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產品經理能力培訓
第一章產品思維、和產品全管理機制流程
一、產品思維的培養和建立：什么是產品思維？人人如何成為產品經理？
1.產品思維的原理和本質：為什么人人都是產品經理什么是產品思維？產品管理跟我有關嗎？
2.為什么要做產品管理？——典型缺乏產品管理導致的各種低效和問題
3.什么是產品管理？產品管理的目的是什么？以產品績效為中心的協同管理！
4.人人都(dou)是產品經(jing)理(li)——不(bu)同崗位和背景(jing)員工(gong)，如何發揮產品經(jing)理(li)的(de)精神？

2.產品的類型和特性：什么是產品？不同形態的產品，運營有什么不同？
1.產品的內涵和形式
2.產品的類型和分類：從有形產品到無形服務。
3.產品的特性：標準化、可識別、聚焦、延伸等
4.產品的業務形態：項目、產品、服務、解決方案、平臺等
5.技術(shu)—產品(pin)—商品(pin)之間的轉化：什么(me)是產品(pin)？什么(me)是商品(pin)？有好技術(shu)就(jiu)有好產品(pin)嗎？

3.企業的產品化升級——如何將企業的一切資源、技術、關系、品牌，轉化為產品？
什么是產品化？企業為什么要產品化？
項目產品化：“定制化開發”到“產品化生產”
產品服務化：從賣產品，走向賣服務！
服務產品化：對服務型產品的標準化設計！
整合解決方案：如何為客戶提供一攬子解決方案
擴展平(ping)臺化：從辛苦(ku)做產品，走向做平(ping)臺！

4.產品化構建：構建企業業務集群和產品“生態圈”
產品生態圈構成：核心產品和服務、延伸產品和服務、輔助型產品和服務、資源增值性產品、解決方案、交互平臺等。
核心產品和服務集群：企業核心的產品和業務
延伸產品和服務集群：基于技術、客戶關系和資源延伸產品線等
應用型產品線集群：面向細分市場的深度應用開發
輔助和客服型產品線集群：客服、輔助信息、安全管控、工具等
資源增值性產品線集群：基于企業的資源、數據、人才延伸的產品線等
交互性產(chan)品線集(ji)群：官網、旗艦店、app、公眾號、cacenter等

5.產品化構建：品類管理和市場差異化策略
1.為什么要做差異化策略？
2.市場細分和產品差異化
3.產品屬類、品類、品種和版本
4.差異化產(chan)品定位和設計

二、服務型產品的產品化運營：服務，也是產品嗎？
1.服務的特性：無形性、差異性、不可分割性、不可存儲性；
2.為什么服務要產品化？
1.物流運輸業的服務產品化
2.金融服務業的服務產品化
3.旅游行業的服務產品化
3.STP戰略：為什么要產品差異化？
2.服務型產品的品類細分和差異化策略
1.基于消費主體的細分
2.基于操作環境的細分
3.基于操作需求和習慣偏好的細分
4.基于操作目標和結果的細分
3.服務型產品品類管理：如何提升產品與不同目標市場的匹配和覆蓋？
4.服務型產品質量標準管理：不同品類產品需要具備不同的質量標準。
5.服務型產(chan)品的(de)標準化：做標準化的(de)產(chan)品！

三、產品管理的基本思想和原理:什么是產品全生命周期管理？核心思想是什么？
1.緣由：企業的一切活動都要體現出產品效益！
2.典型的企業管理效益問題
1.工作中斷/延遲：很多產品工作沒人推進！
2.協同作業：部門之間配合不到位，交接不完整！
3.高效作業：研發也好，營銷也好，缺乏一致的完整戰略導致沒有效益！
4.知識共享：部門之間信息不共享，知識沒有積累！
3.產品生命周期管理：產品時時刻刻都面臨市場挑戰，需要快速高效的產品管理！
3.產品管理的目標和意義：消除產品開發、生產、營銷過程中的低效和風險，為整體產品效益負責！
4.產品管理的基本思想原理：精益思想、工業4.0和產品生命周期管理之間的關系和原理
5.典型的企業產品管理模型
1.項目型、訂單型企業的產品管理
2.標準產品型企業的產品管理
3.服務型企業的產品管理
4.解決方案提供商的產品管理
5.平臺運營商(shang)的(de)產品管理

