課程描述INTRODUCTION
企業問題分析與解決培訓
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
企業問題分析與解決培訓
課程背景:
企業運營的過程就是大家齊心協力解決問題的過程。企業人人都要具備問題分析與解決的能力,面對問題企業人要抱有怎樣的心態,擁有怎樣的思維,如何把企業中常見或者偶爾發生重大事件上升為管理模式。團隊又如何通過問題分析與解決會議,達成共識,實現解決問題,制度完善,人心凝聚的成果?本工作坊里可以找到答案。
行動學習——引導技術的有效性見證:500強企業都在用行動學習。*.*、*圣吉都很推崇行動學習,麥肯錫調研*前50名公司的200名高管后得出結論:從對公司的有效性和對個人能力發展的有效性兩個維度評價,行動學習在眾多的人力資源發展技術中綜合得分最高(見下圖)
明坤老師領導(dao)力的(de)(de)課程(cheng)對(dui)象貫穿總裁、中高層(ceng)、基(ji)層(ceng),清晰如何(he)把(ba)企業戰(zhan)略落地到基(ji)礎(chu)能力與接觸行(xing)為培養,她的(de)(de)工作坊特(te)色(se)包含調整心態、全員(yuan)共創、成果產(chan)出。
課程收益:
● 打開自我認知,清晰自己的身份在企業中的重要作用,以及自己在企業中發展的可能性,目的是課程后也能自我賦能。
● 把企業戰略有效落地,團隊演示問題分析與解決能力,把基層問題,萃取出企業管理制度、流程、標準、培訓、文化等
● 組織文化落地,清晰價值觀如何達成共識,并且用共識的價值觀轉化為制度、文化看板、管理團隊。
● 團隊領導者提升領導力,激勵全員參與,帶領出積極的團隊
課程對象:領導者、企業人
課程時間:2天,6小時/天
課程方式:行動學習(xi),引導技(ji)術+教(jiao)練+角色(se)表演
課程特色:
● 欣賞真實:欣賞-有愛-真實-接納的狀態令到學員走出課堂依然可以充滿自信,成為主動積極的人
● 跨界實戰:跨學科、心智-思維-時空等多維度融合——新鮮案例——現場示范演練——行動能力及方案呈現
● 趣味激情:根據腦科學原理設計課程,教育戲劇、聲音藝術、學員活動,引發快速掌握與覺察,激發長久激情、主動性與創造力
● 務實針對:沒有華麗語言,信息量大,只有專業務實的講解與問題分析解決,大量案例。課前調研+針對問題授課+角色扮演+案例演練+點評總結+現場輔導+后期跟蹤。
● 教練引導:用創新的(de)方式做培訓(xun),將教練技術(shu)、引導技術(shu)、教育戲劇引入(ru)到培訓(xun)中來,用引導布上課,一切均是現場發生(sheng)、現場解決,確保學員參(can)與與落(luo)地。
課程工具:
1. 4C理論
2. 分角色會議法
3. 案例管理法
4. 高峰訪談
5. 反轉策略
6. ORID
7. 真相猜猜猜
8. 對話島
9. 能量層級
10. 人有三態
課程大綱
第一講:問題分析與解決之前——心智動力建設
一、團隊打造的4C理論——打開心的工具
1. 真相猜猜猜
引導技術:團隊鏈接與打開
2. 對話島
引導技術:行動學習對話島,角色表演,坦露心聲
二、心智建設
1. 管理者心智——能量層級
2. 管理者心智——如何提升能量級
1)放棄低能量級的東西
2)和高能量的人、事、物在一起(人、書、電影.....)
3)人有三態
角色體驗:體會當下自己工作中的狀態
3. 三圈理論
現場案例:通過自身問題認知自己的關注范圍
三、根據不同天性特點匹配團隊角色——*團隊
1. 1分鐘識別天性
2. WEWORK共贏團(tuan)(tuan)隊——欣賞優勢與團(tuan)(tuan)隊合作
第二講:團隊問題分析與解決
一、問題分析與解決的基本概念
1. 企業中案例類型
1)標桿案例
2)問題案例
2. 墨菲定律
二、案例管理法
1. 現場案例示范、演練、輔導:現場引導所有人找到一個共識案例,現場演練教授如何使用案例管理法,并且引導團隊產生成果,解決一個問題,上升到管理制度、流程、手冊。
2. 案例提問方式
3. 反轉策略
4. 案例管理法流程總結
第三講:企業文化建設
一、企業早晚會全員參與模式
1. 會議溝通與主持工具——ORID
2. 分角色會議法
3. 溝通回應五決五動
1)五決
2)五動
角色扮演演練工具:行動學習掌握ORID、溝通回應五決五動、分角色會議法
二、企業文化共識營
1. 企業文化五要素及概念
1)企業價值觀
2)企業文化標桿人物
3)企業LGOO
4)企業文化看板
5)企業人才一覽表
2. 企業文化共識營工具及運用
1)高峰訪談
2)企業文化案例
3)價值觀提煉法
4)書寫式頭腦風暴
3. 提升團隊積極性的七大機制
1)輪值
2)班組積分
3)稱號命名
4)榮譽機制
5)案例上墻
6)分享機制
7)鏈鎖機制
團隊引導,全員共創,學習如何運用文化共識營工具,并且現場產生成果,包括:組織價值觀、企業LOGO、企業文化案例、企業標桿人物、企業圖騰
4. 企業文化共識營全流程
書寫式(shi)頭(tou)腦風暴,引導團隊(dui)一起總(zong)結
第四講:問題分析與解決實施
一、要點問題
用世界地圖工具,分組復習引導布上的內容,共同分享學習的內容
二、答疑解惑
三、會議總結
用(yong)旋轉木(mu)馬(ma)工具,所有(you)人行動學習,共(gong)同總結(jie)2天學習的內容,并派代表上臺分享大家總結(jie)的收獲
企業問題分析與解決培訓
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