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市場營銷與企業競爭情報

目錄
一、培訓受眾
二、課程收益
三、內容提要
四、課程提綱
第一部分如何理解競爭情報與市場營銷
第二部分競爭情報在國內外開展情況及趨勢
第三部分軍事情報在企業市場營銷中的應用
第四部分“四分衛”技術在企業市場營銷及展會的應用
第五部分企業商業秘密的保護與反情報戰術
第六部分企業市場營銷競爭情報源和基本收集技能
第七部分競爭情報分析與研究
第八部分市場營銷人員人員所應具備的情報素質與技能
五、實戰課

一、培訓受眾
1、大型企業的CEO、首席情報官（CIO）、、市場總監、計劃部經理、安全總監（主管）、營銷部門負責人、中層以上部門負責人及市場營銷人員；
2、中小企業經理、主要管理人員和營銷人員；
3、競(jing)爭(zheng)情報部(bu)門（信息(xi)部(bu)）、企業戰略發展部(bu)、市場營銷(xiao)部(bu)。

二、課程收益
通過此課程您將可以學習到：
1、通過對本課程學習，可了解企業市場營銷目前遇到的問題及如何利用競爭情報解決難題，國內外競爭情報開展的現狀，通過大量真實案例，明確競爭情報在市場營銷中的真正價值和對企業的實際指導意義。使學習者掌握在企業運營過程中的情報服務方向及對企業競爭中的具體指導方法。
本課程著眼于競爭情報搜集、競爭情報分析和競爭情報應用的實際操作進行研討，主要案例和操作手段均來自于企業在為客戶服務過程中的真實案例與使用成功的方法，以及如何運用軍事情報的思維的方法在企業市場營銷中的實踐，對企業管理人員和營銷人員關注的問題采取由此及彼，由表及里的深入分析，使學員獲得強烈的真實感，由此而受到啟發并可操作的運用在自身工作實戰中。
2、把軍事情報的的思維理念、搜集方法和分析工具，運用于商業活動中，特別是把觀察法、傾聽、交談（套取）、調查詢問、點滴積累、廣辟情報來源、預測和預見等精典方法通過在具體實踐中的運用案例為學員提供一個實戰空間。
3、從競爭情報的搜集上，介紹企業所關心的各項核心工作中的情報搜集方法和具體要領，特別是對企業關心的競爭對手的價格體系、發展戰略、新產品研發到上市、重大項目招投標、營銷策略、客戶管理、生產能力等；重大商務談判、企業并購等各個方面提出一套競爭情報解決方案。
4、在實際操作中，注重強調人際情報的搜集方法和手段，重點解決一手資料的獲取方法。在分析課程中，幫助學員掌握非科學分析方法在實際工作中的應用，并且如何采用科學分析方法在情報收集中發揮可操性作用。
針對企業在實際工作中可能遇到的各種情況和問題，推出一整套行之有效的處置預案和解決方法。
5、針對企(qi)(qi)業(ye)(ye)的管(guan)理特點(dian)和(he)行業(ye)(ye)的實際情況，如何挖掘(jue)企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)資源，整(zheng)合內(nei)部(bu)信息渠道，解決企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)的信息孤島，建(jian)立自(zi)身內(nei)部(bu)競(jing)爭情報(bao)保障(zhang)網絡系統(tong)，并對外部(bu)（外腦）調查分包商(shang)的評估選擇(ze)給出一整(zheng)套評判標準。

三、內容提要
當今社會商場如戰場，特別是由*次貸危機引發的金融海嘯來勢洶洶，其波及范圍之廣，影響程度之深，讓眾多企業始料不及，全球經濟放緩前進的腳步。在外部投資環境惡化，經營成本加重，出口增速下滑，貿易壁壘重重。力拓案又給我們敲響了警鐘。這一系列問題困擾著企業的生存與發展，我們企業又該如何應對這樣的危機，面對這樣的風險，把握這樣的機遇？而競爭情報在企業的靈活運用才是企業應對危機、抗拒風險、把握機遇的根本之所在。目前國際社會，國與國的競爭已經由原來的軍事、政治、外交等轉入經濟領域，各國為了在商業競爭中獲得優勢，由國家情報部門或從事過軍事情報的專業人員，直接進入企業，為了搜集到有用價信息，西方國家利用其信息技術優勢和軍事情報搜集手段直接為企業提供情報保障，情報已經成為企業戰勝對手的必備武器。
企業競爭是一種為利益的爭奪，“物競天擇，適者生存”是競爭的基本法則；排他性是競爭的基本屬性；優勝劣汰是競爭的必然規律；所謂“商場如戰場”，即使不是“你死我活”，也要“活得比你好”。軍隊作戰講“兵馬未動，偵察先行”。企業是“項目未動，信息先行”。
“控(kong)制(zhi)了(le)信息(xi)就是(shi)控(kong)制(zhi)了(le)企業的命運，失去信息(xi)就失去一切。”

