課(ke)程描述INTRODUCTION
職業素養提升培訓課
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業素養提升培訓課
【培訓前言】
對一名已經進入職場的員工來說,沒有受到專業系統訓練,將為企業帶來巨大的管理成本開支,無法更快更好的融入團隊、勝任工作;現在的你,也許工作中總是被動行事,不能主動掌握工作節奏;想做的更多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執行領導的政策,卻總是得不到支持; ----
諸如以上的(de)問題(ti),都(dou)是每(mei)個企業員工面(mian)(mian)對的(de)困惑,如何把握(wo)正確方(fang)向快(kuai)速掌握(wo)提升員工的(de)從業水準呢?這(zhe)是我們(men)今天必須面(mian)(mian)對與解決的(de)課題(ti)。
【課程目標】
.清晰了解自己職業角色,提升職業化能力。
.兩天的精彩課程,給你十年的工作管理技能基礎和方法。
.提升你的工作效率及工作質量。
.從內心開始改變,讓你的微笑、服務為企業發展提供更多的力量。
.使你溝通及協調管理等工作更加專業化。
.熟悉各項工作中自我管理技巧:通過現場練習,現場點評。
【培訓對象】新近員工、儲備干部、中基層員工等。
【培訓時間】標(biao)準(zhun)版貳天(tian),核心版壹天(tian)(每(mei)天(tian)6小時)
【課程大綱】
模塊一:如何成為成功的職業人
.認清角色忠于企業
.責任心VS能力,企業核心人才素質分析
.任務與責任
.室內互動練習
.“服務外包思維”——我是我工序的老板。
.責任的境界:完美與零缺陷
.任務是一切責任的前提
.遵守制度
.“*”服從
.拒絕借口,勇于負責
.集中力量緊隨目標:給我任務,指明方向,我一定按時完成
.責任歸因模式:
.敢于承擔責任:
.責任的角色平衡
.盡職盡責、自動自發,讓責任成為習慣
.從應付工作到履行責任
.全力以赴
.態度決定一切
模塊二:職業禮儀與形象塑造
.個人形象塑造及禮儀
著裝的TPO原則;
女士著裝的要點;
男士著裝的規范;
儀容禮儀規范;
化妝的禮儀;
站、坐、行的禮儀規范;
恰當(dang)的(de)肢體(ti)語言。
.公共場合禮儀
見面介紹的禮儀;
問候的禮儀;
名片的使用;
日常商務活動中的禮儀規范;
與工作有關(guan)的文(wen)體活動中(zhong)的禮儀規(gui)范。
.電話禮儀
接聽電話的基本原則;
接聽電話的幾項注意;
撥打電話的幾大(da)要點。
模塊三:時間管理及工作統籌技巧
.時間管理的誤區;
.時間管理的原則;
.目標管理與80/20法則;
.緩急輕重的優先管理;
.個人時間與領導工作時間計劃與安排;
.有效利(li)用時間技巧。
模塊四: 團隊協作與有效溝通技巧
.四種現象和三種團隊
.什么是優秀團隊?
共同愿景—團隊的精神動力;
高績效團隊建設。
.溝通的藝術(如何建立良好人際關系)
溝通的決定性因素;
學會傾聽;
說話習慣及其影響;
互(hu)動(dong)討論及案例分析。
.如何與上級溝通
上級是什么;
聚焦中心工作;
有效的溝通;
用會談架起溝通的橋梁;
帶著理解面對上級;
讀懂上級;
上級關注什么。
職業生涯階梯
職業素養提升培訓課
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