人也能創新
案例：百(bai)度(du)——創新力源于責(ze)任心！

第三部分：感恩·責任·成長：優秀員工培訓
一、感悟責任
1、感受責任與責任的重要
2、責任認知中的誤區與盲點
3、責任是一種使命
4、永遠沒有免費的午餐：你付出不會浪費
5、優秀人才與一般人員的重要區別：忠誠
6、優秀人才與一般人員的重要區別：責任
7、履行職責、熱愛工作：對公司負責就是對自己負責
8、責任就是一種：努力工作，不只為了公司，*的受益者是自己
案例：韓國總統李明博的故事
案例：員工信譽_在崗一分鐘盡職六十秒
二、人為什么不愿意承擔責任？
1、找方法還是找借口？
2、責任缺失——人性使然
3、引導人性中趨利避害的本能
4、承擔責任沒有對錯，只有選擇
5、承擔責任沒有被迫，只有選擇
案例：重慶談判中的毛澤東與蔣介石
案例：“無借口日”“無借口月”
案例：你覺得諾斯多姆(mu)公司這樣做(zuo)值嗎？

三、責任提升能力
1、責任有多大，舞臺就有多大
2、強者承擔責任，弱者逃避責任
3、要想改變萬物，先改變自己
分享：溝通游戲
案例：慧朗初見馬祖
四、學會感恩，擔當責任
1、知足感恩，知足惜福
2、感恩心做人，責任心做事
3、每個人在求職中都付出努力
4、珍惜來之不易的工作機會：首先要感謝自己
5、上天關了一扇門，就會打開一扇窗：感謝社會給予的機遇
6、5個良好的職業習慣：守時：管理你的時間
7、5個良好的職業習慣：精力充沛
8、5個良好的職業習慣：禮多人不怪
9、5個良好的職業習慣：抓住重點
10、5個良好的職業習慣：合作與協調的重要性
案例：S公司的管理“事故”
討論：員工(gong)拿(na)企業資(zi)源干(gan)“私活”，企業應(ying)該怎么辦？

五、責任沉淀在感恩之中
1、感恩才能盡責，負責才能心安
2、喚醒你的“職業三心”
3、沒有卑微的工作，只有不懂感恩的人
4、履行責任：發自內心的感恩行為
5、越感恩越負責：感恩激發無限的工作能量
6、勇于承擔責任，感恩的人不會忘記自己的使命
六、感恩·責任·成長：優秀員工的三境界
1、感恩三境界：知恩·感恩·報恩
2、責任三境界：知責·盡責·負責
3、成長三境界：珍惜·忠誠·自動自發
4、決勝職場(chang)的硬實(shi)力：感(gan)恩(en)·責任：卓越(yue)

優秀員工培訓