四、課程提綱
第一部分如何理解競爭情報與市場營銷
一、企業發展過程中外部環境的影響
1、競爭情報在企業戰略中的角色；
2、樹立了品牌企業為什么還是無法賺到錢
3、差異化能給我們解決多少問題
4、無邊界競爭正在改變企業的傳統運營模式
5、多元化創新思維才是當今企業的選擇
6、什么是互聯網時代的客戶思維
7、非客戶轉化及分析
二、傳統企業在互聯網思維下的市場營銷方法
1、互聯網思維與競爭情報
2、大數據與競爭情報
3、在互聯網時代企業如何進行市場營銷
4、企業需要什么樣的營銷數據？
三、如何正確理解競爭情報
1、當今企業更需要什么
2、什么是競爭情報
3、競爭情報活動的黑色領域——諜報
4、企業在情報搜集中如何規避風險
5、企業需要什么樣的情報
6、競爭情報對企業的實際(ji)指導(dao)意義

第二部分競爭情報在國內外開展情況及趨勢
1、西方國家如何利用技術手段獵取我國企業的信息
2、日本情報立國是如何實現的
3、中國企業信息不對稱給企業帶來的重大損害
4、競爭情報的發展趨勢
5、案例介紹
第三部分軍事情報在企業市場營銷中的應用
1、軍事情報的采集手段與方法
2、國外軍事情報的應用情況
3、軍事情報具體實踐與企業市場營銷中的操作思路
4、案例介紹
第四部分“四分衛”技術在企業市場營銷及展會的應用
1、什么是“四分衛”技術；
2、“四分衛”技術的市場營銷中的應用；
3、展會情報的散布及如何獲取；
讓學員(yuan)掌握目(mu)前國外流行的(de)“四分衛”技術及操作(zuo)方法，如(ru)何在展會(hui)中獲取大(da)量(liang)的(de)有(you)價值的(de)情報資源，用(yong)各(ge)種案例直觀介紹的(de)操作(zuo)技巧和(he)方法，把企(qi)業競爭情報部門和(he)決策機(ji)關變為“作(zuo)戰(zhan)室(shi)和(he)參謀部”

第五部分企業商業秘密的保護與反情報戰術
1、商業保密保護與反情報特點；
2、目前國外企業是如何在中國開展商業情報活動的；
3、企業主要的泄密源在什么地方；
4、企業商業秘密保護的主要手段；
5、保護商業秘密的主動行為——反情報戰術；
6、針對不同情報搜集活動的對策與技巧；
7、對重大情報搜集活動的監測與鎖定；
8、技術竊密的手段與防范措施；
9、多個案例介紹；
10、反情報工作的流程與工作內容。
第六部分企業市場營銷競爭情報源和基本收集技能
1、競爭情報的信息源及搜集技巧；
2、企業在搜集情報時注意和幾個問題；
3、競爭對手的情報獲取策略；
4、企業決策者如何利用公開信息獲取情報；
5、如何建立政府信息渠道開發信息源；
6、建立人際關系獲取信息的重大意義及方法；
7、企業在日常工作中如何點滴積累情報資料；
8、企業專業人員如何利用觀察法、交談法（套取）、傾聽、調查詢問等方法搜集地手
情報資料；
5、案例介紹

第七部分競爭情報分析與研究
1、什么是情報分析；
2、市場環境及競爭對手的分析技巧；
3、幾種分析模型的實際應該
4、幾種具有代表性情報分析方法；
5、戰術情報與戰略情報的判斷策略；
6、情報報告的編寫方法（簡報、定期報告、專項報告、綜合報告、一情一報）；
7、情報的傳遞與分發；
8、案例介紹。
第八部分市場營銷人員人員所應具備的情報素質與技能
1、企業營銷人員的所應具備的情報意識；
2、情報人員所應具備的技能——情報專業人員學習內容；
3、市場營銷人員如何利用競爭情報完成銷售任務；
4、營銷人(ren)員應(ying)具備的素(su)質(zhi)。

五、實戰課
實戰案例模擬推演（情報專業人員學習內容）
注：本課主(zhu)要(yao)以大(da)量國內外實際(ji)案(an)例(li)，說明(ming)競爭(zheng)情報在當今社會(hui)給企業(ye)的(de)帶來的(de)問題與成(cheng)功事例(li)，競爭(zheng)情報決定企業(ye)的(de)命運(yun)，做為一(yi)個企業(ye)的(de)決策者，必須具備綜合的(de)管理(li)能力(li)，而情報思維能力(li)是高于其它(ta)任何(he)資源(yuan)的(de)重要(yao)決策手段。

市場營銷與企業競爭情報