90后客戶新思維銷售技能提升訓練營
講師(shi)：祁(qi)天(tian)益 瀏(liu)覽次數：2558
課程(cheng)描述INTRODUCTION
90后客戶新思維銷售技能提升培訓
培訓講師：祁天(tian)益
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
90后客戶新思維銷售技能提升培訓
對象
面向所有銷售人員
目的
讓一線人員靈活應對新(xin)客(ke)戶群體 實(shi)現業(ye)績(ji)突破
內容
伴隨電商的崛起，實體消費形態發生巨大變化，原有的銷售理論已經不能滿足銷售人員的需求。
天益老師銷售課程有哪些優勢？
1、天益老師有豐富的實踐經歷，為多家企業成功培養銷售和管理骨干。
2、天益老師不是簡單地銷售方法，而是從客戶和銷售人員心理出發的，通過銷售話術技巧，解決銷售實戰的課程。
3、天益老師通過大量真實案例幫助學員解決銷售中最常見最難解決的問題。
4、天益老師注重實戰演練，與學員大量互動。
5、天益老師傾囊相授的不僅是思路和方法，更有大量實戰話術模板助你事半功倍！
天益老師銷售課程的核心是什么？
是情商培養，是分析心理學，是有效的實戰場景演練。穿著打扮，人格心理，一個表情，一種姿勢，一個動作，一番話語······這些外露的細枝末節，都像拼音一樣可以拼出它特有的含義，這個課程可以讓我們明白他的“潛臺詞”。當我們有方法地仔細聆聽，就能挖掘出話語背后隱藏的深層含義，瞬間讀懂他人最想隱藏的真實想法。
通過本課程我們(men)(men)還(huan)可以(yi)(yi)學習如何掌控銷售對話中的(de)(de)(de)主動權，以(yi)(yi)出其(qi)不意的(de)(de)(de)方式問出我們(men)(men)所需的(de)(de)(de)答(da)案。
【祁天(tian)益(yi)課程目錄】
店鋪(pu)銷售管理類別
第一章 什么是新銷售
（客戶(hu)是上(shang)帝(di)?上(shang)帝(di)的(de)(de)距離讓我(wo)(wo)們(men)銷(xiao)售寸(cun)步難行。新銷(xiao)售的(de)(de)理念就(jiu)是：客戶(hu)是最好的(de)(de)朋友！你們(men)對產(chan)品有(you)需求(qiu)，我(wo)(wo)剛好有(you)好的(de)(de)產(chan)品，你們(men)需要(yao)得到(dao)我(wo)(wo)的(de)(de)幫助選到(dao)合適自己的(de)(de)產(chan)品。）
1.客戶群體及消費習慣(guan)演變(bian)解析
2.如何根據市場變革銷售模式
3.新銷售人員(yuan)必備技能
4.找到(dao)新銷售中自信的源(yuan)頭
第二章(zhang) 銷售人員心(xin)理(li)緊張的原因及破解方法
1.銷(xiao)售技能分級及對應的(de)學習(xi)方向
2.面對客(ke)戶緊張的根本原(yuan)因是什么(me)
3.面對客戶不緊(jin)張(zhang)的(de)心(xin)法和口訣【現場(chang)演練】
4.面對客(ke)戶的姿(zi)態(tai)提(ti)升(sheng)【現場演練】
5.為(wei)什(shen)么說客戶(hu)比(bi)你還(huan)緊(jin)張
第三章 什(shen)么決定了你的成(cheng)交率
1.銷(xiao)售目標÷客單價(jia)=交易客數÷成交率=進店人(ren)數
2.Smart法則(ze)運用，用倒推的方式完(wan)成分解原(yuan)有指標【實(shi)操(cao)訓練】，
3.怎樣使用表格(ge)實現廣角思(si)維。
第(di)四章 如何引導稀(xi)缺的自(zi)然流客(ke)到店
1.如何給店鋪造勢，吸引眼球，讓客戶心甘情愿進來扎堆
2.門店形象提升管理方向：
①為什么說“財不入灰(hui)門”
②顧問自我形象的(de)重視(shi)價值(zhi)
③店鋪所(suo)有物品排列(lie)有學問
