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商務公文培訓課程

課程大綱
第一講：企業公文寫作五大基本知識
一、公文概述
（一）公文的含義
（二）公文的七大功能
（三）影響公文寫作的三大因素
二、商務公文的種類和行文關系
（一）商務公文的種類
（二）公文的行文關系
三、公文寫作四大要素
（一）主旨，公文的靈魂-明白顯露，直陳其旨 言之有理
（二）材料，公文的血肉-真實確鑿，典型新穎 言之有物
（三）結構，公文的骨架-謀篇布局，立格定局 言之有序
（四）語言，公文的細胞-純潔健康，準確(que)得體 言之(zhi)有范

四、公文寫作與邏輯思維
（一）邏輯思維在公文寫作中的應用
1、情景演練：邏輯思維對公文寫作的影響
2、〔案例分析〕：“王霞近三年工作業績報告”
3、〔工具分享〕：金字塔寫作結構
(二) 金字塔結構四大原則
1．歸類分組
〔情景演練〕“神奇的三、七法則”
2. 結論先行
〔案例分析〕“開會的時間”
3. 以上統下
〔案例分析〕工作匯報與工作計劃的上下區別
4.邏輯遞進
五、公文的標準格式
（一）眉首的六要素
（二）主體的七部分
（三）版記的五要件
（四）公文的用紙格式
（五）公文的印裝格式

第二講：企業常用五大類、二十一小類公文寫作實戰訓練
一、計劃  總結類
（1）工作計劃格式與內容
（2）工作總結格式與內容
（3）項目總結格式與內容
〔范例分析〕“何平的2017年工作總結”
〔工具分享〕金字塔結構設計工作計劃于總結的模型
〔課堂練習〕2018年上半年工作計劃
二、方案  建議類
（1）營銷方案格式與內容
（2）項目建設方案格式與內容
（3）改進方案格式與內容
（4）產品推廣流程格式與內容
（5）商業策劃書格式與內容
（6）擴大培訓建議格式與內容
〔范例分析〕“景園項目營銷方案”
〔工具分享〕金字塔結構搭建方案與建議的模型
〔課(ke)堂練習〕“河畔項目擴大(da)的建議”

三、報告類
（1）營銷方案格式與內容
（2）項目建設方案格式與內容
（3）改進方案格式與內容
（4）產品推廣流程格式與內容
（5）商業策劃書格式與內容
（6）擴大培訓建議格式與內容
〔范例分析〕“景園項目營銷方案”
〔工具分享〕金字塔結構搭建方案與建議的模型
〔課堂練習〕“河畔項目擴大的建議”
四、請示  通知  紀要類
（1）請示的格式與內容
（2）通知格式與內容
（3）紀要格式與內容
（4）函的格式與內容
（5）講話稿的格式與內容
〔范例分析〕“申請經費的請示”
〔工具分享〕金字塔結構搭建請示、通知 、紀要的模型
〔課堂練習(xi)〕“關于召開座談(tan)會會議的通(tong)知”

五、簡潔有效地使用電子郵件
（1）慎選發送對象
（2）標題的重要性與規范
（3）電子郵件內容
1.明確對方的行為和時限
2.郵件的體積
3.附件的格式
（4）專業的簽名欄
（5）電子郵件的溝通禮儀
〔課堂練習〕編寫發送“培訓心得”的電子郵件
六、公文寫作常見錯誤辨析
（1）標題常見錯誤
（2）行文錯誤
（3）附件錯誤
（4）主題詞錯誤
〔范例(li)分(fen)析(xi)〕“請示與(yu)報告”的混(hun)淆，“意見(jian)與(yu)報告”的混(hun)淆，“請示與(yu)函”的混(hun)淆，“決定于(yu)通報”的混(hun)淆，

第三講：有邏輯的公眾表達技巧
一、重點突出 說話不散的表達技巧
（1）說話能重點突出
（2）觀點鮮明，觀眾印象深刻
（3）如何提煉與眾不同的觀點
〔情景演練〕會議討論“餐廳升級管理的發言”
〔工具分享〕“一指禪”講話結構于應用
二、言之有序   條理清晰的表達技巧
（1）講話的節奏感、陰陽頓挫技巧
（2）用敘述詞：首先、其次、再次表達層次清晰的觀點
（3）最好講話不過三點，如果內容較多
〔情景演練〕工作列會“對調整項目竣工時間的建議”
〔工具分享〕“黃金三點”講話結構于應用
三、思路清晰  邏輯性強的表達技巧
（1）激起聽眾好奇心便于聽眾記憶的技巧
（2）幫助聽眾歸納總結，避免來回說的方法
（3）提升概括的能力強化提煉的技巧達到讓別人賞識
〔情景演練〕專題會議“工作業績提升的經驗分享”
 〔工(gong)具分享(xiang)〕“鉆石三點”講話結構與(yu)應用

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