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職場禮儀提升培訓班

【課程背景】
淺析職業禮儀在職場中的重要性，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著十分重要，對企業服務、形象也有著重要意義，本文分析了職業禮儀在工作職場中的重要性，也是個人職場禮儀、職業形象的比拼，知道職場禮儀，樹立良好的職業形象對學生畢業找工作有很大的幫助，職場禮儀是職場溝通的紐帶，禮儀能夠調節人際關系，可以說禮儀是人際關系的調節器。
【課程收益】
.通過培訓，可以幫助學員提升職業形象素養與氣質；
.使學員掌握自我完善的基本理論和核心技能；
.強化學員懂得禮儀似春風，失禮失人生；
.使學員了解新時代一個標準的從業人員所應具備的職業素質，幫助個人成為社會和企業所要求的“職場達人”；
.幫助學員提升綜合能力，學員職業形象就是企業形象再現；
【課程對象】職場人士
【課程時長】2天（共12學時）

【課程大綱】
一、穿出你的職場職位是一種敬業
1、職業形象的重要內涵
禮儀是素養和品味的體現
商務禮儀和成功緊緊相連
2、商務形象禮儀的概念
場合著裝的TPO原則
膚色、體形與著裝的搭配技巧
服飾的色彩搭配

3、職場女性/男性商務著裝禮儀原則
女士商務形象指南
1）女性套裝/西裝/裙裝
2）腳部時裝”和“腿部時裝”——鞋襪穿著原則
3)女性首飾、絲巾、飾品、帽子等搭配禁忌
男性商務形象指南
1)西裝的穿著禁忌
2)襯衫的穿著
3)鞋襪穿著原則
4)配飾原則：領帶、圍巾、袋巾、手表等飾物的佩戴及搭配原則
4、個人儀容塑造及必要的女性工作淡妝
1)職業儀容修飾
2)掌握潔面步驟（外觀修飾）
3)培養良好的(de)個(ge)人情緒管理

二、商務場合的形體與儀態訓練
1、工作場合與正式場合服飾禮儀與配飾文明
2、商務場合的體型及儀態修養
接待站姿（用規范站姿的方法引導從業觀念）
接待行禮（不同程度的鞠躬禮表現的不同意義）
手位指引（改變接待工作中錯誤的手勢）
待客坐姿（公務政務溝通中的基本坐姿）
工作中必要的語言表情傳達
工作(zuo)中必要的(de)快速應變能力(li)

三、正式公務和商務精神面貌和行為要求
1、公眾禮儀意識與公眾禮儀態度
2、微笑的尺度與注目禮的高度——原則和練習
3、公務政務表情(qing)的使用規(gui)范和禁忌(ji)

四、日常工作禮儀
稱呼禮儀敬語服務介紹禮儀
握手禮儀鞠躬禮儀工作會議禮儀
助臂禮儀座次禮儀微笑禮儀
文件遞送禮儀遞接名片禮儀入坐交談禮儀
乘(cheng)(cheng)電梯(ti)與乘(cheng)(cheng)車(che)禮儀公(gong)務陪同的注意事項

五、宴請禮儀——中式與西式的宴請文化
1、中式宴請與西式宴請的原則及類型
2、中式宴請與西式宴請的準備
3、餐桌的禮儀
4、餐桌的入席與退席
5、茶、酒文化

六、會議禮儀——公眾形象引導公眾溝通
1、會前準備禮儀
會議通知禮儀
會議布置禮儀
2、會議服務禮儀
確定陪同禮賓人員
入場及坐次安排的禮儀
使會議運作起來
合理有效的維護會場秩序（手機的處理）
3、會后溝通、會議傳達
會議記要工作的要點
重要會議的評估成果（評估表建立）
會議傳(chuan)達的雙流向

七、電話禮儀——用好聲音傳達你的好心情
1、基本電話禮儀
電話形象——傳達美好的聲音
電話禮儀——傳達好聲音的基本原則
2、撥打電話的禮儀
3、接聽電話禮儀
流程要求和語氣要求
稍候和轉達電話要求
回(hui)顧總(zong)結(jie)課(ke)程內容：{音樂互動-感恩萬物之心}結(jie)束課(ke)程。

職場禮儀提升培訓班