課程描述INTRODUCTION
企業員工如何有效的管理情緒
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
企業員工如何有效的管理情緒
課程大綱:
一、理解壓力
1、壓力無處不在
從職業人士猝死引發的思考
WHO的“健康”定義
數據?數據!----我們現在面臨的狀況
測試:評估自己的真實狀態
2、壓力情緒對身心健康的影響
壓力模型解讀
雙刃劍:壓力的兩重性
小案例:國家動物園里的美洲虎
3、不能承受之重:壓力下的各種癥狀
A型人格-壓力源之個人因素
測試:壓力的來源
討論(lun):工作(zuo)現場的壓力(li)表現
二、做情緒的主人------工作并快樂著
1、情商(EQ)-成功的基石?
人們處理情緒通常只有三種途徑
勿受"情緒綁架" (測試: 什么會激怒你?)
EQ與IQ,可以比較嗎?
高情商者六大特質
你把工作看成是興趣么?
五個方面的情商能力訓練
*某心理雜志推薦的四個簡單小方法
2、面對挫折:從EQ到AQ
“豬堅強”的價值
CORE:逆商(AQ)的四個部分
從《當幸福來敲門》看職場精英必備的心理彈性
歸因理論的應用
塞翁失馬與解釋系統
特(te)別提醒:自我(wo)沖突的處理
三、營造和諧職場的減壓之道
1、“中國壓力測試問卷” 及適合中國人的減壓方法
2、個人短期心理減壓方法匯集
你自己的多角度評估
工具:生活平衡輪
如何找到舒緩的軌跡?
3、個人長遠的壓力解決途徑
管理時間,操控在我
勞逸結合:營造人生的平衡
信仰及精神層面
健康的生活方式:十六字方針
從融洽家庭關系中獲取動力
擴大社會支持網絡
讓心靈有片翱翔的天空:發泄、冥想、音樂及其它
從猴子與堅果的故事看變通
4、另一個角度:管理者及組織路徑
工作壓力調查問卷
學會利用資源:了解+授權+培育
案例借鑒:快樂指數與*雇主
關注士氣----從加強人事甄選、明晰職責開始
鼓勵參與、工作豐富化及彈性調整
員工幫助(zhu)計劃(EAP)
四、心態的力量
1、心態的特征及影響
一位了不起的臺灣女性與一個普通女大學生的故事
積極心態者六大特征
問三個問題,擺脫消極心態的影響
視頻分享:把不合理的要求當成磨練
2、塑造陽光心態的四大法則
從快樂女神到“把握當下”
工具:ABC理論-學會正念看問題
常懷感恩之心
《不抱怨的世界》:行動吧,而非抱怨!
3、重構你的心智模式
如何獲得職業安全感與自信
社會我與內在我
堅持就一定能成功?----成功學不能學
超(chao)越自己(ji)的(de)心智模式
五、員工心理疏導及管理技巧
1、建立信任
案例:"囚徒困境"的啟示---心理學的另類運用
建立員工信任之五大維度
保持開放的心態:一碗餛飩面的故事
2、激勵與關懷
激勵員工的八大手法
關注企業的軟、硬工作環境
激勵員工的三大核心注意事項
帶好你的團隊
3、溝通的把握
小案例:一位“70后”主管與他的“90”下屬的互動
從員工自殺的極端行為看溝通的真正涵義
學會傾聽:五個層次與四大核心
小案例:平等與尊重
弱化個人意識:從小測試看換位思考的應用
同理心(xin)技術構建人與人之間(jian)的和(he)諧關(guan)系
企業員工如何有效的管理情緒
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已開課時間(jian)Have start time
心理課程內訓
- 《組織行為心理學》 劉艷萍
- 心理資本建設與進取精神 侯(hou)春梅(mei)
- 《員工心理健康與工作的平衡 劉艷萍
- 服務解碼-投訴處理技能與員 梁(liang)藝瀧
- 從“心”開始——供電服務人 于男
- 《EAP新視角,職場動力源 劉尋
- 心勝—疫情下的心理疏導 張(zhang)必成
- 《閃耀藝術之光,點亮成長之 劉尋
- 員工心理危機早期識別與干預 曹文方
- 《最美不過夕陽紅-老年心理 劉艷萍
- 服務解碼-投訴化解與心理減 梁(liang)藝瀧
- 人力資源心理學課程大綱 侯春(chun)梅