四、產品全生命周期管理的基本工作階段和流程：產品管理該做什么？不該做什么？
1.產品管理的過程階段：概念化、產品化、技術化、商品化、市場化階段
1.市場分析和運營階段：如何分析市場，制定戰略，管理和推進市場營銷和運營管理工作？
2.產品創新和規劃階段：如何發現機會？將一個市場機會轉化為產品方案？
3.產品開發和投產階段：如何管理好研發項目？實現精準研發？
4.產品發布和上市階段：如何管理好新產品的上市和試銷工作？
2.產品管理的工作定位
1.采集：進行產品生命周期大數據的采集和分析
2.規劃：進行產品線戰略和產品的規劃設計
3.實施：監管產品開發、設計、生產、銷售、運維各環節的實施情況
3.開發前：產品創新與規劃設計
1.多維度的市場分析與用戶研究
2.細分市場選擇和評估
3.產品定位和戰略
4.用戶需求分析
5.產品功能和交互設計
6.產品概念測試和評估
4.開發中：新產品投產和研發管理
1.項目評審和立項
2.精準研發和項目組合管理
3.項目產品化和產品型項目管控
4.需求變更和質量管控
5.知識庫管理
5.開發后：新產品發布和入市孵化
1.新品入市策略和孵化模式
2.新產品發布審核流程
3.賣點提煉和商品化包裝
4.快速迭代：市場投放—測試—修正—正式入市
6.運營中：新產品運營管理
1.市場營銷策略和戰略路徑設計
2.市場運營流程、模式和組織
3.銷售流程、漏斗和腳本設計
4.渠道管理
5.定價策略
6.品牌管理
7.大(da)數據分析和統(tong)計

五、產品經理角色、權責分工和能力培養：如何根據企業實際情況來設置產品管理部門？
1.產品經理的定位和工作關系：提升企業創新的效率和效益！
1.產品管理工作關系和定位圖：產品經理和核心角色定位
2.產品管理與其他部門的關系和區分：產品經理與項目經理、品牌經理、運營經理等的區別。
3.創新激勵和產品管理機制：產品經理如何促進企業創新升級？
2.產品經理的主要沖突和矛盾：什么在影響企業創新效益？
1.產品與市場的脫節：不了解市場需求、戰略沖突、上市推進等問題
2.產品與研發的沖突：技術實現、量產、項目協同、質量管控等方面沖突！
3.產品與企業戰略的沖突：關于產品方向，客戶、老板、渠道、技術，誰說了算？
4.工作績效和監管的缺失：如何評價產品管理工作的績效？
3.產品經理基本組織機構模型：創新型組織機構模型
1.基本模型：三權制
2.監管主導的產品管理模型
3.產品主導的產品管理模型
4.營銷主導的產品管理模型
5.產品線管理和事業部模式
4.產品經理的發展和培養
1.產品經理級別：輕量級和重量級產品經理
2.產品經理的發展路徑
3.產品經理工作方向：運營、研發、推廣、銷售
4.產品經理的能力培養：市場需求的挖掘和識別
5.產品經理的能力培養：全局觀和策劃能力
6.產品經理的能力培養：創新思維和創新組織構建
7.產品經理的能力培養：商務運作、資源協調和組織能力
8.產品經理的能力培養：協同流程管理、溝通和工作推進
9.產品(pin)經理的能力培養：產品(pin)演講、論述和說服力

第二章市場分析、問診和產品戰略規劃
六、大數據分析和企業經營流水和報表統計
1.產品績效指標
來訪率：吸引消費者關注和了解。
轉化率：成功銷售的客戶轉化效率。
盈利性：商品的利潤
滿意度：客戶對商品的認可和推薦
流失率和退貨率
經營成本指標
2.銷售漏斗和經營流水管理
什么是銷售漏斗？
銷售漏斗管理：從來訪，到轉化，到訪防失
基于銷售漏斗的績效分析：四大數據類
產品數據類：產品品類、特征類數據
營銷數據類：渠道、營銷方式、時段和位置
客戶數據類：客戶需求特征、能力特征數據類
行為數據類：購買行為數據
3.主要經營分析模型
市場吸引力分析：目標市場的規模和客戶價值
消費者購買分析：消費者的購買意愿和決策模式分析
產品競爭力分析：與競品相比，在產品和營銷方面的競爭力比較
企業可行性分析：投入產出分析
環境影響和預測：環境因素對績效的影響
4.常見的產品績效分析的方法
1.檢查列表法
2.凈現值和預期商業價值分析
3.以小博大法
4.動態評級和排序
5.項目打分模型設計
6.項目組合評審清單
7.氣泡圖
8.風險收益的氣泡圖變形
9.戰略存儲桶
10.自上而下和自下而上的項目評審
11.。。。。。

