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團隊管理培訓班

【課程背景】
團隊是指一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。
企業的價值取決于兩個團隊。
1、每個部門的小團隊，經理或部長領導的團隊需要強有力的執行，達成目標，為企業總目標服務。
2、每位經理或者部長組合成的中高層的管理團隊又會怎樣呢？
往(wang)往(wang)優秀的(de)個體(ti)在一(yi)起(qi)去很難形成(cheng)合作力和戰斗力，相反的(de)是內耗和沖(chong)突。這(zhe)種顯(xian)現(xian)被稱(cheng)之為“阿波(bo)羅(luo)現(xian)象(xiang)”。所以我更關(guan)注(zhu)中高層團隊的(de)建設。

【課程收益】
客戶經理對團隊特征與團隊要素有深入認知。
學會打造團隊能力：愿景建立、目標確定、人員配備、角色定位
達成團隊目標的兩大要素：能力與責任，責任源于意愿、意愿源于價值、價值源于性格深入學習九型人格的各個型號特征以及差異性，深入學習九型人格的各個型號特征以及差異性。
了解每個型號的運行規律：思維模式、情緒模式、行為模式
團隊成員合作要遵循性格相生相克之規律，順勢而為、逆勢而變
團隊存在的目的：成果價值*化。和諧是氣場、執行是過程
營造團隊和諧的氣氛可以帶動成員工作的熱情、積極、責任
和(he)諧氛圍(wei)是無形(xing)資本，安全、信任、關愛與(yu)尊(zun)重、 執行能(neng)力(li)因人而異、客(ke)戶經(jing)理理解個體的(de)差異，可以(yi)做(zuo)到：用人之(zhi)長與(yu)合作共贏！

【課程時長】1天（共6學時） 
【課程對象】銀行客戶經理

【課程大綱】
一、 團隊認知
團隊愿景與價值
1、愿景是方向、價值是動力
2、為什么做比如何做更重要！
團隊成員角色認知
1、團隊是由不同性格的個體構成
2、個體由于能力的不同而分工不同
九種人格價值認知結論
1、九型人格把人分為九種
2、九(jiu)種(zhong)不同的性格(ge)就是(shi)九(jiu)種(zhong)價值觀

二、團隊成員性格確認
導入案例：從九型人格看九類成員的一般表現
一號完美型客戶：追求干凈整潔！
二號助人型客戶：追求服務他人！
三號實干型客戶：追求關注成就！
四號藝術型客戶：追求自由獨特！
五號思考型客戶：追求學習思考！
六號忠誠型客戶：追求一切安全！
七號歡樂型客戶：追求快樂享受！
八號領袖型客戶：追求控制一切！
九號和平型客戶：追求和平共處！
什么是九型人格？
九型人格是人格分類理論
分類的依據是人內心的基本欲望和基本恐懼
每個人都可以在九型人格中找到自己的主型號
九型人格的起源
起源1：兩千年前古代阿拉伯世界的游牧民族——蘇菲族
起源2：二十世紀七十年代*斯坦福大學
九型人格詳細介紹
自測：學員完成性格自測，課上揭曉答案；
講解：九種類型的核心特質、衍生特質、代表人物、常見的客戶行為、經典銷售案例；
辨識：快速發現成員人格類型的18種方式
演示：導師現場進行1對1交流分析
練習：學員練習
結論：熟練(lian)掌握人格(ge)性(xing)格(ge)分析技術，為探索(suo)客戶行為并運用與(yu)銷售工作打下堅(jian)實基礎(chu)。

三、 團隊建設
1、優勢互補——自知之明
知人者智、自知者明
勝人者力、自勝者強！
2、相生相克——道法自然
五行相生相克、性格相沖相合
無法強求改變、唯有順勢而為！
3、提升包容——上善若水工作產生積極的影響。
金無足赤、人無完人
沒有完美個人、只有完美團隊
4、目標導向——無為而治
團隊是形式、和載體
績效才(cai)是結(jie)果、和目的

四、團隊和諧
1、尊重接納
2、彼此了解
3、信任理解
4、譽人之美
5、容人之短
6、同創共贏

五、團隊執行
1、目標共識
2、線路清晰
3、權責明確
4、意志頑強
5、積極主動
6、共擔責任
游戲：我們就(jiu)是一(yi)個(ge)人(ren)，感(gan)知卓越團隊精神，在愉快的(de)氛圍中結束課程

團隊管理培訓班