《員工輔導與心理教練技術》
講師：祁(qi)娜 瀏覽次數：2554
課程描述INTRODUCTION
員工輔導與心理教練技術
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工輔導與心理教練技術
課(ke)程背(bei)景：
教(jiao)練技(ji)術不僅(jin)僅(jin)是這個知識經濟、知識爆炸時代的產物(wu)，還是學(xue)習(xi)型(xing)組織(zhi)落地(di)的行之有效的管理(li)科學(xue)和(he)藝術。它是通過改善(shan)被教(jiao)練者的心智模式來(lai)發揮其潛能和(he)提升效率(lv)的管理(li)技(ji)術，它可以幫助人(ren)們認知自我(wo)(wo)，找到個人(ren)成長、事(shi)業和(he)生涯等(deng)問題的自我(wo)(wo)解決(jue)方案，進(jin)而促進(jin)個人(ren)及其組織(zhi)的協同發展。
作為獲得ICF（國(guo)際教練(lian)聯合會）認證(zheng)的(de)教練(lian)流派之一，“焦(jiao)點解(jie)決心(xin)理(li)教練(lian)技(ji)術”在后現代焦(jiao)點解(jie)決心(xin)理(li)學(xue)的(de)根(gen)基之上，吸(xi)納與(yu)融(rong)和(he)了(le)包(bao)括社會學(xue)、傳(chuan)播學(xue)、語(yu)言學(xue)和(he)語(yu)用學(xue)等在內的(de)研究與(yu)實踐，形成了(le)易學(xue)實用又極富成效的(de)心(xin)理(li)教練(lian)技(ji)術。
焦點(dian)解決心(xin)理教(jiao)練(lian)(Solution-focused brief coaching, SFBC)以目(mu)標(biao)結果為導向，以能力(li)資(zi)源為基礎(chu)，與客戶共(gong)同創造問題解決方案，幫助他們(men)獲得所期待(dai)的目(mu)標(biao)結果。專業的焦點(dian)解決心(xin)理教(jiao)練(lian)經過培訓，懂得如(ru)何傾聽、觀察、根據當事(shi)人的要(yao)求量身定做教(jiao)練(lian)主題，并(bing)循(xun)循(xun)善誘、從當事(shi)人自身出(chu)發，引導出(chu)解決辦法(fa)和策(ce)略(lve)。
成功的(de)(de)教練(lian)過(guo)程(cheng)并(bing)不一定需要(yao)花費很長的(de)(de)時間。也許(xu)你問過(guo)自己這樣(yang)的(de)(de)問題：
為什么有(you)時候客戶在非(fei)常有(you)限的(de)時間里，會取得突(tu)破性(xing)的(de)進展？
是什(shen)么讓有些教練會談變得更(geng)為有效？
《員(yuan)工(gong)輔(fu)導(dao)與心理教(jiao)(jiao)練(lian)技術》課程(cheng)就是幫助(zhu)管理者通(tong)過心理教(jiao)(jiao)練(lian)實(shi)現高(gao)效工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)成功(gong)要素(su)(su)。你會發現老師提出的(de)(de)要素(su)(su)令人驚(jing)訝地(di)簡單，而(er)你得到(dao)的(de)(de)好處是從員(yuan)工(gong)那里不斷聽到(dao)有效改變(bian)的(de)(de)反饋(kui)。心理教(jiao)(jiao)練(lian)的(de)(de)目的(de)(de)是找(zhao)到(dao)能(neng)(neng)夠高(gao)效有用地(di)幫助(zhu)員(yuan)工(gong)成功(gong)實(shi)現目標的(de)(de)因素(su)(su)，用“什么可(ke)能(neng)(neng)起效”，以(yi)代替“什么導(dao)致了問(wen)題”，通(tong)過專注于創建解決方案，能(neng)(neng)夠將員(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)效能(neng)(neng)顯著增(zeng)加。
課程(cheng)收獲(huo)：
【價值一：培養卓越高(gao)管(guan)】
通過靈(ling)活地調整溝通風格建立更和諧的關系，清晰傳遞管理指(zhi)令；
創造開放(fang)式(shi)溝通的氛圍，運用(yong)積極強化的技(ji)術(shu)優化組織管(guan)理效能；
