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85/90后新生員工管理培訓

課程大綱：
前言：導入：職場“85/90后” 現象是如何產生的?
1、什么是“85/90后”現象
2、新生代員工是指哪些人?
3、“85/90后”現象產生的時代背景
互動：學員(yuan)分(fen)組(zu)，小組(zu)積分(fen)制PK

前言：
“新生代員工”駕到的四難現象
1.人難招：招一個人比殺一個人還難
2.人難管：新生代員工說不得管不得
3.人難教：已教了很多次還是學不會
4.人難留：換一份工作比買菜還容易
案例導(dao)入：真實的故事(shi)一個企業新進(jin)女員工的遭遇

第一講：走近與了解85/90后新生代員工
1、頭腦風暴：請用5個關鍵詞闡述你所了解的新生代員工
2、“85/90后”成長環境分析
3、管理者與新生代彼此認知上的5大偏差
4、“85/90后”新生代員工思想個性特征
1）思想方面
2）個性方面
3）心智模式方面
5）你了解“85/90后”新生代員工的真正需求嗎?
6）.新生代員工的特點及其成因
7）.新生代員工帶來的管理挑戰
8）.新生代員工內心到底要什么
工(gong)具：60、70、80、90行為(wei)特征對照表

第二講：85/90后新生代員工的管理與輔導藝術
1、85/90后員工**不喜歡的上司類型
2、如何成為被85/90后員工認同的上司
1）85/90后員工的管理誤區
2）85/90后員工心目中理想上司的要素
3）塑造你對員工的影響力
3、管理者要做好六個轉變
第1個轉變：牧羊犬向領頭羊轉變
第2個轉變：由“發號施令者”到“咨詢教練者”轉變
第3個轉變：由監督者到服務引導轉變
第4個轉變：由上級到心靈導師轉變
第5個轉變：由裁判到同壕戰友轉變
第6個轉變：由同事到家人轉變
案例分析：優秀企業管理觀念的轉變
4.員工的意愿和能力更應該關注什么？
1.低能力、高意愿的管理
2.平能力、低意愿的管理
3.高能力、低意愿的管理
4.高能力、高意愿的管理
案例研討：新上任的張主管如何管理這些不同類型的新生代員工
管(guan)理工具：管(guan)理風格分(fen)析問卷

第三講：先培養人才再服務客戶—對新生代員工培育與輔導技巧
1.部屬培育的重要性
2.缺乏培育的原因
3.把握培育時機
4.培訓前、中、后的注意事項
5.工作指導步驟
6.新進人員的引導
7、如何挖掘員工內在潛力
8、如何引導員工塑造自我目標
9、如何培養員工自信心
10、如何培養員工責任心
實景演練：用紙張來折Love
案例分享：向日葵培訓項目
管(guan)理工具(ju)：新員工入職引導表單

第四講：激發工作的驅動力-新生代員工的有效激勵
案例導入：真實故事之公司老板發30萬獎金后
1.為什么員工難激勵？
2.掌握新生代員工需求
3.哈利.哈洛與恒河猴實驗
4.獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了
5.激勵原則把握
1）針對人性因人而異
2）獎勵什么得到什么
3）自身言行規章制度
4）隨時隨地工作激勵
5）角色扮演好人壞人
6）追求合理勿陷公平
案例討論：
為什么準備被淘汰的新生代員工變成了職場達人？
有(you)效激勵新生(sheng)代員(yuan)工的方(fang)法？

6.零成本激勵的108種手段
管理工具：了解員工需求的表單
案例分享：微軟公司與維基百科
7、85/90后激勵的原理是什么
8、85/90后激勵的四大原則
9、建立85/90后激勵的體系的三個層次以及詳細解析
10、點燃別人之前請先點燃自己
11、激發85/90后員工的八項行動
12、你讓每個人都發現自己很重要了嗎?
工具：新生代員(yuan)工激勵清單

第五講：85/90后員工的管理機制的改變
一、讓85/90后從他人管理到自我管理的三種管理方法
1、PK排名系統,針對后80&90后的PK方式
A、環境機制
B、對抗機制
C、重復機制
D、敵人機制
2、85/90后的職業生涯規劃
A、尋找85/90后的核心價值觀
B、在核心價值觀下的職業生涯規劃
3、責任管理
85/90后不是沒有責任，他們只會對清晰的指向他的責任負責，建立一對一責任
二、信息分享的三種管理方法
1、幫助下屬定義工作結果，還要告訴他們這么 做的原因。
2、采用開放式溝通和集體討論式溝通。
3、與85/90后員工(gong)的(de)溝通習慣同步。

三、舊管理模式與新管理模式
1.強化權威—淡化權威
2.忽視沖突—軟化沖突
3.軟化邊界—強化邊界
四、管理新生代員工的3變
1.魅力提前、命令退后
2.平等提前、等級退后
3.理解萬歲、拋開成見
五、新生代員工的管理6化
1.管理機制透明化
2.企業活動豐富化
3.溝通方式平等化
4.壓力管理專業化
5.情緒管理理解化
6.工作獎勵即(ji)時(shi)化

第六講：找到打開心鎖的鑰匙—如何與新生代員工有效溝通
1.營造和諧的整體溝通氛圍
2.用真情實感與員工交流
3.用“奶糖”代替“子彈”
4.善于傾聽員工心聲
5.如何應用“BEST”方法巧妙說服
6.好贊美巧責備
1）贊美原則運用
2）責備注意事項
3）三明治責備法
7.與新生代員工管理的三字經
情景劇場：打開新生代員工的心鎖
無效的贊美、有效的批評
實景(jing)演(yan)練：贊美和責備的練習

第七講：人才為本—新生代員工保留和離職管理
1.員工流失對企業的影響
2.沒有高薪，高手留人
3.員工在辭職前征兆和表現
4.慎對員工辭職
5.關鍵員工離職管理注意事項
6.離職面談溝通技巧
管理工具：離職面談指引表單
案例分享：離(li)職后員(yuan)工動向跟蹤，員(yuan)工又回來了

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