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研發人員管理能力的提升

課程大綱
1.從技術到管理修煉之一：我是誰——角色認知與管理思維
恭喜你，因為工作出色，你被提拔成管理者，但隨著時間的延伸憧憬變成了迷茫。還習慣沉醉于自己的轟轟烈烈？如何更好的達成組織的目標，如何從一個技術人員真正轉變成一個管理者？
1.1.案例探討：面對員工成長緩慢、骨干員工流失嚴重、士氣低落、跨部門溝通困難和團隊建設不足的李經理該何去何從？從技術走向管理崗位的公司干部如何面對這樣的苦惱和壓力？
1.2.案例分析：李經理的問題出在哪里？如何完成從技術到管理的完美轉變？
1.2.1.角色扮演：什么是管理？
1.2.2.技術人員的特質：成就意識強、不受約束、輕管理、重牛人，文人相輕，市場意識薄弱、高度自尊、高敏感性、人際溝通弱等 如何轉變？
1.2.3.案例分享：技術人員與管理人員的六大思維模式區別
1.2.4.管理的核心思維：灰色
1.2.5.經驗分享：管理的主要活動
1.2.6.分享：技術和管理的不同動機
1.2.7.案例分享：從技術人員轉變到管理人員存在的問題
1.2.8.經驗分享：角色轉變的認知誤區
1.2.9.經驗分享：避免做四種類型的管理者 ：英雄型妄想型 高壓型 無為而治型
1.2.10.經驗分(fen)享：管理(li)者要(yao)做好(hao)的5種角色 管理(li)者的5N

2.從技術到管理修煉之二：到哪里去——目標與績效管理
企業是功利性組織，因此作為團隊領導者的第一要務就是確定團隊目標，并提醒自己的團隊成員牢記目標，時刻確保團隊每個成員都朝著目標前進。目標管理助力華為問鼎電信江湖，那么什么是目標管理，目標管理的要點是什么？如何做好目標管理？
2.1.目標管理
2.1.1.案例分析：面對繁重的工作任務，千頭萬緒，如何理清工作思路？抓住工作重點？明確工作目標？
2.1.2.什么是目標管理？目標管理的要點是什么？案例研討：馬和驢子的故事
2.1.3.如何做好目標管理？組織目標：愿景、使命、業務戰略
2.1.4.探討：業務目標來源于哪里？
2.1.5.案例分享：迷霧——項目處于困境時，如何激勵團隊成員？
2.1.6.案例分享：目標管理助力華為問鼎電信江湖
2.1.7.案例分享：如何處理目標管理的老綿羊和明星牛？
2.1.8.經驗分享：如何對員工進行輔導？
2.1.9.研發人員敏感而自尊，如何對研發工程師進行反饋和批評？
2.1.10.案例演練：如何給打D的員工進行績效溝通？
2.1.11.案例分享：GE的目標管理與活力曲線
2.1.12.演練：在(zai)我咨詢過程中，發現經理人批評(ping)下(xia)屬(shu)(shu)的時候要(yao)(yao)么唯唯諾諾，要(yao)(yao)么簡(jian)單粗暴，很容易激起下(xia)屬(shu)(shu)的防(fang)衛(wei)情緒(xu)，不利(li)于問題(ti)的解決，那么如何正確的批評(ping)下(xia)屬(shu)(shu)？

3.從技術到管理修煉之三：如何去（1）——培養下屬和授權
作為管理者經常面對這樣的困惑：目前我的部屬年紀較輕，工作經驗較少，如何能使盡快使部屬勝任工作？ 技術骨干（老員工）有時既要投入現有項目的開發，又要去處理以前他開發的產品維護，分身乏術，怎么辦？ 新進員工需要較長的時間適應工作，有時發現他們真的是難以獨立承擔工作，怎么辦？通過本單元的學習，將會徹底啟發學員解決這些困惑。
3.1.案例探討：能干的沒有幾個，如何培養迷茫的新手?
3.2.為何員工不愛學習？
3.3.案例分享：如何讓員工由“要他學”轉變成“他要學”？
3.4.如何讓新員工充滿動力？案例分享：新員工李薛泳為何加班到凌晨
3.5.不要榨干老員工：案例探討：如何持續培養老員工
3.6.案例分析：某優秀企業培養下屬的方法：如何讓剛過試用期的員工成長為主力？
3.7.案例探討：忙的不亦樂乎的研發主管W君的苦悶和憂傷
3.8.案例探討：最忙的為什么總是你？
3.9.授權，想說愛你不容易：有效授權的九大障礙
3.10.如何做到(dao)有效授權：有效授權的七大要點

