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DISC性格分析培訓班

課程背景：
在快節奏的職場環境下，我們都面臨工作和生活的雙重壓力，工作上需要不斷接受挑戰， 追求卓越做到*，生活中更需要家庭和睦成為人生大贏家。如何每天都充滿能量，為了夢想而走出家門開啟一天的美好工作，夜幕降臨帶著收獲回歸家庭的港灣，享受親情和愛情的滋養，這需要我們做好工作和生活的平衡，精準的時間管理和高效的工作方式，良好的溝通技能和情緒的自我調控。
課程目標：
本課程面向職(zhi)場營銷、客服人士(shi)，意(yi)在通過提升人際溝(gou)通的(de)(de)敏感度，合理調適自(zi)(zi)我情緒，認(ren)知自(zi)(zi)我、理解(jie)他(ta)人，讓人與(yu)人實現(xian)更好的(de)(de)協同(tong)合作，知己解(jie)彼(bi)。本課程幫(bang)助(zhu)您提升人際交往、溝(gou)通能力，通過科學的(de)(de)理論(lun)和測試，讓學員能認(ren)清自(zi)(zi)己的(de)(de)行為(wei)風格特(te)征，找尋(xun)內心真實的(de)(de)自(zi)(zi)我，從而(er)客觀評價自(zi)(zi)己的(de)(de)行為(wei)特(te)點和團隊特(te)點。通過視頻教學和案(an)例(li)舉證，幫(bang)助(zhu)學員識別同(tong)事和客戶的(de)(de)行為(wei)風格，從而(er)做到知己解(jie)彼(bi)。

課程收益：
.快速識別自己的行為風格，接納自己，理解他人，找到人與人溝通密碼；
.掌握溝通心理學基礎技能，正確理解情緒和壓力，自我調節情緒，與人和諧相處；
.學會挖掘客戶隱形需求，知人善用、凝聚團隊；知己解彼、提升客戶服務質量；
.專業DISC測評報告（可選），免費報告解讀。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：白金團隊、貴賓團隊、營銷團隊、客服團隊
課程風格：邏輯性強、輕松詼諧、化繁為簡，實戰演練，落地為先
課程方法：理論講授30%、游(you)戲(xi)互(hu)動10%、工具講解30%、視頻(pin)解讀(du)30%

課程大綱
破冰導入：
1. 為什么要學DISC性格分析？
游戲互動：我秀我的九宮格（深入的自我探索）
第一講：DISC性格測評工具測評與解讀
一、性格是如何形成的？
1. 原生家庭對性格形成的影響
2. 性格決定互動模式
3. 互動模式對溝通的影響
二、DISC性格分析的理論假設
1. 外向與內向
2. 感性與理性
3. 注人和關注事
DISC性(xing)格分析測評（現場測評）

第二講：DISC性格分析解讀--D型
一、指揮型D型性格特點解讀
1. 行為特點：強勢、目標、毅力
2. 行為缺點：外歸因、情感冷漠
3. 喜歡的工作環境：權力、挑戰
4. 情緒特點：憤怒、冷漠
案例：電影《家有喜事主人公--余珠》
二、指揮型D型性格的實際應用
1. 指揮型D型性格的情緒調適
2. 指揮型D型性格的有效激勵
3. 指揮型D型性格的職業生涯
4. 指揮型D型性格的有效銷售
5. 指揮型D型性格的客戶服務
6. 指揮型D型性格(ge)的雙贏溝通

第三講：DISC性格分析解讀--I型
一、影響型 I型性格特點解讀
1. 行為特點：熱情、表現欲、愛好廣、話多
2. 行為缺點：粗心、缺毅力、感性
3. 喜歡的工作環境：能表現
4. 情緒特點：熱情
案例：電影《游龍戲鳳主人公--米萊》
二、影響型I性格的實際應用
1. 影響型I型性格的情緒調適
2. 影響型I型性格的有效激勵
3. 影響型I型性格的職業生涯
4. 影響型I型性格的有效銷售
5. 影響型I型性格的客戶服務
6. 影(ying)響型(xing)I型(xing)性格的雙(shuang)贏溝(gou)通

第四講：DISC性格分析解讀--S型
一、支持型 S型性格特點解讀
1. 行為特點：脾氣好、服務意識、穩重、執行力強、韌勁
2. 行為缺點：決策慢、不興奮、回避壓力
3. 喜歡的工作環境：穩定的
4. 情緒特點：壓抑
案例：電視劇《命中注定我愛你--陳欣怡》
二、支持型S性格的實際應用
1. 支持型S型性格的情緒調適
2. 支持型S型性格的有效激勵
3. 支持型S型性格的職業生涯
4. 支持型S型性格的有效銷售
5. 支持型S型性格的客戶服務
6. 支持型(xing)(xing)S型(xing)(xing)性格的(de)雙贏溝通

第五講：DISC性格分析解讀--C型
一、謹慎型 C型性格特點解讀
1. 行為特點：追求完美、關注細節、挑剔
2. 行為缺點：消極、悲觀、自慚形穢
3. 喜歡的工作環境：有序的
4. 情緒特點：悲觀
案(an)例：電(dian)影《女人不(bu)壞--歐泛(fan)泛(fan)》

二、謹慎型C性格的實際應用
1. 謹慎型C型性格的情緒調適
2. 謹慎型C型性格的有效激勵
3. 謹慎型C型性格的職業生涯
4. 謹慎型C型性格的有效銷售
5. 謹慎型C型性格的客戶服務
6. 謹慎型C型性格的雙贏溝通
第六講：DISC性格修煉與團隊合作
1. 發揮DISC團隊合作原則一：打配合、做組合
2. 發揮DISC團隊合作原則二：從他人角度出發
3. DISC團隊演練：防止優勢成為劣勢
4. 活用DISC調適自我、提升工作效率
5. 活用DISC平衡工作和生活幸福
課程總結

DISC性格分析培訓班