④細節管理——鷹(ying)的(de)視覺
3.門(men)店(dian)人(ren)員的精(jing)神狀態及眼神交流【實操(cao)訓練(lian)】
4.如何制造(zao)進店的(de)“誘餌(er)”：
①如何聽覺吸引(yin)顧客
②如何視(shi)覺吸引(yin)顧客
③如(ru)何準確獵捕(bu)目標顧客
④如何(he)鎖定目標(biao)顧客
⑤如(ru)何請客戶(hu)幫忙引起互動
第五章 客戶進門六部曲
1.進門180秒內最重要的事(shi)【實操訓練】
2.什么舉動讓(rang)客戶(hu)覺得你親切【實操訓練】
2.你還在說歡迎光(guang)臨么？新市場寒(han)暄(xuan)話術(shu)【實操訓練】
3.你對(dui)“自己：了(le)解么？如何包裝自己的(de)品(pin)牌(pai)，讓(rang)客(ke)戶耳(er)目(mu)一新【實操(cao)訓練】
4.給(gei)客(ke)戶減壓的話術【實(shi)操訓練】
5.你還在像以(yi)前一樣贊美(mei)客戶么(me)？新贊美(mei)【實操訓練】
6.為什么不問客戶看(kan)過哪些競品
第六(liu)章如(ru)何(he)有效展示品(pin)牌價(jia)值
1.破解客戶(hu)頭腦中(zhong)中(zhong)對我們(men)品牌定位的認知
2.在客戶(hu)心中，哪些包裝(zhuang)是(shi)真(zhen)實的(de)
3.關于品(pin)牌自信的(de)有效應對話術
第七章(zhang) 發問(wen)式聊(liao)天(tian)的目的與方向(xiang)
（銷售時(shi)間軸中每一分(fen)鐘(zhong)都很珍貴(gui)的，如何減少無(wu)效溝通(tong)，如何在有效的時(shi)間說有用的話很關鍵。）
1.聊天(tian)需要對邏(luo)輯理念(nian)有認識
2.怎樣通過有(you)效發獲得(de)真實答案
3.如何提(ti)高(gao)聊天的(de)目標感
4.如何讓客戶“想(xiang)(xiang)你(ni)所想(xiang)(xiang)”
第八(ba)章(zhang) 營造優雅的營銷環(huan)境
（當(dang)今(jin)的客(ke)戶(hu)群體尤為(wei)注重優(you)雅的品牌感(gan)受(shou)，如(ru)何讓客(ke)戶(hu)的優(you)越感(gan)得到(dao)滿足和提升是(shi)我們的努力方向。）
1.營造優(you)雅銷售(shou)氛圍需要的心態【現場演練】
2.營造優雅銷售氛圍(wei)需要的微笑【現場演練(lian)】
3.營造優雅銷售氛(fen)圍需(xu)要的姿(zi)態【現場演練】
4.營造優(you)雅(ya)銷(xiao)售氛圍(wei)需(xu)要的話術【現場演練】
第九章 報價的方法(fa)與藝術
（在市場中“飽受摧殘”的客戶已經普遍失去了對銷(xiao)售人員的信任，信任=訂單）
1.為什么不(bu)能看報價系統
2.為(wei)什么新銷售采用N次報價法【獨門(men)秘方(fang)】
第十(shi)章 主(zhu)銷和輔(fu)助銷售配合方法(fa)及(ji)話術分析
1.主銷(xiao)和輔銷(xiao)所配合(he)產生出來的意(yi)義
2.捧哏和逗哏的配合(he)的技巧與方法
3.主銷如何保(bao)持頭(tou)腦(nao)清晰(xi)
4.輔銷的(de)有效的(de)輔助話術及(ji)如何(he)幫助主銷補(bu)洞
第十一章(zhang) 銷(xiao)售主(zhu)導權和掌控時間能力訓練
1.如何主導銷售(shou)
2.如何有效的拉(la)長客戶(hu)在店時間(jian)并制造期待感
3.如何應對(dui)客戶(hu)“趕時(shi)間”的狀態
第十(shi)二章(zhang) 為什么新銷售(shou)不能(neng)說太多的專業知識
1.講述過多專(zhuan)業知識會造(zao)成的惡劣(lie)結果分析
