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平衡(heng)計分卡管理

【培訓時間】1天

【課程介紹】
做正確事要比正確地做事重要100倍，戰略先于執行，企業不能成功執行新戰略，很大程度上歸因于決策者不能全面、清晰地描述戰略，建立便于員工理解的戰略地圖。     
平衡計分卡的出現，改變了人力、信息、文化等無形資產，無法被傳統財務指標衡量的現狀，而那些實施記分卡成功的公司，都具有戰略中心型組織特性，即保持所有的組織資源協調一致，聚精會神地專注于實施公司戰略，奇跡般地突破一個又一個成果。 
戰略地圖是在平衡計分卡的基礎上發展來的，與平衡計分卡相比，它增加了兩個層次的東西，一是顆粒層，每一個層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動態的層面，也就是說戰略地圖是動態的，可以結合戰略規劃過程來繪制。
戰略(lve)地(di)圖是(shi)以平衡計分卡的四(si)(si)個(ge)層(ceng)面(mian)目標（財(cai)務層(ceng)面(mian)、客戶層(ceng)面(mian)、內部(bu)層(ceng)面(mian)、學習與(yu)增長層(ceng)面(mian)）為核心，通過(guo)分析這四(si)(si)個(ge)層(ceng)面(mian)目標的相互關系而(er)繪制的企業戰略(lve)因果關系圖。 

【課程目標】
通過本課程的學習，你將系統掌握： 
平衡計分卡戰略地圖的精髓； 
繪制戰略地圖； 
設計平衡計分卡指標體系； 
了解中國企業運用平衡計分卡的成敗得失；
明晰企業實施平衡計分卡的條件和動力；
6、掌握SWOT/SMART等基本戰略分析工具；
7、提高(gao)企(qi)業戰略執行(xing)力(li)。

【課程大綱】
一、平衡計分卡戰略地圖發展歷程     
1、業績衡量工具——平衡計分卡；    
2、戰略管理基石——戰略中心型組織；    
3、可視化戰略模板——戰略地圖 ；    
4、戰略(lve)地(di)圖(tu)的創新；     

二、全面的業績衡量工具    
1、財務層面業績指標 ；     
2、客戶層面業績指標；      
3、內部流程層面業績指標；     
4、學習和發展層面業績指標；         

三、戰略管理的基石     
1、闡明并詮釋愿景與戰略；     
2、溝通和聯系；    
3、計劃并制定目標值；    
4、戰略反饋與學習；       

四、可視化的戰略模板    
1、財務層面：長短期矛盾的戰略平衡；     
2、客戶層面：戰略基礎是差異化的價值主張；     
3、內部流程層面：為客戶和股東創造價值；     
4、學(xue)習與(yu)成長層面：無形資產必須(xu)與(yu)戰略(lve)協(xie)調一致才能創造價值；      

五、創造價值的四類關鍵流程    
1、運營管理流程；     
2、客戶管理流程；    
3、創新流程；     
4、法規與社會(hui)流(liu)程；         

六、衡量無形資產戰略準備度    
1、描述無形資產：人力、信息和組織資本；     
2、協調和整合無形資產：三種協同工具；    
3、衡量無形(xing)資產(chan)：戰(zhan)略(lve)準備(bei)度；     

七、繪制戰略地圖的六個步驟     
1、確定股東價值差距；    
2、調整客戶價值主張；    
3、確定價值提升時間表；    
4、確定價值創造流程（戰略主題）；    
5、提升戰略資產準備度；     
6、確定戰略行動方案及資金保障計劃；  
7、介紹SWOT/SMART等基本(ben)戰略分析工具

八：平衡計分卡戰略地圖在中國的具體應用     
1、某集團公司的內部業績評價體系；     
2、某集(ji)團公司6S管理體系與平(ping)衡計分卡；    

九：平衡計分卡實施中的問題    
1、平衡計分卡失敗運用六大類型；   
2、實(shi)施平衡計分卡的十大問題；    

十：關于平衡計分卡的思考    
1、平衡計分卡的應用領域；    
2、不同類型企業實施平衡計分卡的差異；    
3、平衡計分卡實施的條件；     
4、企業實施平衡計分卡所遭遇的難題；     
5、平衡計分卡的信息化；     
6、企業高層領導和各部門在推動BSC中的地位和作用；     
7、在中(zhong)國推行(xing)平衡計分卡的外部(bu)力(li)量； 

平衡計分卡(ka)管理(li)