七、市場環境分析和產品績效診斷:產品經營情況如何？存在什么問題？
1.產品績效分析的基本方法模型：
1)什么在影響產品的效益？
2)影響產品績效的四個角色：消費者、競品、企業、市場環境
3)“四力博弈下的產品績效分析”模型解析：系統化分析模型
4)案例解析：某休閑食品網店的績效分析模型
5)案例解析：網絡專車的績效分析模型
2.客戶群與市場分析
1)目標市場的細分方法和維度
2)客戶群構成和消費角色差異
3)潛在需求量和市場容量的分析和預測
4)目標客戶價值度分類：關鍵客戶、標桿客戶、潛在客戶、毒藥客戶等
3.客戶購買行為和偏好分析
1)渠道和場景：購買的時機、地點、方式和社會環境因素
2)動機與壓力：影響客戶購買的內外部因素和壓力是有哪些？
3)感覺和接觸：客戶如何接觸和注意到商品？
4)認知和學習：客戶是如何學習和了解產品的？
5)態度和偏好：客戶對產品的購買偏好和決策規則是怎樣的？
6)決策模式：個人購買、家庭購買和組織購買
4.產品競爭力分析
1)競爭領域的界定
2)競爭對手的界定
3)競爭準則的界定
4)競品的評估分析和比對
5)市場份額的測算和評估
5.經營成本/風險指標分析
1)研發生產的成本和風險分析
2)營銷推廣的成本和風險分析
3)運營服務的成本和風險分析
6.行業市場的宏觀影響和預測
1)政治、經濟、法規、科技、自然、人口、文化等宏觀影響因素
2)波特競爭五力分析
3)市場的增長性和流動性
4)內部競爭業態變化
5)入市和退市的門檻變化
6)未來供應鏈的變化和影響
7.綜合產品績效評估：什么導致產品績效不佳？
1)產品銷售漏斗分析：來訪率、轉化率和流失率
2)企業戰略綜合績效評估：氣泡圖（效益/成本、投入/產出、效益/風險.等
3)產品生命周期分析
4)客戶價值評估：市場容量、規模、剛需程度、消費能力等
5)產品吸引力評估：功能、質量、性價比、產品組合等
6)營銷有效性評估：定價、渠道、銷售、客戶關系等
7)企業戰略可行性評估：技術匹配性、渠道匹配性、品牌(pai)匹配性等

八、產品（線.戰略和運營計劃制定（運營階段.:產品下一步該如何做？
1.目標市場的細分
2.目標市場的分析：購買意愿、購買力、頻率和數量、流動性和增長性；
3.目標市場的評估
1)細分市場的價值度分析：客戶能帶來的利潤率高不高？
2)細分市場的容量分析：客戶基數大不大？能不能帶來人氣？
3)細分市場的可營銷性分析：企業有沒能力進入這個細分市場？
4)細分市場的匹配性分析：企業的產品與這個細分市場的需求匹配度有多高？
5)細分市場競爭力分析：該細分市場的競爭對手多不多？
4.SWOT分析和戰略制定
1.機遇和風險分析
2.優勢和劣勢分析
3.SWOT戰略制定
5.商業前景的分析和評估
1.市場前景和績效預測
2.企業投入和風險預測
3.項目周期、時間成本和損益平衡分析
4.商業模式的可行性分析和評估
6.產品線策略：產品布局和定位
1.產品線管理：產品線的寬度、深度、長度和密度布局合理性
2.全市場的產品覆蓋
3.市場專門化
4.產品專門化
5.利基市場
6.產品組合策略：主推品、形象品、走量品、促銷品等銷售策略
7.產品組合管理：商品的上架、下架和組合搭配的優化
8.產品的發布和上架計劃和流動性管理
9.產品生命周期管理：上市、下架、增加、延伸
7.產品定位和戰略計劃
1.產品績效目標制定：面向多維細分市場的產品排兵布陣
2.感知圖和產品定位：價值維度、成本維度
3.功能定位
4.性價比、質量偏好定位
5.品牌定位
6.服務定位
7.市場進入策略
8.資源配置
9.產品建設路標和計(ji)劃

第三章產品創新與商業模式創新
九、產品創新與改良:如何提升產品的功能、質量和市場價值？
1.功能創新
1.需求性提升：從非剛需像剛需方向改進！
2.功能性提升：解決用戶問題和痛點的方法改進！
3.功能的增加和延伸：給產品增加新的功能用途！
4.功能的強化：動態化增長
5.超系統
6.智能化：人工智能化、網絡化
2.交互&設計創新
1.易識別、易理解、和漸進式輔助理解的可讀性設計
2.同步、適度、一致機器語言表達和感知
3.體驗的愉悅性和文化性
4.易理解的操控設計
5.快捷、多樣、低耗的中心控制和一體化操作
6.輔助性的可操控環境
7.包容性的操控設計
3.成本創新
1.功能的緊縮和共享
2.*設計和制造成本
3.低耗、環保和可回收性
4.產品創新因子和模型
1.產品改良的創新因子：功能、質量、成本、風險、時間、空間
2.功能/質量模型：多功能、專一化、精工化和通用化之間創新關系；
3.質量/成本模型：最優質量、準專業級、*性價比、促銷品；
4.質量/時間模型：產品爆發力到持久力的定位模型；
5.功能/空間模型：功能在空間上的壓縮和共享；
6.質量/風險模型：整體改進，還是局部優化？
7.風險/成本模型：花錢買健康，還是用健康來換錢？
8.創新因子的選擇：基于目標市場需求的創新因子選擇
9.創新因子的加權(quan)和(he)組合(he)模(mo)型

