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主管管理能力提升培訓

授課對象：
生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長。
課程背景：
車間管理干部承擔著現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。
作為車間干部，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額？
*感覺在員工面前威信不足，員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成
*面對不同員工與任務，管理方式單一，如何因人因事采取不同的管理方式
*布置下去的工作總是得不到很好的執行，與自己的期望有差距
*與員工溝通很困難，員工不說話或說話總跑題，也不知道員工到底有沒有聽進去
*團隊士氣不高，激發不起現場人員的工作熱情
*員工的錯誤一犯再犯，是嚴厲的警告還是苦口婆心的解釋…
*自己忙得象“驢”一樣，但是卻忙的無效，得不到上司的認可……等等
如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內提升生產的質量、效率、士氣、5S等各項核心指標？
1天的《一線主管核心管理能力提升訓練》將告訴你一套系統而實用的人員和現場管理方法。
案例全部來自于真實(shi)的生產現場，再配(pei)以錄像和(he)動畫教學，寓教于樂(le)！

培訓目標：
*理解溝通的原則
*掌握溝通的技巧
*掌握表揚的技巧
*針對員工錯誤的反饋技巧
*掌握基于能力意愿的情景領導能力
*掌握預防人際問題的原則，減少人際問題發生
*掌握人際問題的流(liu)程，提升人員管理能力

課程大綱：
（1）班組團隊建設和人員管理
-團隊的重要性
-高效能團隊的基本特征
-影響團隊業績的兩個方面
-團隊執行力的保障
 

（2）團隊人員管理
-向下溝通的技巧
*角色扮演：如何與員工進行溝通？
*溝通中存在的問題
*創造良好的溝通氛圍
*傾聽技巧EARS
*要求員工幫助解決
-表揚下屬
*角色扮演：如何表揚員工？
*表揚屬下六部曲
-反饋--如何糾正員工的錯誤
*角色扮演：如何與員工進行反饋？
*批評與反饋的區別
*現場管理人員反饋中的誤區
*如何提升員工改變錯誤的意愿
*反饋的BEST技巧
*員工錯誤的不同階段的處理方法
案例討論：如何處理員(yuan)工的錯誤

（3）領導力塑造
-如何有效布置任務
*案例討論：為什么ANDY老做不好
*ANDY做不好的原因所在
*布置工作任務要點1：整理明確的任務內容
*布置工作任務要點2：徹底確認
*布置工作任務要點3：使部屬樂于接受，并全力以赴
-領導力認知
*四種不同的員工的管理
*四種不同領導風格
-情景領導演練
*角色扮演：教練式
*角色扮演：指揮式
*角色扮演：授權式
*角色扮演：參與式
-建立領導力三角模型
*建立風格三角：因人因事采取合適的領導風格
*案例討論：如何應對固執且有能力的員工
-領導與管理的區別
*案例討論：困惑的ANDY，討喜的PETER
*領導與管理有何區別？
*針對(dui)8090后員工特點，領導(dao)方式應發(fa)生的(de)轉變(bian)

（4）工作關系處理
-建立工作關系的基本原則
*坦白告知
*當做得好時給予稱贊
*對本人有影響的變更，事前告之本人
*對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
*認可與信任
-人際關系四階段法
*引起人際問題的主要原因
*案例討論：李明的問題
*人際問題四階段法介紹
*卡片的分發與說明
*四種人際問題的類型
-人際問題四階段法第一階段--掌握事實
*案例討論： 張強的問題
*掌握事實的重要性
*掌握事實的方法
*掌握事實應注意的事項
*四階段法應用示范： 張強的問題
-人際問題四階段法第二階段--慎思決定
*慎思決定應注意的事項
*可能采取措施評價方法
-人際問題四階段法第三， 四階段---采取措施 確認結果
*采取措施需要思考的四個方面
*確認結果需要(yao)考慮的(de)要(yao)點

主管管理能力提升培訓