4.從技術到管理修煉之四：如何去（2）——激勵下屬
作為一個團隊的管理者，你需要通過員工的進取去實現團隊目標，然后沒有激勵，員工的士氣就無法振作，你的目標就無法達成。對于知識工作者的激勵，除了物質激勵，更重要的是精神激勵，而這恰恰是技術管理者的弱項。通過本單元學習，你會發現在研發團隊中激勵無處不在，并且表現出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。
4.1.研發激勵有自己的特點，如何“讓他做”變成“他要做”？
4.2.案例探討：升職加薪沒拿到，在女朋友面前夸下的海口怎么辦？
4.3.研發激勵常見的三大誤區 案例探討：R公司“強有力”研發激勵制度緣何失敗？
4.4.動機理論 赫茨伯格雙因素理論  案例探討：漲工資OR 發獎金？
4.5.測試：激勵你的因素是什么
4.6.研發人員的激勵各種原理以及激勵實務練習
4.7.研發人員激勵的方法和技巧
4.8.激勵研發人員的崔龍十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、樹立榜樣、建立感情、特殊意義的禮物、具有挑戰性的刺激……
4.9.案例探討：如何給員工設立挑戰性的任務？
4.10.案例分析：認可贊美的要點是什么，6天的工作量3天完成？
4.11.華為的加班文化是如何煉成的？
4.12.對于研發人員，工作簡單了沒有挑戰性，工作太難了，又有畏難情緒？怎么辦？
4.13.案例分享：在項目周期緊，新人多的情況下如何激勵項目團隊成員完成目標的？
4.14.激勵的“三心二意原(yuan)則” 案例分享(xiang)：如何留住(zhu)技術大(da)牛？

5.從技術到管理修煉之五：人際關系如何——管理溝通
華為有一句話“感情也是生產力”，對企業有感情，員工和企業的黏性就強，效率自然就高；團隊內部有感情，戰斗力肯定強；部門之間有感情，協調自然就容易。然而這一切并不總是那么順其自然，不知怎么匯報，上司的有效支持總是不足，跨部門溝通怎么那么難？好容易當上領導，下屬卻比自己牛？通過這一單元學習，啟發學員徹底解決如上問題。
5.1.管理者的能力差距體現在什么地方？
5.1.1.何為溝通？
5.1.2.為何溝通能力如此差？
5.1.3.溝通原理 案例分享：為何產生“雞同鴨講”
5.1.4.案例分享：為何溝通失敗？
5.2.如何管理上司
5.2.1.如何與上司溝通？
5.2.2.你的上司是“讀者型”還是“聽者型”？ 案例分析：憤怒的李軍
5.2.3.尊重第一、有膽第二 演練：向誰匯報
5.2.4.不發牢騷，不畏難 案例分享：勇于匯報項目遇到的問題
5.2.5.建設性與描述性對話 強有力的表達：觀點和事實
5.2.6.案例分享：視頻——走出人生困境
5.2.7.如何在三分鐘內讓領導知道你的匯報內容？
5.2.8.不讓上司做壞人 如何更快的得到上級的有效支援？
5.2.9.站在上司的立場上
5.2.10.讓上司做選擇題 案例分享：UTM市場需求緊急，但測試資源無法安排，怎么辦？
5.2.11.案(an)例：陳大(da)年“很難說

5.3.如何進行跨部門溝通
5.3.1.案例探討：客服的投訴如何處理？
5.3.2.破解跨部門溝通障礙：為何受傷的總是我？
5.3.3.跨越障礙： 溝通視窗-如何提高溝通能力 案例分享：如何提高自己的人際認知力？
5.3.4.案例分享：如何取得跨部門的支持
5.3.5.跨部門溝通的原則是什么？
5.3.6.經驗分享：如何修煉成為成熟的管理者？
5.3.7.如何提升跨部門溝通技能
5.4.下屬比自己牛，如何進行下行溝通
5.4.1.小測試：傾聽能力測試
5.4.2.案例演練：碰上有組織無紀律的下屬，你該怎么辦？
5.4.3.下行溝通之鑰
5.4.4.如何更好的了解員工
5.4.5.案例分享：如何在技術能力強下屬樹立威信？
5.4.6.了解員工的四大障礙——“自傳式回應”  案例：價值判斷、自以為是、以己度人、刨根問底
5.4.7.洞悉員工的技巧
5.4.8.案例分享：如何了解員工的心理活動
5.4.9.講師分(fen)享：對(dui)于溝(gou)通(tong)：人(ren)格(ge)是(shi)藍天，技巧是(shi)白云，要想(xiang)提(ti)升(sheng)溝(gou)通(tong)力，首(shou)先提(ti)升(sheng)人(ren)格(ge)魅力。

研發人員管理能力的提升