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企業戰略與平衡計分卡培訓

課程大綱:
一、企業戰略
（一）企業
1.本質
2.符合本質的途徑
3.與時俱進、超前創新
4.企業也會生病
5.常見的企業病
6.保健重于(yu)治(zhi)療

二、企業戰略框架理念
（一）制定戰略的考慮方向
1.利(li)害關(guan)系(xi)人的(de)要(yao)求

三、誰是企業的利害關系人
四、不同立場對企業的要求
市場現實
五、*賺錢的企業范例
六、我們具(ju)備(bei)哪(na)項(xiang)必勝條件

七、目前行業的市場情況
1.壟斷性市場
2.競爭性市場
3.創造壟斷型優勢
4.案例：紐曼，華碩

八、目標市場
（一）我們在行業內的角色
1.領先者
2.挑戰者
3.追隨者
4.補缺者
（二）不同角色的戰略傾向
1.核心能力

九、企業優劣勢分析
（一）SWOT
（二）6頂思考的帽子
（三）創造企業優勢
（四）回避企業弱勢
（五）求助的方法
（六）練習：德星電子公司戰(zhan)略規劃

十、用績效管理來實現戰略
（一）案例：Dell
（二）績效(xiao)管理與(yu)戰略的(de)關系

（三）平衡計分卡理論
1.全站前瞻與現實的平衡
2.財務與非財務的平衡
3.平衡計(ji)分卡的四(si)個領域

（四）戰略地圖分解
1.戰略目標
2.財務目標
3.客戶目標
4.流程目標
5.學習與成長目標
案例：廣發證券績效結構
練習：德(de)星電子公司(si)平衡(heng)計分(fen)卡設(she)置

十、行動計劃
（一）分解戰略目標
（二）多部門合作指標
（三）行動計劃設(she)計

十一、計劃制定
(一)厘清范圍
(二)目標設置
(三)負責人
(四)分項目或分計劃
(五)資源需求
(六)問題與解決方向
(七)時間與成本預估
(八)由結(jie)果往回(hui)推

分配任務
1.案例：購買復印紙
2.案例：小吳與小鄭
反饋與調整
1.案例：報告為什么出不來
成果與激勵
練習：德星電子公司部門目標分解
指標設置(zhi)不良(liang)可能造(zao)成的問題

十二、戰略與實際脫節缺失
案(an)例：中國船舶重工集團戰略脫(tuo)節

十三、貿然引進新指標
(一)案例：麥當勞的困境
(二(er))案例(li)：中鐵(tie)建的豆腐渣工程(cheng)

十四、指標設置不當，目標體系無效
(一)案例：長春一汽的目標管理引發部門矛盾
(二(er))案例(li)：中國(guo)銀行(xing)某省(sheng)分(fen)行(xing)

十五、管理能力不一造成的矛盾
案例：中石(shi)化煉油(you)廠(chang)績效(xiao)考核的(de)問題

十六、指標觀念錯誤
(一)案例：鞍鋼煉鋼一廠全額績效工資引發的矛盾
(二)案例：中國移動某分公司的集體離職危機
(三）案例：塞(sai)克(ke)石(shi)油化工產品研發部門指標

企業戰略與平衡計分卡培訓