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基層干部素質培訓

【課程說明】
班組長在企業中的作用不言自明，如何真正提升其素質與管理技能是我們每個企業高度觀注的事情。
在自己十多年的企業管理工作中，對真正發揮班組長的作用有如下心得：
“班組長是技術能手，不但要將其處理技術問題的能力發揮到*，更要讓其掌握如何控制過程、如何固化經驗等項管理技術，要不然班組長就不是所謂基層管理者，充其量就是個超級救火員”。
“班組長都是聰明人，要不然不會在員工中脫穎而出，學習新東西本應不困難；同時班組長都很實際，都是從第一線實打實地干出來的，你不能清清楚楚、明明白白地告訴他學習這些所謂的新東西會給他帶來什么實實在在的好處，班組長的主動性從何而來？沒有主動性，學習的效果從何而來？從這個意義上說，交待清楚‘為什么做’遠比‘怎樣做’更重要”！
“班組長們是企業中最直接面對員工的管理者，企業HR相關工作做得如何，班組長們最重要。如果他們對公司HR相關的制度都不理解、不掌握，員工如何能管好。當然班組長們沒有必要掌握太多太高的HR知識，但對他們經常遇到的關于班組內部‘人的問題’如何處理，要細致地交待，要不然HR工作就會失去企業中最前沿也是最有力的一個橋頭堡”。
“ ‘工欲善其事，必先利其器’。班組長們不會應用一些必需的管理工具，還叫什么基層管理者，更談不上其工作的高效率、高品質。當然，不能讓大家只掌握管理工具的形，要掌握其實質，要不然就談不上活學活用了”。
“對于班組長們，只掌握班組內部的管理流程是遠遠不夠的，關注局部的利益而不顧公司整體的事情不在少數吧。要讓班組長們了解公司整體的業務流程、了解班組在這個業務流程中的作用、與班組有業務聯系的部門的作用，他們才會清楚公司的利潤是從哪里來的，才能改變考慮問題的思路，扯皮的事情才會減少。公司都沒錢賺了，班組工作還有什么意義”。
… …
課(ke)程(cheng)(cheng)力求全面(mian)性、系統性、通俗性、實用性兼顧(gu)，講授追求引導、體驗(yan)與(yu)互動，是企業提升班組長素質與(yu)管理技(ji)能的最權(quan)威課(ke)程(cheng)(cheng)。

【課程時間】3天18小時

【課程大綱】
課程一：如何成為一名優秀基層管理干部
目錄
一、中堅力量-------基層管理干部
二、基層干部管理基本內容和要點
三、基層干部日常管理技巧
四、與時俱進，成為一名(ming)優秀基層(ceng)干(gan)部

一、中堅力量-------基層管理干部
1、基層管理干部的六種類型
A、勞模型
B、師傅型
C、強制型
D、資深型
E、哥們型
F、教練型
2、如何發揮基層干部的作用
A、基層干部的八大作用
B、基層干部的奉獻精神
C、基層干部的“三不主義”
D、基層管理干部應是組員的貼心人
E、對待下屬當好“三長”
3、基層干部職責
4、面對不同對象，不同的立場
5、如何(he)建立自身形(xing)象，樹立威信(xin)

二、基層干部管理基本內容和要點
1、基層干部管理的基本內容和要點
2、基層管理必須要做好的“三要事”
3、重視工作標準化，持續改進
4、建立并堅持四項溝通制度
5、OEC（日清日高管理法）
6、提高管(guan)理水平的有效方法—TQM（品管(guan)圈）活動

三、基層管理干部日常管理技巧
1、有效良好的溝通
A、溝通的概念
B、人際溝通中的重要障礙
C、改善人際溝通中的方法
D、基層管理干部“三忌和三問”
E、基層管理干部學會“三問”
2、如何解決沖突
A、對員工沖突，逃避不是辦法
B、解決沖突策略
3、內部激勵
A、領導是最好的激勵
B、激勵的原則
C、鼓舞士氣多樣化
D、消極心(xin)態為什么使人不(bu)能(neng)成功？

