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QCC品管圈公開課

課程背景：
工業發展的今天，不少企業都已經取得了不菲的業績，但從訓練員工邏輯思考的能力以及調動員工參與企業管理方面，卻沒有太多的進展，因為我們的企業在多年的發展過程中重視了“財”的追求，而忽視了“材”的育成——
.您相信嗎？不少人還不知道5個為什么
.您知道嗎？很多企業的管理還是人治——老板一個人在思考
.您體會到嗎？你說的越多下面想的越少，你做的越多下面做的越少
.您經常聽到過嗎？所有的問題都之意識問題、都是執行力問題、都是人的問題
       但是問題卻不會隨著您的掩飾而不存在。我們需要建立系統的邏輯思考套路與系統的小組活動開展的步驟，讓更多的員工參與到管理當中，把更多的管理者釋放出來，讓更多人的回歸制造的本源！聚焦問題、消滅變異、創造價值，QCC品管圈應運而生。品管圈(QCC)就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體(又稱QC小組，一般6人左右)，全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。
溫馨(xin)提示：QCC品管圈(quan)已經跳出了質(zhi)量的(de)范(fan)疇，向更多的(de)工作質(zhi)量邁進

課程收益：
領導維度：企業戰略的實現有基礎保障，并非大話空話誤“企”。
系統維度：組織建設的構建有系統思路，獲得長遠的效能發揮與增長。
員工維度：樹立榜樣，復制經驗、表彰先進，激勵團隊。提高工作效率和工作能力，以獲得個人與企業的同步成長。著實提高作業效率工作能力，實現員工與企業同步成長。
競爭維度：站在客戶的角度，助力企業贏取更多客戶，在激烈競爭中持續保持有利地位。
文化維度：過程管控和用數據管理提升業務效率，打造高效執行文化，避免不必要的損失和內耗，形成公平公正開放的文化氛圍，讓企業充滿生機和活力。
穩定維(wei)度：快速產(chan)品(pin)交付客(ke)(ke)戶(hu)，實現(xian)不停單，現(xian)金不斷流(liu)，贏得內外客(ke)(ke)戶(hu)雙重認可。使(shi)每個(ge)人都變成企業(ye)核(he)心(xin)，實現(xian)專業(ye)的(de)人辦專業(ye)的(de)事，讓員工輕松(song)高效工作。

課程特點：
針對性：根據參訓企業及學員特點特色，針對性圈定企業實際管理案例，讓學員用身邊的事兒、身邊的案例去分析去應用；
體驗性：現場使用行動學習法，系統解決企業真實問題，避免聽起來激動、做起來被動，最終一動不動的局面；
系統性：系統的管理手法，內在邏輯性讓學員頓然開悟，課后運用倍感輕松，真正讓問題分析與問題解決成為一種快樂的事兒；
實效性：專家顧問一直秉承培訓管理應解決企業實際問題為己任，始終堅持“不能解決企業實際問題的培訓都是耍流氓”為宗旨；
課程從實用出發、以(yi)(yi)實戰為主，結合JIPM推(tui)進(jin)經驗以(yi)(yi)及國(guo)內(nei)標桿企業的推(tui)進(jin)成果，采用日產訓TWI訓練(lian)手法以(yi)(yi)及行動學習精華(hua)，通過案例(li)研討(tao)、體(ti)驗教(jiao)學、視(shi)頻分享、小組課堂演(yan)練(lian)等，讓學員——

課程目標：
.建立學員面對問題時的正確心態與態度；
.系統性思維方式的學習與鍛煉；
.提供系統的、整體的問題分析方式與解決架構；
.指導學員問題分析的有效技巧，提高決策質量；
.運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
.掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態度尋找解決問題的方法，制定解決方案；
.掌握對問題、經驗進行總結、歸納與提煉的技巧，以助培養遇事能舉一反三的能力；
. 學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現象分析中發現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序；
.導(dao)入(ru)問(wen)題管理的觀念與實務流程，使學員完成培訓之后即能學以致用，解決問(wen)題。

課程大綱：
第一天
第一單元 問題與問題意識
第1節 問題基礎
為什么學習解決問題
『課題』與『問題』
問題討論
問題意識
第2節 找出問題
發現問題的途徑-存在于職場的問題
發現問題的途徑-挑出問題
問題體系
阻礙改善的十條主義
小組練習

第二單元 QCC課題解決的思路
‐20-80法則
‐達標判斷把重點
‐排列圖介紹
‐柏拉圖容易出錯地方
‐餅狀圖介紹
‐推移圖介紹
‐WHY-WHY分析法
‐小組研討
‐頭腦風暴法
‐格式化頭腦風暴法應用
‐5W1H分析法
課堂練習
課程輸出
·在問題分析與問題解決的路上十大問題
·柏拉圖的繪制
·餅狀圖繪制要點
WHY-WHY分析法應用技巧
不同解決問題的方法
問題解決步驟
第1節 選定主題
善于尋找現場的問題點
學會轉化問題點可衡量點
上位目標(方針）
采用矩陣圖選擇課題
改善課題表示方法的注意點
案例：品抽樣檢驗及外觀不合格品
課題：降(jiang)低某塑料制品不合格(ge)率

第2節 把握現狀
原因發現的線索
現狀充分理解的注意點
定量的偏差和定性的偏差
由于偏差的方式不同(tong)查明原因的方法也不同(tong)

第3節 設定目標值
目標制定的推進方法
目標值的著眼點和作成活動計劃
課程輸出
·有效的選擇主題更利于指標的改變
·選定主題常用的方法和技巧
·目標值設定的相關思路與要點
相關的分析工具圖

第二天
第4節 分析主因
特性要因圖的作法
關聯圖舉例
親和圖舉例
決策矩陣舉例
舉例一：對3個末端原因進行確認
0-1評價法

第5節 擬定對策
從問題到行動的課題
行動、風險、措施的關聯性
想法的實現（*對策的追求和實施）
如何利用「ＭＥＣＥ」
通過系統圖與矩陣圖確定實施優先級
針對主要原因制定措施計劃 5W1H
解決對策評估表
解決的對策表的力場分析
案例: 推出新型手機
決策選擇表（2X2 PICK 圖）
●行動計劃表（例）●
課程輸出
·主因分析的常見工具，如關聯圖、親和圖、決策矩陣等
對(dui)策制定中的關鍵要點及(ji)阻(zu)礙因素剖析(xi)

第6節 實施對策
實施對策的同時，把握是否按計劃進行
● 實施計劃書（例(li)） ●

第7節 跟進效果
依據(ju)計劃(hua)對(dui)策表，檢查實際執行的(de)結果

第8節 總結、標準化
對產生良好結果的對策進行標準化，并遵守
研討：如何在企業有效推進QCC小組活動
課程輸出
·對策實施的要點難點
·效果跟進中所面臨的問題
總結過(guo)程中有形成果、無形成果與(yu)橫向(xiang)展開(kai)的探討

QCC品管圈公開課