幫(bang)助發現自己固有(you)(you)的行為方式，打破舊有(you)(you)慣性，明確個(ge)人目標(biao)，全力以赴實現卓越夢想(xiang)。
【價值二：提升員工績效】
引(yin)導員工(gong)在組(zu)織內的(de)職(zhi)業(ye)(ye)發展(zhan)，調(diao)動員工(gong)對(dui)自己的(de)職(zhi)業(ye)(ye)成長和發展(zhan)的(de)愿望和責任感；
激勵員工制定(ding)切(qie)實(shi)可行(xing)的行(xing)動計劃，使(shi)其(qi)內在的特質、潛質與(yu)實(shi)際工作(zuo)達成高效匹(pi)配；
獨特的語言，運用(yong)聆聽、觀察、強有力的問題等專業教(jiao)練(lian)技巧，幫助員工(gong)清晰目標、激發潛能、發現可能性、充分(fen)利用(yong)可用(yong)資源，以*狀態去實(shi)現工(gong)作目標。
【價(jia)值三：促進團(tuan)隊(dui)協(xie)作(zuo)】
營造高績(ji)效的(de)工(gong)作環(huan)境，維(wei)持和強(qiang)化團隊成員的(de)績(ji)優(you)工(gong)作表現；
關(guan)注(zhu)整個團隊(dui)，有效地建立和優化(hua)工作(zuo)環境中的(de)(de)協作(zuo)關(guan)系(xi)，調動團隊(dui)成員的(de)(de)集(ji)體(ti)責任(ren)感；
激(ji)發與凝(ning)聚不同(tong)特質(zhi)的(de)一(yi)群人，既擁有每個人獨特的(de)想法與創意，又引(yin)發所有行動(dong)朝(chao)同(tong)一(yi)方向前進，要的(de)不是“效率”，而是“效能”。
【價值四(si)：助力組織變革】
立足自有(you)文(wen)化優(you)化變革策略，促使(shi)經理(li)和主管成為組織里(li)有(you)效變革的推動者；
有效(xiao)辨別組織(zhi)內對變革具有高度適(shi)應(ying)員工(gong)的(de)優秀特質，助(zhu)力其他員工(gong)快速適(shi)應(ying)環(huan)境(jing)變化；
運用(yong)教練(lian)技(ji)術，進(jin)行EQ管(guan)理，與客戶、領導、員工等(deng)各方面進(jin)行有效溝通(tong)，建設和(he)諧高效的企業文化。
【價值五：平衡工作(zuo)生(sheng)活】
開(kai)啟多維度生(sheng)涯視野(ye)，培育關愛自(zi)我的自(zi)主意識，強化(hua)積極賦能的共贏(ying)精神(shen)；
通(tong)過自我(wo)教練澄清內心(xin)的(de)深層(ceng)需求并予(yu)以(yi)安撫，有效協調事(shi)業(ye)與生(sheng)活的(de)矛盾(dun)沖突；
能夠在(zai)親子教育、情感關系等(deng)生活各方面產生積極的影響。
課程(cheng)時間：2天/12小時
課程人(ren)數：30人(ren)以內(nei)為(wei)佳
培訓(xun)形式：案例解析(xi)、視聽賞(shang)析(xi)、情景模(mo)擬、分組研討、現場(chang)答疑(yi)。
課程內容：
一(yi)．員(yuan)工輔(fu)導與心理(li)教練的意義
1.創造解(jie)決的框架
1）員工(gong)心理(li)教練之“定義”——畫框
2）員(yuan)工心理(li)教練之“心眼”——案例：生氣的(de)建華
3）員工(gong)心理教練之“思維”——體驗：打開一扇窗
2.意識、選擇和(he)信任：發(fa)生改(gai)變
1）教練(lian)的效果——案(an)例：蝴蝶無須(xu)戰斗
2）心理教練多米諾——體驗：生命點滴的美(mei)好
3.支持客戶(hu)為本的改(gai)變
1）給客戶想要的(de)，非(fei)你想給的(de)——出(chu)租車(che)司機
2）水(shui)晶球世界——體驗：想象(xiang)愿景的影響力(li)
4. 員工(gong)心(xin)理教練的(de)“四項假(jia)設要求(qiu)”
1）假(jia)設1：創建(jian)解決方案是(shi)通(tong)向解決問題的捷徑
2）假設2：客(ke)戶已經(jing)擁有(you)解決的(de)經(jing)驗
3）假設3：不能確(que)定時，相信客戶
4）假設(she)4：未(wei)知是有用的
5.巧克力味的工作——體(ti)驗：焦點解決教練狀態
二．員工心理教練五要素
1.五要(yao)素內容及流程圖
1）要素(su)1：教(jiao)練(lian)合約——共(gong)識(shi)氛圍
