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人力資源培訓

【課程內容】
1．理解人力資源管理在企業發展過程中的地位與作用
人力資源管理三十年的發展歷程介紹
從深圳某企業老板管理90后打工者的困惑，思考我們如何進行人員管理的轉型
幾個企業的實際情況介紹，引出企業經營與管理的平衡對企業發展的重要作用
企業發展的不同階段需要開展的管理活動
理解并分析，因為忽視管理工作，很多企業在發展過程中出現陣痛的原因
系統性的人力資源管理模塊介紹
業務部門(men)與(yu)人(ren)力(li)資(zi)源管理者在各模(mo)塊的職能界定

2．職位設置并理清職責是減少員工分歧的基礎
案例分析：為什么企業中的很多問題和組織結構的設置及職位設置有關
理解職位分析對開展人力資源管理的重要作用
如何進行職位職責的梳理與理清工作：工具、模板、案例介紹
案例展示：許昌某公司職責梳理后對各級管理者產生的作用：薪酬建設、指標設置、招聘管理等
分組練習(xi)：利用(yong)介紹的工(gong)具(ju)，實際練習(xi)職(zhi)責梳理

3．招聘到合適的人才是工作的基礎，也是你最重要的工作
互動：你在招聘與選拔的過程中遇到了什么問題
做好招聘與選拔工作的四S理論：標準、尋找、篩選、鞏固
案例介紹：某公司銷售經理的崗位標準，建立崗位標準，一般標準與核心標準
拓寬你招聘人才的途徑和渠道
互動：你本人目前的面試水平，做好篩選候選人的工作
篩選前需要做的工作
實際練習：如何審閱應聘簡歷
實際練習：如何就應聘簡歷設計結構化的面試提綱
結構化的通用面試問題介紹
互動與介紹：怎樣的面試流程是合適的
面試過程中的技巧
提問的方式及需要注意的方面
傾聽過程中的重點及回饋的技巧
注意觀察非語音動作
使用行為面試方法及技巧介紹
選擇人員，注意匹配性分析：和那些要素進行匹配
做好篩選后的鞏固工作

4．設計考核指標并進行考核是評價工作的基礎
理解什么是績效管理
系統性的全績效管理模型介紹：為什么做好績效管理這么難
績效管理的循環的四個階段介紹
系統性的績效管理體系介紹
目標管理、關鍵績效指標、平衡記分卡
通過兩個公司的具體案例講解以上三個體系
設置目標之前需要掌握的理念
指標與標準、指標的多少、指標的權重、指標的來源、指標的選擇
如何設置關鍵績效指標（KPI）
案例介紹：公司目標的設置，戰略的制訂
案例介紹：設置員工考核指標方法與工具介紹
小組練習：提煉員工的考核指標
指標的落地與執行
案例介紹：指標的層層分解與落實
案例介紹：高層指標的落地與執行
案例介紹：員工指標的落地
非系統性的考核方法介紹
小組討論考核制度的介紹
考核周期、考核形式、考核比例、考核等級、考核組織等
其它方面
副職如何設置指標與考核
書記如何設置指標與考核
貴(gui)州某煙廠案例介紹(shao)

5．培養好員工是你的責任，也是你授權的基礎
建立員工的成長通道的意義與作用
案例介紹：員工晉升通道
建立崗位晉升的標準
華為公司的任職資格管理介紹
3D+E任職資格體系介紹
兩種體系的模板介紹
案例展示：知識標準、技能標準、績效標準的建立
員工晉升的認證方法介紹
認證方法程序與流程
案例展示：認證工作的相關表格與工具
案例介紹：深圳某公司設備管理工程師認證經驗介紹
專業技能評定的小組構成
專業技能評定過程中的問題提問
專業技能評定需要注意的方面
可用的幾種員工培養的方法介紹
員工的培養方式之一：某公司導師制做法介紹，導師制在新員工培養方面的作用
員工的培養方式之二：如何培養并提高員工的知識領域
員工的培養方式之三：做內部培訓師，編寫案例，進行研討
某設備供(gong)應商公司內部培訓(xun)師(shi)建(jian)設方法(fa)介紹：如(ru)何(he)建(jian)立內部培訓(xun)師(shi)體系(xi)

6．學會激勵員工：理解激勵理論
識別你帶領的團隊成員的個性及心里特點
工具介紹：PDP
工具介紹：關鍵行為訪談
了解激勵理論，學會激勵你的員工
馬斯洛的需求層次理論
郝茨伯格的雙因素理論
弗魯姆的期望理論
亞當斯的公平理論
麥克米蘭的動機理論
案例練習：了解你自己的管理風格并學會調整你的管理風格
識別成員的不(bu)同發展階段并使用不(bu)同的方式進行激勵(li)

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