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班組長團隊建設管理培訓

第一部 班組長要做的第一件有意義的事：角色轉型?
班組長角色分析與定位
班組長的四種角色錯位
班組長的行為方式——從自己做事到帶領團隊
班組長的常見類型
優秀班組長的素質模型
案例：角色自我認知分析練習
團隊骨干的角色轉換
“夾心餅干”的責任
從平級關系到上下級關系的挑戰

第二部分 班組長要做的第二件有意義的事：如何管理下屬
感動員工的十大方法
你如何對待下屬，你的下屬如何對待客戶
班組長要管理好員工，應具備哪些能力?平常工作中應注意些什么?
班組長如何樹立威信
授權的五個原則
情境領導力
四類員工的管理策略
如何有效提高下屬忠誠度

第三部分 班組長高效激勵團隊的七大法寶
認識員工的需求
激勵的經典理論
危機激勵實施方法
畏懼激勵8大要點
物質激勵與非物質激勵
團隊激勵的原則
法寶一：目標激勵
法寶二：參與激勵
法寶三：培訓激勵
法寶四：晉升激勵
法寶五：情感激勵
法寶六：榜樣與榮譽激勵
法寶七：競爭激勵

第四部分 班組長團隊溝通與沖突管理
溝通的三大要素和內容
高效溝通的六大步驟
實際溝通案例分析
不同性格的溝通特點
不同性格對溝通的影響
不同類型的傾聽所產生的溝通問題
高效傾聽的過程與好處
向上、向下、平行溝通要點分析
如何克服會議中的怯場
工作匯報案例分析
如何使用圖表在工作匯報中會更直接更有效
沖突類型
處理沖突的五種方法
哈佛談判法在沖突中的應用

第五部分 班組長如何提升情商及管理壓力
確定壓力的來源
陽光心態與積極主動
消除不良情緒的方法
什么是好的情緒管理能力?
EQ高手的特質
情緒調控的法則
學會調試壓力
從EQ到AQ 的逆商管理
挫折管理——挫折應對計劃
識別挫折的生理和心理信號

第六部分 構建班組團隊執行力
創造客戶價值——執行的動力與方向;
執行就是要結果
以結果做商業交換的平臺。
客戶價值是做結果的方向
如何做結果
執行型人才的三大標準
構建執行力的四要素
有效(xiao)掌(zhang)握(wo)執行技巧

班組長團隊建設管理培訓