四、與時俱進，成為一名優秀基層管理干部
1、公開交流，促進團隊建設
2、積極組織培訓，提升下屬整體能力
3、培養優良職業品質，做個優秀基層干部
4、與時俱進，成為現代優秀基層干(gan)部

課程二：現場管理和現場改善
一、市場和現場---企業兩個永恒的主戰場
1、現場管理的再認識
2、現場管理---企業管理的主戰場
3、現場管(guan)理的主要(yao)內容

二、現場管理要訣和框架
1、現場管理的要訣
A、作業過程標準化
B、生產組織精益化
C、設備（工裝）完好化
D、工作環境規范化
2、6S活動
A、產品質量自控化
B、崗位管理精細化
C、鼓舞士氣多樣化
D、異常處理實時化
E、信息管理記錄化
F、資源配置合理化
3、現場管理考核要點是十個率
4、現場規范化管理的“八個必須”
5、現場規范化管(guan)理提(ti)升總體框架

三、現場改善，創造價值
1、現場改善
--------現場管理的核心價值
A、現場改善
B、改善的價值
C、現場改善追求的境界
2、改善：永無止境，永恒目標
3、面向現場的改進
A、提高效率，消除浪費，保證質量，確保安全
B、減少的浪費等于增加同等的凈利
C、正確認識身邊的浪費
“生產現場的七種浪費，管理的八大浪費”
4、改善---需要學習，改變心智
5、改進---不要輕易說不可能
6、改進是一種責任，關鍵在認真
7、發現問題是改善的開始
A、問題和危機管理
B、以何種心態對待問題
C、發現問題是基層干部的一種基本能力
能力訓練一    能力訓練二
A、正確描述問題很重要
B、現場檢查策略及應用
C、問題驗證技巧訓練
能力訓練三
如何改進（案例1  案例2）
A、系統解決問題的方法
B、改進各(ge)種(zhong)措施(shi)與區別(bie)

四、現場改善推展手法
1、現場OJT
A、OJT的實施步驟
B、日常教練五個重點
2、現場問題的解決方法----8D法
3、現場改善方法之----工業工程IE
A、工業工程手法
B、動作分析研究----動作活動原則
C、動作分析研究----動作量節約的原則
D、動作研究-----動作法改善原則
4、動(dong)作改善之------價值工程

課程三：基于精益的產品質量管理
目錄
一、對產品質量管理的再認識
二、現場產品質量精益管理
三(san)、防錯技術(shu)的運(yun)用

一、對產品質量管理的再認識
1、質量管理發展階段及特點
2、質量管理內容的變化

二、現場產品質量的精益管理
1、現場產品精益質量管理總體框架
2、現場精益質量管理 關鍵策略
3、作業標準化是現場產品精益質量管理的核心
4、作業標準化三要素
5、作業標準化過程
6、作業標準化的效果
7、作業標準化推行的要點
8、作業標(biao)準(zhun)化推行實例

三、防錯技術的應用
1、防錯的概念
2、出錯的本質
3、五種類型的錯誤防止方法
4、防錯(cuo)方(fang)法的選擇

課程四：基層干部角色認知、執行力及團隊建設
目 錄
一、角色正確認知、避免角色錯位
1、基層干部應扮演的三種角色
2、角色成功扮演

二、成功管理，提升執行力
1、關于執行——綜述
2、建立執行型的企業文化
3、保障制度體系的高效運行
4、選拔執行型人才
5、提(ti)升(sheng)管理者的(de)執行(xing)力(li)

三、什么是團隊
1、狼性原則
2、團隊制度建設
3、團隊文化三要素
4、班組應扮演的4種輔導角色（針對新員工）
輔導部屬的步驟一
輔導部屬的步驟二
輔導部屬的步驟三
輔導部屬的步驟四
5、班組如何選、用(yong)、育、留人(ren)才

基層干部素質培訓