十、新商機挖掘和企業轉型升級:如何進入提升產品業務等級，轉向新的產品方向？
1.產品的內涵和形式
2.新產品變形
1.基于同一產品內涵延伸新的產品
2.基于同一技術能力延伸新的產品
3.新產品的跨界、延伸和整合
1.基于企業資源的二次利用和增值開發新業務
2.產業價值鏈延伸
3.企業供應鏈的延伸
4.基于用戶需求的嚴陣
4.新產品的轉型
1.標準化生產：“訂單型生產”到“產品型生產”
2.產品服務化：從賣產品，走向賣服務！
3.產品的變形：基于產品內涵的形態延伸
4.整合供應鏈和解決方案：如何為客戶提供一攬子解決方案
5.社交化和平(ping)臺(tai)化發展(zhan)：從做產品，走向做平(ping)臺(tai)！

十一、商業模式創新和設計:產品在市場上的運作模式設計？如何盈利？
1.商業模式的構成要素：基于供應鏈的資源、合作、生產線、產品、品牌、客戶關系、渠道和目標客戶模型
2.產品/市場的匹配度的模型演化：發現新的細分市場、賣給更多市場、減少品類。。。
1.產品/市場三維矩陣
2.模型1:新的細分市場延伸和細分
3.模型2：將產品賣給不同的細分市場
4.模型3：為專一市場提供產品全覆蓋
5.模式4：單一利基市場
6.模式5：全覆蓋差異化市場
3.渠道/市場的流通性的模型演化：銷售過程、模式和轉化率
1.直銷、旗艦店、分銷、多級分銷模式
2.病毒式傳播、交叉傳播、網絡傳播
3.線上線下交互傳播
4.定制化傳播
4.品牌/推廣的可識別的模型演化：產品的識別和形象構建模式優化
1.自有品牌、延伸品牌
2.合作品牌、組合品牌
3.認證和資質
5.產品平臺/系統的模型演化：基于功用和形態的產品組合模式或解決方案
1.核心產品品類、版本、模塊化組合
2.延伸產品/服務
3.補充和輔助性產品/服務
4.整合產品和服務：解決方案
5.產品或服務的平臺和入口
6.生產/服務過程的成熟度的模型演化：社區互助、定制、標準化生產、大規模定制
1.定制、按需生產、大規模定制
2.標準化、大規模標準化、柔性制造
3.自動化流程、精益化生產
4.社區自助式生產、開放式生產
5.本土化
7.基于盈利方式的模型：找誰收錢？怎么收？
1.以物易物、財物交易、一次性購買
2.拍賣、規模交易、租賃、分期購買、期權
3.體驗式交易、會員制、饑餓營銷
4.微交易、訂閱
8.資源/合作的豐富性的模式演化：所需資源、再生資源、貢獻資源和合作資源的增值模式
1.聯盟、合作、戰略互補、競合
2.特許經營、并購
3.供應鏈整合
9.商業(ye)模式(shi)的整體評估：不同的商業(ye)模式(shi)在收益、成本、風險上(shang)有哪些不同？

第四章新產品規劃設計與精準研發管理
十二、產品創新與規劃設計基本過程：搞不清需求，就搞不好產品！
1.產品成敗與“模糊前端”：為什么說很多產品規劃設計工作是“模糊的”“拍腦袋”的？
1.互聯網產品的失敗多數緣起于什么階段？
2.常見的不規范產品規劃過程：單一技術型思維；大而全；缺乏創新力；結構混亂等
3.什么是“模糊前端”？如何規劃設計成功的產品？
4.產品規劃設計的基本原理和角度：用戶思維、市場思維、戰略思維、創新思維、結構思維等。
2.產品的規劃設計與迭代
1.定義：項目概念、用戶需求和產品需求
2.構建：用途——黑盒子——產品平臺——模塊化
3.迭代：冰山模型——意識到的需求、未意識的需求和未夢想的需求的迭代式開發
4.控制：需求的一致性管理——不斷變化的用戶需求如何控制？
5.驗證：真實的用戶需求和意圖如何驗證？
3.產品規劃設計流程和模型：如何讓產品開發工作能夠與市場效益掛鉤，讓開發項目成功“落地”？
1.項目定義：為什么開發？為誰開發？目標和范圍？
2.問題分析：用戶痛點挖掘和分析
3.產品初始概念生成：提供一個什么樣的產品？
4.市場細分和選擇：用戶群有哪些？哪個群體價值大？
5.產品定位和戰略：提供一個什么標準的產品？戰略目標和策略是什么？
6.產品建設路徑：產品的開發策略和計劃是什么？
7.用戶情景分析：設計業務流程，分析用戶角色
8.用戶需求的分解和管理：用戶的需求是什么？是否存在沖突？
9.產品的邊界、平臺架構、功能、和規格設計
10.產品模塊化(hua)、標(biao)準化(hua)

