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80、90后的管理技巧

80、90后管理課程大綱
一、從數據看80、90后
1）導語：1.4億被稱為鼠標一代的90后
2）數據背后的思考：員工為何辭職率高
3）頻繁曠工、自離的90后
4）90后的印象調查
5）80、90后工作實際狀況調查（樣本數9039人），認識不同的80、90后
①工作目的調查
②同一家公司在職時間分析
③為何辭職
④辭職打算
⑤最看(kan)重(zhong)公司的地方

二、認清我們服務的對象：80、90后
①我們服務的對象：80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的價值觀分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在農村的80、90后
⑦80、90后員工的人格特征分析
⑧80、90后員工的價值觀分析
⑨80、90后的工作動機

三、80、90后職業心理和企業文化塑造：成為一個[企業人]的基礎
1）人生角色的轉變：學生到社會人
2）學校教會了80、90后什么：理論知識？技能？價值觀？
3）家庭、社會和企業教80、90后什么：做人？做事？
4）企業在80、90后職業塑造中該擔當的責任：在做人中做事；在做事中做人
（1）制度管理和文化管理：價值觀的塑造
（2）成功的兩個階段：他人的認可和自身認可
（3）金錢和成功（工資低是員工辭職的要因嗎？）
（4）塑造看得見的企業文化（顯性文化和行為模式）
①工作場所布局
②強調*體制
③重視5S
④強調遵守紀律
⑤強調把服從企業需要放在第一位
⑥努力
⑦禮儀禮貌
（5）塑造看不見的企業文化（隱性文化和行為模式）
①集體主義
②長期決算的思維和制度
③職業觀（金錢和工作）
④工作是人生的投資還是投機
⑤個性與同化
⑥重視過程與重視結果
⑦學習技能與人生修煉哪個重要
⑧站在誰的立場思考問題
⑨什么是[工作做完了]的終結
⑩[麻煩]和[為他人著想]
（6）[做事中學做人]：80、90的職業生涯規劃
①正確看待80、90后的思考力
②拓展自我、融合更多
③責任的3面：執行、權限、結果
（7）增加責任感：頻繁跳槽的壞處
（8）小結
①[內修]與[外修]
②[投資]與[投機]
③[選(xuan)擇]與(yu)[堅持]

四、重視80、90員工的心理管理：
留住及管理中國員工的“安人之道”：管人、理人、安人
1）心理現象及動機
2）80、90后能力模型
3）80、90后的職業心理特征
4）人性化管理 
5）改善企業文化(hua)和(he)管理方(fang)式

五、80、90后員工的培養及工作興趣激發
1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
2）中國企業新員工的培訓現狀
3）培養下屬的意義
4）培養部下的四個境
5）培養員工的內容
6）轉變80、90后員工的觀念：義務和權利的培養
7）針對80、90后的[孩子教育]
8）農業思想，創造部下成長的自然環境
9）老油條煥發工作活力的培養方法
10）借老員工之手巧妙留住新員工）
11）作為榜樣的管理者
12）工作就是培養
13）骨干員工的培養
14）留住員工，激發工作興趣的培訓方式
① 不完善的培訓方法演練 
②正確的培訓方法演練（標準案例；（講師與學員））
③培訓的4階段法講解
④正確運用階段法的4項準備工作
15）提高80、90后員工實際操作技能的指導要點
①主動指導員工
②積極的引導和消極的規范
③按照日程表有計劃的進行
④指導的在線化
16）關于90后新員工培訓方式的關注點：
 ◇ 利己主義的思想和行為：培養理性的利己主義
 ◇ 個人主義的思想及行為：個人利益和公司利益的合理配合
 ◇ 人生目標和金錢的關系
 ◇ 培養手法的重新設計與調整
17）分小(xiao)組進行(xing)指導方法(fa)演練：制造(zao)現場有關內(nei)容一(yi)對一(yi)指導

六、80、90后員工創造力修煉（把員工當“人”看待，體現其價值）
1）為員工著想的改善：看圖思索（如何感動90后員工） 
2）為何要改善
3）改善時管理者的角色
4）提高員工改善意識是領導的任務
5）何為問題
6）發掘問題的境界
7）改善的定義
8）培養員工的批判性思考能力（橫向思考+縱向思考）
9）如何實施改善
10）改善的秘訣
11）現場改善的障礙
12）提升創造力的組織方法：頭腦風暴、抱怨技術、強迫聯想
13）改善方法的講解（四階段法）+生產線改善案例演習
15）管理創造性80、90后員工的三大法則
16）改善對80、90后管理的啟示：
非技術型轉變為半技術型員工
勞(lao)動密集(ji)型(xing)轉(zhuan)化(hua)為腦(nao)力密集(ji)型(xing)的員工

七、80、90后人性化的管理方法（領導力修煉）
1）領導與管理的不同
2）管理的意義
3）領導者的角色與功能
4）領導者的滿足
5）領導者的不滿與挫折
6）領導者面對的8種兩難情境
7）領導力的架構
8）有效領導的人格特質（一般領導特質）
9）有效領導的人格特質（與任務相關）
10）認知因素與領導
11）如何成為魅力型領導，塑造80、90后喜歡的管理方式
① 魅力的含義
② 魅力的效果
③ 魅力領導者的類型
④ 魅力領導的特征
⑤ 魅力型領導的溝通風格
⑥ 如何培養魅力
12）如何成為會授權的領導，讓80、90后擔當重任
① 權力的來源及類型
② 成為授權型領導的技巧
 13）現場容易出現問題的職業屬性分析
14）管理員工的良好方式
 15）基層管理者自身任務分析及和90后員工的聯系
 16）80、90后員工的分類及分析方法
17）管理者與部下的關系圖 （80、90后員工的管理方式分析）
 18）現場員工管理的案例分享：合理安排工作、頂（替）位、性格分析等案例
19）80、90后的人性分析：正態分布分析法
20）現場工作關系處理
與部下建立良好人際關系的四階段法
21）80、90后員工管理四階段法（柔性化管理）
22）工作現場發生的80、90后管理案例：李剛的去留
 涉及員工安全管理、設備管理、權利和授權技巧、溝通、情緒管理、現場問題處理等
分(fen)小(xiao)組分(fen)角色演(yan)練

八、80、90后員工人性化激勵技巧
1）人性的假設：走出對80、90后的認識誤區
2）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3）80、90后員工的激勵原則：動態與靜態、物質與精神
4）激勵的四維模型：環境、文化、物質、精神
5）新入職員工的激勵方法
6）磨合期員工的激勵方法
7）老員工的激勵方法
8）激勵技巧
①傳遞和激發正向情緒
②增加責任感和擔當
③完成目標任務后的獎勵
④興趣的滿足和職業生活發展
⑤管理者的個人魅力
9）世界500強公司優秀激勵文化分享：
①班組及優秀員工考核與激勵
②生產線80、90后目標設定與激勵
③津貼改革（防止員工過多請假的制度）
10）激勵80、90后的思考點

九、80、90后員工管理方式總結
1）對待員工的三個轉變
①魅力提前，命令退后
②平等提前，等級退后
③理解萬歲，拋開成見
2）管理要訣“十化”
①企業文化人性化
②企業培訓要得體化
③應對跳槽要職業化
④溝通方式平民化
⑤壓力管理要專業化
⑥情緒管理要理解化
⑦工作獎勵要即時化
⑧日常管理要彈性化
⑨凝聚團隊要漸進化
⑩管理機制要透明化
3）贏在員工

80、90后的管理技巧