課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
課堂溝(gou)通與掌控(kong)能力訓練
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
課堂溝通與掌控能力訓練
課程特色:
.由內到外,由知到行;
.強烈的震撼,深刻的體(ti)驗。
課程收益:
.調整員工心態,樹立正確職業觀念,激發內在動力;
.令學員掌握職業化的理念意識,培養良好的職業習慣;
.學習掌握職業化的溝通技能、時間管理技能,情緒管理技能,為成長加速度。
適合對象:企業管理人員、新員工、老員工,職場新人等。
授課形式:案例、故事、視頻、游戲、研討等立體互動式教學
授課時間:一天(6小時)
主講:姜揚
課程大綱:
一、認識職業化:
.人生是否需要經營? 案例分析
.經營自己和被別人經營的兩類人是什么樣的.
.企業喜歡什么樣的員工.
.職業化的內涵 案例
.職業化的標準 案例
.職業化素養是什么.
.您知道在企業中(zhong),人只分為4個類型嗎.
二、職業人士應有的職業素養有哪些.
.服從執行
.你會燒水嗎. 案例
.執行的四個“到位” 小游戲測試
.引用名人案例,加深理論記憶
.團隊協作 視頻故事
.引用佛學典故:一滴水怎么不會干涸.
.團隊協作的重要性
.小故事,加深理論記憶
. 學習記錄
.學習記錄的三個理由
.案例,引用工作實際,加深記憶
.堅持不懈
.小故事
.勝利者的喜悅
.守時與誠信 視頻故事
.企業中誠信從守時開始
.守時的5個細節
.職場中的商務禮儀 練習:實踐
.人際交往有3寶:微笑、點頭和問好
.商務中就餐禮儀
.商務中用車禮儀
三、職場高效溝通的技能
.溝通的定義 游戲、討論
.溝通的正確觀念
.有效溝通的三大要素
.聆聽為溝通的起點: 現場討論、演練
.傾聽的原則
.傾聽的五個層次
.你會聽嗎? 演練
.問對問題才高效: 現場討論、演練
.問問題的目的
.問題的分類
.發問的原則
.如何提問 演練
.如何令人愉快的表達:現場討論、演練
.說話的三要點
.影響表達四要素
.如何表達更令人愉悅 演練
.學會贊美
.與上司溝通的藝術
.與下屬溝通的藝術
.與同(tong)事溝通的藝術
四、職業人應具備的陽光心態
.態度決定一切
.陽光心態的內涵
.積極主動——為自己工作的心態 案例故事
.精進成長——與時俱進的心態
.開放兼容——合作共贏的心態 案例故事
.給人希(xi)望——服務(wu)與感恩的心態 案(an)例(li)故事
結束語
課堂溝通與掌控能力訓練
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已(yi)開(kai)課時間Have start time
- 姜揚
職業素養內訓
- 身手不凡:高效溝通技能與素 吳越舟
- 國(央)企職場規則與職業素 徐燦
- 政企大客戶營銷商務素養與情 徐(xu)燦
- 工匠精神成就價值型員工 唐健偉(wei)
- 《提升職業幸福度—職場情緒 謝迪(di)
- ?金牌員工職業化能力塑造 李愛軍(jun)
- 贏在責任(版本1)——管理 唐淵
- 應用禮學賦能職場效能提升? 徐燦
- 職業化員工的核心素養 唐(tang)淵
- 團隊職業化與激勵 吳洪(hong)剛
- 銷售員職業素養、職業操守、 臧(zang)其超(chao)
- 堅定信念,致勝職場——提升 夏國維