十三、用戶痛點和新產品概念設計：項目問題和背景研究，項目定義！
1.用戶痛點與產品功用的定義和細分
1.FAB解析：什么是需求和痛點？什么是產品的功能、用途和好處？
2.用戶需求與市場細分：同一產品，對不同用戶的用途有何不同？
3.消費需求類型：功能性需求、愉悅性需求、社交性需求、自尊性需求等
4.情緒與需求引爆點：客戶追捧產品背后的興奮、貪婪和焦慮情緒分析！
5.需求的強弱：剛需，還是非剛需？——需求類型與需求強度的關系！
6.市場細分法：需求類型、角色、場景和對象
7.案例：什么樣的人，為什么要使用美顏相機？痛點是什么？
8.案例：kk世界說，為什么要找老外練英語？
2.用戶問題或痛點的背景因果分析：項目要解決的問題是什么？以及形成問題的緣由是什么？
1.用戶陳述到用戶需求的釋義：用戶陳述、用戶需求、用戶目標和產品需求之間的轉換和定義；
2.問題痛點的產生背景及動因分析：為什么會有這個需求？前因是什么？后果又是什么？
3.問題分析：原因-癥結-癥狀
4.項目問題的產生的因素：環境-人-系統三元分析法。
5.用戶活動過程和業務流程解析：研究用戶的業務或活動過程，分析過程中存在的問題和需求。
6.項目問題的分解：按流程分解、按屬性分解
7.事故樹分析法分析問題
8.問題分類統計：帕累托分析
3.項目目標和業務范圍確定：
1.項目范圍和邊界選擇：需求價值鏈定位
2.項目績效目標設立：對企業/客戶/（或政府.
3.項目相關考核指標
4.確定利益相關者
4.產品概念設計：新產品機會的定義
1.創新型問題解決的方法：TRIZ理論
2.創新型項目概念設計：擱置問題、反饋問題、直接處理問題、預先防范問題、預先反作用等
3.項目的功能性需求、愉悅性需求、社交性需求和自尊性需求疊加
4.項目基本工作原理
5.項目型產品概念的組成和定義
6.產品機會的描(miao)述：POS類(lei)、vision類(lei)文檔

十四、用戶使用情景分析和流程設計：搭建用戶角色、使用流程、場景和任務
1、情景分析法的定義和用途
2、情景分析法的構成要素
3、用戶角色特征分析：用戶畫像
1.消費關系分析：用戶與產品之間的利益關系和消費類型；
2.相關利益干系人：產品消費過程中會影響到的利益干系人；
3.消費者特征要素：社會角色特征、地理分布特征、生理特征、心理特征、行為特征等；
4.用戶角色特征推演：如何使用消費關系，來推演消費者的外在顯性特征？
5.常用的用戶角色分析方法：用戶畫像法、精益畫布等
4、模擬使用場景：
1.場景的類型——物理場景和社交場景
2.需求變量因子分析：對用戶需求產生變化的環境和場景因子
3.影響需求的物理環境因子：氣候、空氣質量、地理、時間、以及產品運行配套環境
4.影響需求的社交場景因子：生活場景、工作場景、運動場景、學習場景、娛樂場景等
5.影響需求的第三方干擾物/人，以及不可抗力
5、任務分解、統籌和分派
1.人機之間的消費關系和過程
2.產品黑盒子構建：產品功能及工作流程設計
3.任務分析：職責流程圖、活動圖應用要點
a用戶任務模型
b任務分析方法過程
c面向過程的任務分析
d面向對象的任務分析
e以用戶為中心的任務分析
6、用戶價值鏈和流程設計：操作流程的可執行性、效率和價值鏈
流程價值鏈分析：效率、風險、成本等維度
操作的可通過性：操作中斷、延遲、退回、重復等造成的流程失敗
一站式流程設計：一站式、中心控制、全自動化、智能化
高安全性的流程設計：防盜、防丟失、預警
移情式流程設計：操作、感知和情緒
高黏性流程設計：參與式設計、可識別和交互
低成本使用流程設計：低耗用、零損耗、低頻輸入
傻瓜式流程設計：可識別性、全自動
。。。。。。。。