2.新銷售客戶(hu)更愿(yuan)意(yi)聽什么
3.專業知(zhi)識需(xu)要具體講述的時間與節點
第十三章 高(gao)效競品分析與話術分析
1.學(xue)會(hui)分析(xi)競品用的思維導圖【思維導圖訓(xun)練】
2.了解應對競品(pin)的(de)(de)思(si)維，一定要知道客戶喜歡某(mou)競品(pin)的(de)(de)原(yuan)因
3.優雅評價競品話(hua)術
①不能用(yong)直白低俗的語言(yan)
②一定(ding)(ding)不(bu)(bu)能正(zheng)面攻擊，但是(shi)一定(ding)(ding)不(bu)(bu)要不(bu)(bu)攻擊
③如何高(gao)架客(ke)人(ren)話術(shu)
④如何發問式的提到(dao)這個品牌
第(di)十四章 什(shen)么是埋伏筆？技能話(hua)術分析
1.埋伏筆從客(ke)戶進門開始
2.最好的埋伏筆(bi)方(fang)法——使用假(jia)設性(xing)提問
3.如何(he)激(ji)發客戶興(xing)趣
第十五章 營銷(xiao)過程(cheng)中如何(he)與(yu)客(ke)戶(hu)以(yi)“誠”相待
1.客人覺得你(ni)不真誠的原因(yin)
2.真(zhen)誠需要哪些肢體語言
3.真誠的話術(shu)分析
第十(shi)六章 如何展示恰如其分的公開(kai)象(xiang)限
1.通過真實地展示自己讓(rang)客戶信任
2.公(gong)開象限(xian)的(de)幾個(ge)側重點
第十七章 如何快速識別買單人并(bing)照顧其購(gou)買意(yi)向(xiang)
1.面對(dui)客戶所帶來的朋友(you)，顧問應該(gai)有的心態
2.面對客戶所帶(dai)來的朋(peng)友，顧問應該有的話術(shu)
第十八章 如何(he)推動(dong)店員積極(ji)進行銷(xiao)售(shou)演練(lian)
1.演練的目(mu)的是什(shen)么【萬科案例】
2.如何讓演練頻率合理(li)化(hua)
3.如何量化演練目(mu)標
4.怎樣(yang)讓演(yan)練兼(jian)具趣味性
第十九章如(ru)何玩(wan)轉饑餓營(ying)銷
1.饑餓營銷思維路線分析
2.饑餓營銷話術(shu)分析
3.如何幫助客戶解決問題，并達成共(gong)識
第二十章如(ru)何讓未成交總結助力銷(xiao)售(shou)
1.銷售總結絕(jue)不可(ke)以變成銷售檢(jian)討
2.銷售總(zong)結的目標分析
3.如何讓(rang)銷售總(zong)結變得快樂
第二十一章 與意(yi)向客(ke)戶多次(ci)溝通的方法與技巧
1.意(yi)向顧客的保質期和跟進時(shi)間節(jie)點
2.長期跟進(jin)的方法與話術
3.短期跟進(jin)的方法與話術
4.自我暗示跟進法
第二十(shi)二章終端(duan)門店客(ke)戶異議處理
1.解決方(fang)案之“所有(you)品牌都有(you)活動，不需要(yao)今天(tian)成交(jiao)？”
2.解(jie)決方案之“問不出客(ke)戶最(zui)真實的想法？”
3.解決方案之“如(ru)何搞(gao)定結伴同行(xing)的朋(peng)友或家人？”
4.解(jie)決(jue)方案(an)之“進入買單環節后(hou)客戶以(yi)各種理由(you)要離開(kai)？”
5.解決方案之“客(ke)戶明(ming)明(ming)價格(ge)合適(shi)就買單，價格(ge)到位(wei)又猶豫？”
6.解決方(fang)案之(zhi)“如何優雅地回應客戶對競品的評價？”
90后客戶新思維銷售技能提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/43812.html
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