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軟件開發與用戶體驗課程培訓

【學習目標】：
1、以用戶為中心的產品思維；
2、產品設計與用戶體驗要素；
3、用戶體驗與交互設計的若干原則；
4、產品可用性測試；
5、產品與公司戰略規劃；
6、用戶參與的方法與過程；
7、用戶體驗在整個產品生命周期的應用；
8、產品設計與研發的各種文檔模版與工具的使用；
9、用戶體驗如何在產(chan)品整個生命周期的(de)落(luo)地，介(jie)紹科學方(fang)法論，直接帶著公司不限于開發、測(ce)試、產(chan)品、項目(mu)、UI、UE人(ren)員對公司當前的(de)產(chan)品進行(xing)實操性的(de)提升優化，而不是常(chang)規模擬演練，但優化僅(jin)作為(wei)參(can)考(kao)，不作為(wei)最終(zhong)決策(ce)。

【課程學時】：兩天，了解客戶的需求后，每次定制課程
【培訓對象】：開發人員、測試(shi)人員、產品(pin)經(jing)理、產品(pin)設計人員、項目經(jing)理、中(zhong)高層、中(zhong)基層

【課程大綱】：
1、以用戶為中心的產品思維
為什么說互聯網公司需要人人都是產品經理
用戶體驗不只是UI、UE、產品經理的責任
產品思維包括哪些內容，哪些與用戶體驗相關
軟件開發技術人員通常具有的優點與缺點，思維如何轉變
案例：技術(shu)大牛張小龍是(shi)如何具有用戶思維的(de)

2、產品設計與用戶體驗要素包括哪些方面
定位（用戶、產品、商業模式）
用戶體驗包括的內容
用戶體驗如何與產品需求、設計、開發、測試、上線運營階段的結合 
各個階段使用的工具，如思維導圖、AXURE、VISO等工具
開發人員與產品、設計人員爭執，到底是邏輯問題還是設計問題，我們怎么做到不蒙
用戶體驗要素
戰略層（需求＋定位）
范圍層（功能）
結構層（交互設計＋導航設計）
框架層（原型搭建頁面布局＋框架）
視覺層（品牌＋色彩結構＋視覺元素）
各個要素的案例分享-若干用戶體驗好與不好的產品案例---某些銀行APP等互聯網產品的用戶體驗優化
UI、交互設計、視覺設計的基本原則有哪些
UI與交互設計設計規范及案例
“我們必須會變成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知
一切以用戶為中心的案例—某公司app產品、某知名網站
貴公司所在行業的產品案例分享
實戰練習----結合用戶體驗要素找出公司產品需要優化的地方，讓學員深刻理解用戶體驗要素
針對上面學(xue)習的內容(rong)，對貴公司的移(yi)動互聯(lian)網或互聯(lian)網產品(pin)進行剖析，進行頭腦風暴(bao)，讓(rang)學(xue)員(yuan)理解以(yi)用(yong)戶為(wei)中心的用(yong)戶體(ti)驗，理解用(yong)戶體(ti)驗要素，實現學(xue)以(yi)致用(yong)的目標，優化(hua)(hua)僅僅作為(wei)課堂上的練習，不作為(wei)產品(pin)優化(hua)(hua)決(jue)策。

3、用戶體驗設計與用戶研究
用戶體驗設計與用戶研究的發展趨勢
一些公司現狀的思考
騰訊CDC成立的背景及發展過程
騰訊公司的用戶參與CE過程是怎樣做的
騰訊公司某些產品的CE(用戶參與)案例
我們公司的用戶參與打算如(ru)何做

4、產品的滿意度與可用性測試
產品的滿意度模型，指導產品的用戶體驗
產品的滿意度包括哪些內容
產品的測試，不只是功能與性能測試
為什么說所有人包括技術人員要掌握可用性測試
騰訊公司的產品可用性測試是如何做的
我們公司的產品可用性測試
實戰練(lian)習(xi)：公司產品的(de)可用性測試練(lian)習(xi)，達到提(ti)高(gao)產品的(de)客戶滿(man)意度(du)

5、產品管理與公司戰略規劃
戰略規劃與產品規劃、產品生命周期
產品經理的工作內容
互聯網的產品經理與傳統企業的產品經理的區別,
產品型與項目型對產品經理要求的區別
產品規劃案例：人性的考慮
如何識別偽需求
產品需求，用戶調研與需求收集
用戶調研與需求收集案例
思維導圖mindmanager工具在產品需求方面的使用
競品分析
技術人員、產品人員與設計人員成長需要掌握的工具與模版
某互聯網公司案例及模版
產品的流程設計、交互設計保障產品的可用性
產品流程的撰寫，保障產品邏輯的合理性與可用性
實戰練(lian)習：結合前一天(tian)的(de)練(lian)習成果，用流程(cheng)工具VISO，對(dui)產品不好(hao)體(ti)驗(yan)案例的(de)流程(cheng)設計與優化(hua)，通過練(lian)習更(geng)好(hao)掌握用戶(hu)體(ti)驗(yan)提升的(de)方法

6、產品的用戶體驗文化與能力的培養
產品的用戶體驗與產品的生命周期
技術人員如何配合產品的運營來提升產品的用戶體驗
案例：騰訊公司產品文化基因是如何培育的
用戶體驗與公司文化的結合
以用戶為中心的組織架構設置
案例：一線互聯網公司的用戶體驗中心的組織架構
相關人的能(neng)力模型與(yu)能(neng)力培養

7、結束總結
提供部分用戶體驗的各種文檔模版與工具，并指導使用
用思維導圖總結兩天的課程
行動計劃
課程總結

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