十五、用戶需求和用戶體驗指標分解：確定用戶體驗的各項需求類型和指標！
1.常見的用戶需求細分方法：馬斯洛需求分析等
2.用戶需求細分的原理：環境——人——產品之間的需求關系圖
3.產品表現型用戶體驗指標
1.性能和質量
2.效率
3.耐用性
4.多樣性輸入輸出
5.適應性和擴展性
6.有效性等
4.環境適配型用戶體驗指標
1.人對使用環境的要求
2.產品運行對環境的適應性和影響
3.人機交互對環境的影響
5.人機交互型用戶體驗指標
1.可用性體驗指標
2.易學性體驗指標
3.可識別性體驗指標
4.感官愉悅性體驗指標
5.文化認知性體驗指標
5.操作容錯性體驗指標
6.社交性體驗指標
7.參與感體驗指標
6.成本和風險型用戶體驗指標
1.購置成本、使用成本和運維成本
2.可回收性
3.運營中的產品功能風險
4.人機交互過程對人和環境的損傷
5.環境對人和產品的干擾和影響
6.風險的事前事中事后防控
7、需求指標分解
1.用戶需求指標的分解：按流程分解和按屬性分解
2.用戶需求的分解和歸類。
3.需求價值鏈的分析
8.需求驗證和跟蹤
9.需求基線劃定和排序
1.需求優先級評價
2.需求工作量估算
3.基線劃定與管理
。。。。。。。。。。。

十六、新產品概念設計和篩選
1.需求中的問題、沖突和機會識別
1.使用問題的識別：情景分析發現問題
2.使用問題的分解：按流程分解和按屬性分解
3.用戶需求的分類管理
2.用戶需求—產品功能—規格之間的轉化矩陣
3.系統沖突和問題研究：確定產品構建過程中的問題和矛盾
4.創新性解決問題：TRIZ原理
1.??工程矛盾、技術矛盾、管理矛盾
2.??矛盾矩陣
3.??40個創新原理：減少負面因素、惰性環境、構建反向矛盾、事先預防、事后補救等
5.產品概念的生成方式
1.通過工作物理原理構建：根據不同的工作原理形成不同產品概念
2.通過分類表構建：根據產品構建不同形態和特征形成不同概念
6.產品概念篩選測試
1.決策矩陣：結構化的概念選擇方法
2.概念篩選
3.概念評分
4.概念測試
7.概念原型化

十七、產品研發和投產管理（開發階段.:如何對項目進行評審和選擇？實現精準研發？
1.什么是精準研發？精準研發的基本思想是什么？
2.研發項目管理的基本過程和控制
3.精準研發：項目的組合管理和評審
1)關口和流程
2)主要事務和職責
3)關口干系人
4.研發項目的項目評審和關口控制
1)項目組合管理的實施風險和挑戰
2)尋找合適的項目組合方法
3)研發項目的資源配置方法
4)項目支出的戰略存儲桶管理
5)項目的驅動和通關
6)項目組合管理的程序評審
5.項目組合管理的基本原則：
1.價值*化原則
2.平衡原則
3.戰略一致性原則
6.項目組合評審：價值*化
1.研發項目凈現值和預期商業價值分析
2.以小博大法
3.動態評級和排序
4.項目打分模型設計
5.項目組合評審清單
7.項目組合評審：平衡法則
1.項目組合的平衡：形象產品、銷量產品和利潤產品
2.氣泡圖
3.風險收益的氣泡圖變形
4.評審維度：技術難度/營銷成功率、開發周期/收益、研發風險/項目質量等
8.項目組合評審：戰略一致性
1.項目組合和戰略管理
2.新產品戰略設計：績效目標、戰略領域、市場策略、資源分配
3.戰略存儲桶
4.自上而下和自下而上的項目評審
5.項目資源的(de)測(ce)算和配置

第五章新發布上市管理與營銷策劃
十八、新產品發布和上市管理:
1.新產品發布的時機、對象、策略和目標
目標市場的選擇：對象、區域和投放時機
新產品策略：定位、價格和解決方案
市場績效管理：人氣、口碑、利潤等
2.新產品的入市孵化策略：市場前景不明的新產品，如何快速孵化成功？
全新產品的入市孵化策略
基于客戶關系的新產品入市孵化
基于技術的新產品入市孵化
基于資源的新產品入市孵化
改良型產品的入市孵化
3.新產品入市引爆點策略
從高端小眾市場，向大眾市場引爆！
從低端產品市場，向品牌產品引爆！
從促銷品，向利潤產品引爆！
4.入市前的產品檢查和評審
產品資質準備和檢查
試銷品的質量監管和評價
技術支持和維護部門的準備工作
營銷和客服部門的準備工作
行政和財務部門的準備工作
5.新產品入市迭代流程管理：試銷——反饋——再優化
市場測試的實施階段和流程
客戶反饋和需求采集設計
試銷品的績效評測體系
正式發布和上市

