管理者職業化
講(jiang)師(shi)：陳東 瀏覽次數(shu)：2548
課程描(miao)述INTRODUCTION
管理者職業化課程
培訓講師：陳東(dong)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者職業化課程
【課程背景】
沿著職業經理人的成功軌跡進行追蹤，我們發現絕大多數的成功職業經理人都遵循：職業化心態——職業化技能——職業化品牌的職場發展三部曲。本課程重點圍繞管理者的角色定位和職業化心態進行探討，借鑒了聯想的“三心二意”，提出了對職場人士最重要的“三意：服務意識、團隊意識和執行意識”，這樣就會使我們的職業管理者少走彎路。同時，從中層經理的自我管理、工作管理和人員管理三個維度出發，從目標管理、工作計劃制定、有效檢查、授權輔導、領導激勵等各個方面闡述職業管理者的管理技能，著力提升管理者的職業化素養和執行力，使中層能夠充分發揮承上啟下的脊梁作用。
本課程結(jie)合(he)了大量(liang)惠普(pu)在(zai)中國的實踐(jian)，具有很高的實用性。
【課程目標】
通過培訓使學員能夠：
1.明確管理者的角色定位，認清自己的職業發展軌跡；
2.在行業和企業發展遇到瓶頸時，厘清企業的發展方向；
3.保持工作的激情，同時能帶動下屬前進；
4.了解(jie)情景領導理(li)論，有針對性的保留骨干(gan)員工。
【課程對象】分公司經理、中基層經理、主管
【授課方式】課堂(tang)講(jiang)解、案例分(fen)析、實(shi)際演練、互動活動、小組討論。
【課前準備】
教學器材：電腦投影儀、白板、白板筆。（演示課件與資料展示）
會(hui)場布(bu)置應適合分組討論，每(mei)組5-7人(ren)。每(mei)組應有(you)白(bai)板(ban)(ban)紙和白(bai)板(ban)(ban)筆。
【課程(cheng)大(da)綱】
第一章 管理者角色認知
1、管理者(zhe)應具備(bei)的素質
2、不(bu)同層級管(guan)理(li)者對管(guan)理(li)技能的(de)需求的(de)不(bu)同
概念(nian)技(ji)能、人際技(ji)能和業(ye)務技(ji)能
3、管理(li)者的(de)四個角色
4、管理者角色轉換困(kun)難原因
案例討論(lun)：老陳的煩惱
5、管理者與骨干員工(gong)的區別
四個原因分(fen)析
三個心態
6、堅持以事(shi)實和制度為基礎
案例討論(lun)：大賣場出納見義勇為
第二(er)章 管理者的(de)職業化修(xiu)煉(lian)
1、職業化心態——陽(yang)光心態
2、成功人士的(de)七個(ge)習(xi)慣
3、積極主動
4、全責階(jie)梯
5、影(ying)響圈(quan)及關注圈(quan)
6、職(zhi)場(chang)成功三部曲(qu)：職(zhi)業(ye)心態—》職(zhi)業(ye)技能—》職(zhi)業(ye)品(pin)牌
7、職業經理(li)應(ying)具備的四種心態
8、影響圈及關注圈
9、職(zhi)(zhi)場成(cheng)功軌(gui)跡：職(zhi)(zhi)業心態—》職(zhi)(zhi)業技(ji)能—》職(zhi)(zhi)業品牌
10、職業經理(li)人的三意(yi)(yi)(yi)識：執行意(yi)(yi)(yi)識、客戶(hu)意(yi)(yi)(yi)識和團隊意(yi)(yi)(yi)識
視頻案例：接電(dian)話
11、什么(me)優質客戶服務
12、關鍵時(shi)刻的四步(bu)驟
13、雙(shuang)贏(ying)思(si)維
14、如何(he)向客戶說“不”
案例(li)討論：跨部門溝通沖突(tu)
15、高效團隊模型(xing)
16、內部客(ke)戶vs外部客(ke)戶
17、高(gao)效(xiao)執行人(ren)才的特(te)點
第三章 管理者的自我管理
1、時間管理
2、浪費時(shi)間的(de)誤區(qu)
3、時間管理三大原則
4、時間(jian)管(guan)理的步驟和技巧(qiao)
5、高(gao)效溝(gou)通
6、職場溝通3A模型(xing)
7、積極傾聽
8、提問技巧(qiao)
9、反饋方式
10、金字塔原則
11、匯(hui)報展示(shi)
12、管理上(shang)級三部曲
13、與上級相處的黃(huang)金法則
第四章 管理者的(de)工作(zuo)管理
1、目(mu)標(biao)制定的SMART原則
2、惠(hui)普的績(ji)效(xiao)管理流程
3、兩個基本概念：KRA和KPI
4、目標分解的(de)基本原則
5、目標(biao)分解(jie)的方法和工具(ju)：邏輯樹、思(si)維導圖、關聯法則
6、部門目(mu)標(biao)分解(jie)的兩(liang)種形式
7、工作(zuo)計劃包(bao)含(han)要素
8、工作計劃制定方法
9、制定工(gong)作計(ji)劃(hua)的基本(ben)步(bu)驟
10、工作計(ji)劃制定工具
邏(luo)輯樹、思維導(dao)圖、WBS、GATT
11、工作(zuo)計(ji)劃制定演練
12、風險控(kong)制
第(di)五章 管理者的人員管理
1、員工輔導需(xu)要具備的六能(neng)力
2、輔(fu)導談話的步驟：GROW
3、輔導談話的(de)關鍵原則
案例討論：員工(gong)經(jing)歷過(guo)的激勵經(jing)歷分享
4、主管和員工對相同激(ji)勵措施(shi)的(de)不同看(kan)法
5、激(ji)勵的前提：了(le)解員(yuan)工需求
6、為(wei)什么要保留(liu)員工
7、哈(ha)佛大學(xue)對激(ji)勵因素的研究成(cheng)果
8、中基層(ceng)經理無法采用的激勵方(fang)法
9、中(zhong)基(ji)層經理的激(ji)勵菜單
10、工作認可激勵
11、員工關懷激勵
12、學習和成(cheng)長激(ji)勵
13、企業(ye)文(wen)化建設
14、負(fu)激勵的方法和(he)步驟
管理者職業化課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/36479.html
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