2）要素(su)2：期望未來(lai)——目標(biao)呈現
3）要素(su)3：解決先兆(zhao)——成功經驗
4）要素4：進展(zhan)線索——評量跟蹤
5）要素5：總結(jie)反(fan)饋——小步成(cheng)果
2.五要素主要教練(lian)問句及注意事(shi)項
3.心理教(jiao)練架構(gou)體驗(yan)
1）簡式架(jia)構圖
2）架構體會(hui)——奇跡(ji)六格(ge)漫畫
三．員工心理教練的(de)前期準備
1.提前預約
2.限定時間
3.避免打擾
4.提醒事項
四．員工心理教練(lian)的達(da)成合約(yue)
1.牢記“以終為(wei)始”
1）“逆向思考”的新奇與(yu)挑戰
2）經典教練合約(yue)問句
3）識別夢想與目(mu)標的不同(tong)
2.構建“雙人*”——教練與客戶(hu)的感受同樣(yang)重要
五．員工心理教練的期待未來
我們(men)所(suo)渴望的(de)(de)是我們(men)內在能力(li)的(de)(de)顯(xian)現(xian)，我們(men)一直渴望的(de)(de)其實是我們(men)不知(zhi)道(dao)自(zi)己早已擁有(you)的(de)(de)能力(li)，所(suo)以在我們(men)的(de)(de)夢想中，富有(you)激情(qing)地想象那個未來會讓它可能變成現(xian)實。 ——歌(ge)德
1.跳出問題(ti)看未來(lai)
1）目標的概念化與發展
2）探索想要(yao)的未來的奇(qi)跡問句
2.慢動作式(shi)的奇跡發(fa)問
1）把問題當作禮(li)物一(yi)樣包裝——魔法詞(ci)
2）尋找使(shi)事情(qing)不同的那些(xie)行為上的差異
3.奇跡發問的替代發問
1）假(jia)如(ru)……會有什(shen)么不同
2）目標可能(neng)會轉移
3）何(he)時是提(ti)問(wen)奇跡問(wen)句的好時機——觀察：中場時間
六．員工心(xin)理(li)教練的發現(xian)資源(yuan)
1.詢問跡象
1）尋(xun)找(zhao)成功例外的小跡象
2）例外問(wen)句
2.重視(shi)應對的能力
1）應對(dui)問句
2）學(xue)會“與病(bing)共處中如何照顧自己”
3.贊美(mei)資源
1）贊美的(de)三重境(jing)界
2）附能的過程
4.刻度化提問
1）評(ping)量問句(ju)
2）評量(liang)問句(ju)中教練的狀態
七．員工心理教練的(de)進步線索(suo)
毛(mao)毛(mao)蟲(chong)只能靠蛻變成(cheng)蝴(hu)蝶來發揮它的潛能，而(er)不是通過學習飛行。
1.對呈現進步(bu)的跡(ji)象詢問
1）刻(ke)度(du)尺(chi)分數上(shang)的停留(liu)
2）小跡象帶來的不同
2.有效運用語言——你(ni)會如何注意到？
3.一(yi)小(xiao)步的(de)重要(yao)性
1）降低客戶(hu)實現目標的壓力
2）小改(gai)變將帶來大(da)的漣漪
4.增(zeng)加選擇
八．員工心理教練的(de)總結(jie)反饋(kui)
1.規(gui)劃最后的幾分鐘
1）教練要(yao)知道何時以何種方式結束
2）總結收尾(wei)的六種方式
2.欣賞式強化——贊美
3.關于嘗試(shi)的建議——嘗試(shi)
4.做點不一樣的——結束后作業
教(jiao)(jiao)練狀(zhuang)態(tai)：全身心(xin)(xin)地關(guan)心(xin)(xin)客戶(hu)，并與(yu)客戶(hu)建立(li)自然、和諧的(de)(de)關(guan)系的(de)(de)能力(li)，保(bao)持(chi)一(yi)種開放的(de)(de)、靈(ling)活的(de)(de)和自信(xin)的(de)(de)風格。教(jiao)(jiao)練在(zai)會(hui)談過程中(zhong)保(bao)持(chi)當下的(de)(de)、現(xian)場的(de)(de)狀(zhuang)態(tai)，相信(xin)內在(zai)已知(zhi)，跟(gen)隨直覺(jue)指(zhi)引，對未知(zhi)保(bao)持(chi)開放的(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)，去探險。
——（ICF核心能力(li)）
員工輔導與心理教練技術
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/37459.html
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