十九、產品組合管理：組合、套裝和解決方案
1.品類管理：為什么要做品類管理？
2.商品組合的優化：品類結構的調整、上下架；
3.產品線的劃分規則
商品關聯基本規則1：基于用戶需求類型的品類聚合
商品關聯基本規則2：基于用戶活動過程的品類聚合
商品關聯基本規則3：基于產品技術形態的品類聚合
4.戰略存儲桶：如何基于戰略對商品品類進行調整？
5.商品組合評估——吸引力：有效覆蓋人群數/人氣指數矩陣
推廣多，人氣不理想的產品
推廣少，但人氣相對還ok的產品
推廣多，人氣多的產品
推廣少，人氣少的產品
6.商品組合評估——轉化率：人氣指數/銷量矩陣
看的多，賣的少的產品
搶購中的產品。。。
看的少，但都成功賣掉的產品。。。
看的少，賣的也少的產品。。。
7.商品組合盈利性分析：銷量/利潤矩陣
問題商品
明星商品
金牛商品
瘦狗商品
促銷品對整體收益的轉化分析
8.商品這滿意度分析：銷量/評價矩陣
主流爭議商品
小眾口碑商品
大眾明星商品
小眾垃圾商品
吸引力/滿(man)意度：言行一致商(shang)品(pin)(pin)、看上去很美(mei)現實很骨干的商(shang)品(pin)(pin)、人(ren)不可貌相商(shang)品(pin)(pin)

二十、定價策略和促銷
1.商品的定位、競爭和定價策略
2.價格、價值和成本關系模型
主要定價方式和模型
客戶感知價值測量
定價范圍和目標
生命周期定價策略模型
3.資費計價方式和構成要素
4.基于計費周期、單位、質量和性能的計價模型
5.基于差異化使用場景的計價模型
6.基于細分客戶特征的計價模式
7.基于成本的計價模型：免費、有條件免費、限定性收費、按使用收費等
8.基于用量的計價模型：限量和無限量模式
9.業務余量的注銷、轉移、共享和累計
10.基于套餐的組合和升級的計價模式
11.促銷模型

二十一、產品賣點設計和包裝
1.產品文案的使用目的、場景和意義
1.講故事：成功的產品文案應該是怎樣的？
2.產品文案的撰寫目的和意義
3.產品文案的類型和特點：產品白皮書、ppt、廣告、商品詳情頁、視頻等
4.產品文案的對象和使用場景
5.產品文案與營銷的關系
2.產品文案的基本邏輯結構
1.引言&引子
2.痛點現狀和背景分析
3.產品概念描述
4.主打賣點
5.產品論述和收益分析
6.實施階段
7.資質和品牌
8.銷售方案推介
9.促銷
10.結語
產品賣點挖掘：FAB法則“功能”-“用途”-“收益”
1.產品FAB法則：功能、用途和好處之間的關系？
2.產品的功能和用途分析：功能和用途有什么區別？什么是功能？什么是用途？
3.產品特征（賣點.細分：同一功能對于用戶在性能、操作、安全、成本等方面的特征或賣點
基于環境—人—產品之間的產品特征分解
產品的性能和表現方面的賣點分解
產品的操作和體驗方面的賣點分解
產品的成本和風險方面的賣點分解
4.用戶體驗類的產品賣點論述
5.產品性能、質量、效率、工藝等賣點論述
6.產品成本、維護、風險等賣點論述
7.產品的環境適應性等賣點論述
8.客戶收益分析：對客戶的積極性收益，和消極性收益是什么？
競爭性分析和論述：針對競品，建立產品論述？
優勢和劣勢分析
競品對打戰略
產品競爭性指標的沖突發掘
打擊對手弱點
轉移自己弱點
推倒競品優勢
凸顯自我優勢
與競品競合

二十二、品牌形象定位、設計和傳播管理
1.品牌定位
細分市場選擇
競爭環境分析和品牌價值評估
品牌價值定位
2.品牌和營銷材料包裝
品牌名稱、ogo、口號設計
產品白皮書、PPT、視頻等包裝材料設計
產品的宣講和培訓
3.品牌傳播的渠道和方式：客戶通過哪些渠道去接觸商品？
有目的的接觸
偶然性接觸機會
維持接觸狀態
4.品牌傳播的引爆點設計：客戶如何從一堆信息中識別出品牌？
潛意識注意——集中注意
產品包裝與集中注意：感知水平、參與狀態、刺激物在環境中的顯著性
選擇性注意：內在相關性和環境相關性
感知：對產品形象、服務、質量、風險等感知
理解：刻板印象和學習
5.品牌內涵的傳遞過程和消費者認知培訓：客戶是如何理解和學習品牌信息的？
消費者對產品的知識結構
消費者學習的方法
消費者對動機、態度和消費經驗的學習過程
6.線上/線下聯動推廣和品牌傳播
品牌的線上線下傳播和體驗路徑
打造線(xian)上/線(xian)下(xia)業務雙驅動模式

二十三、活動策劃和渠道建設：
1.活動的類型：線上活動和線下活動
2.活動的目的
商品宣傳和促銷
客戶關系建立和強化
客戶購買的刺激和教育
消費習慣和體驗的養成
客戶關系的維護
3.活動的目標客戶和定位
4.活動的目標和績效考核
5.活動的啟動和運作盈利模式
市場運作
政府和公益性機構運作
公益+市場
6.活動的時機選擇和地點選擇
7.活動類產品的設計：活動流程、分工、體驗和服務標準
活動的角色和分工
活動的場景設計
活動流程和任務分配
場景模擬和用戶體驗
基于用戶體驗的活動流程設計
活動的服務邊界和服務標準
8.爆品投放渠道選擇
傳統實體和電子渠道的分銷模式和流程
渠道的類型：代理人、批發商、零售商、經紀人等
電子渠道分銷：整合服務、產品、信息和資金的分銷模型
電子渠道的類型和定位：顧客對于渠道的不同偏好
渠道的價值分類：哪些是最有價值的渠道？
渠道的激勵機制：渠道的利益分配機制設計
監控各渠道的盈利性
O2O線上線下的渠道服務傳遞模式
電子渠道的服務保障：如何在虛擬空間傳遞服務？保證服務的一致性？
渠道績效的評估
渠道的引入和淘汰(tai)

二十四、大客戶銷售和銷售漏斗管理
1.被動式營銷vs主動引導式營銷：從被動接受客戶需求，到主動引導客戶銷售！
2.銷售流程和銷售漏斗設計：整個銷售過程分成哪些不同階段？不同階段有哪些目標？
首見客戶：了解客戶痛點和問題，分析客戶的特征和需求
制定策略：制定不同的銷售方案和策略
意向測試：測試客戶對銷售方案的意向
評估可行：評估銷售項目能不能做？客戶有沒價值？
推銷產品：提供具體的產品銷售方案
客戶購買意向分析和購買障礙分析
調整和促銷
成交和保障措施

3.銷售模式分析：不同的銷售銷售模式下，銷售流程和任務有何區別？
大客戶銷售流程分析
電話銷售流程分析
網絡銷售流程
渠道銷售和關系銷售
廣告銷售等

4.客戶需求溝通技巧和挖掘方法：如何挖掘和了解客戶的需求和意向？
訪談法：面對面訪談、遠程訪談、文檔訪談
測試法：情景模擬、產品測試
推理法：根據客戶的特征來推測意向和需求
大數據分析法

5.客戶的表達的識別和分析：如何了解客戶表達的真實意涵？
錯誤、含糊不清、有歧義的表達轉化釋義；
夸大其詞、情緒化的表達轉化釋義；
掩藏真實想法、找借口、放煙霧彈的表達轉化釋義；
拒絕表達

6.客戶購買心理障礙分析：什么在阻礙客戶購買決策？
客戶購買需求的匹配性、迫切性和重要性分析
客戶對產品的認知障礙和偏見
客戶對產品的使用障礙和消費能力缺陷
客戶購買(mai)決(jue)策(ce)過程的門(men)檻和障(zhang)礙

7.產品的演示和演講技巧規范
產品宣講的基本流程
交互式宣講：從單向推產品，到交互式介紹
交互過程中的客戶購買意向測試和調整
控場：客戶需求的引導和控制
成交：推進和促銷
不同銷售(shou)場景下的產品宣講(jiang)要求和規范

8.銷售沖突博弈：客戶的需求太多滿足不了，或需求之間存在沖突怎么辦？
多樣、繁雜的客戶需求滿足不了怎么辦？
罩門1：找出客戶提出的有沖突和矛盾的需求！控制客戶需求！
罩門2：吸引和引導新的客戶需求！
罩門3：找出競爭對手的缺陷和不足！
罩門4：通過產品同一特征對應的優缺點來引導客戶需求！
需求(qiu)價值的整(zheng)體(ti)評估和策(ce)略：客(ke)戶(hu)提出(chu)這個需求(qiu)要不要滿足(zu)？如何滿足(zu)？

產品經理能力培訓