職業化素質訓練
講師：趙斌 瀏覽次(ci)數：2540
課程描述INTRODUCTION
職業化素質培訓
培訓講師：趙斌
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
職業化素質培訓
【培訓時間】：1-2天
【培訓目的】
員工職業化培訓目的是通過提升員工的職業素養，提高其實際工作技能和理性應對工作的能力，便于對其管理和進行自我管理，這樣才能使得員工擔起崗位重任，從而提升整個團隊的職業形象和組織績效，形成企業發展良好的動力。
【培訓收益】：
幫(bang)(bang)助企業(ye)訓練高素質團隊(dui)；為企業(ye)指(zhi)明職業(ye)素質的培養方向(xiang)和(he)(he)標(biao)準(zhun)；幫(bang)(bang)助員工理解和(he)(he)扮演好自己的角色(se)
【課(ke)程大綱】：
引(yin)入 專業游戲
第一章：職(zhi)業和職(zhi)業化通(tong)論
1、中國企業(ye)發展三段論(lun)
2、職業化(hua)的員工(gong)是時代要求
3、為誰(shui)職業化，何為職業化
4、你(ni)在為誰工作(zuo)
視頻案例：小(xiao)王和小(xiao)張誰(shui)更職業？
故事(shi)案例：買火車票的故事(shi)
5、什么是職業化
職(zhi)業中(zhong)的五類員工
職業化的傳統要求(qiu)
職業化(hua)的三(san)化(hua)：標準(zhun)化(hua)、規范(fan)化(hua)、制(zhi)度(du)化(hua)
新職(zhi)業化的(de)七大內涵
6、 職業成功的標(biao)準
企(qi)業(ye)基業(ye)長(chang)青(qing)的根本在人
什么(me)(me)是(shi)成功，什么(me)(me)是(shi)職業成功
職(zhi)業目標(biao)與實現過程(cheng)
亨(heng)利·明(ming)茨伯(bo)格的“職(zhi)業化的三層論(lun)”
職業化素質與能力(li)模型；
第二章 職業(ye)化的工(gong)作(zuo)素養
案例分析：如何看起來像那一行(xing)的人
1、公司(si)職(zhi)業(ye)化的(de)整體(ti)形象要(yao)求
企業理(li)念識(shi)別 (mind identity簡稱mi)
企業行為識別 (behavior identity,簡(jian)稱(cheng)bi)
企業(ye)視覺識別 (visua identity, 簡稱vi)
2、要領
公司所有(you)的用(yong)品、裝飾、擺設(she)、器(qi)具都要在顏(yan)色(se)、造型、流派、質感上(shang)“力求統一”。
公司所有的檔案、文書、作業、流(liu)程都要在操作上(shang)“力求標(biao)準”，而且(qie)“力求簡化”
公(gong)司所有(you)的建筑(zhu)、門廳、招牌、展示(shi)間辦(ban)公(gong)場所都要在設計(ji)或(huo)布置上“力求精致(zhi)”。
3、個人職(zhi)業化的(de)整(zheng)體形象要求
注意員工(gong)的衣著和談吐
注意員工準備資料的完整和仔細(xi)
注意員工解(jie)決問題(ti)的方(fang)法和(he)效(xiao)果(guo)
注意員工回答(da)疑難的(de)肯(ken)定與明快
注意員工(gong)的協調本事與溝通技巧
現場互動：職業化素養(yang)的自查(cha)
第三章 職業化的九(jiu)項態度
決定業績的三方面
1、從絕不(bu)吃(chi)虧的心(xin)態(tai)到“吃(chi)虧是福”
2、從絕不認錯的心(xin)態到“對不起，這是我的錯”
3、從覺得清高(gao)到“絕不清高(gao)”
4、從覺得恐懼到(dao)“承(cheng)擔責任”
5、從(cong)任(ren)務不可能(neng)完(wan)成到(dao)“相信一切皆有可能(neng)”
6、從碰(peng)到(dao)這件事真倒霉到(dao)“相(xiang)信一切都是(shi)最(zui)好的安排“
7、從(cong)不(bu)關(guan)注細節到(dao)“細節思維”
大概、可能、少許(xu)、差(cha)不(bu)多文(wen)化
中國式思(si)維習慣
不(bu)持續(xu)改善
危機意識(shi)
有流(liu)程，有改善
有錯(cuo)誤，不再犯(fan)，也(ye)是一種改(gai)善(shan)
8、從完成任務(wu)的心態(tai)到“結果思維”
9、從公司又不是我的，那么拼命(ming)干什么到“老板思維”
第四章 職業能力 職業化的九項修煉
第一(yi)項技(ji)能(neng) 高效的職業化(hua)的思考力(li)
做正確的(de)事(shi) VS 把事(shi)做正確
什么是職業的思考力？
1、科學工作方法
ＰＤＣＡ法
科學(xue)工(gong)作方法之六大步驟
九段秘書
2、問題意(yi)識
“墨菲”定(ding)理(li)
量化風險
3、創新(xin)力
練習
創新V模式：找、抄、超
案例(li)分析：
第二項技能 職業化的(de)溝通能力
職業化(hua)溝通(tong)的三(san)大原則(ze)
高效溝通的三大要素
影響(xiang)溝通的(de)三種方式
完整的(de)溝通(tong)反應模式
溝通的(de)漏(lou)斗(dou)效應
如何(he)與(yu)上司(si)溝通(tong)，匯(hui)報工作的職業化素養
如何與(yu)下屬(shu)溝(gou)通，布置(zhi)任(ren)務的職業化素養(yang)
如何與同事溝通，和諧人際的(de)職業化(hua)素養(yang)
贊揚(yang)部下的技巧
(一)贊(zan)美的(de)作用
(二)贊(zan)美的技巧
1．贊揚(yang)的態(tai)度(du)要(yao)真誠(cheng)
2．贊揚(yang)的內容要具體
3．注意(yi)贊美(mei)的場合
4．適當運(yun)用間接贊美(mei)的技(ji)巧
第三(san)項技(ji)能、職業(ye)的人(ren)際關系能力
惜緣:因為看法(fa)不同(tong)，所以必有(you)沖突
尊重：面(mian)子第一，道理第二
內斂：高調(diao)(diao)做(zuo)事(shi)，低調(diao)(diao)做(zuo)人
克己：讓于(yu)名(ming)利，無欲則(ze)剛(gang)
助人(ren)：予人(ren)玫瑰，手有余(yu)香
案例分(fen)享：咖(ka)啡(fei)廳里的故事，分(fen)析公(gong)司各層在管(guan)理(li)中的責任
第三(san)項技能、職業化的(de)接受(shou)指派工作能力
1、接(jie)受工作(zuo)指派(pai)的技巧
主(zhu)動積極的(de)態度
掌握分(fen)寸
確認上司的意圖
2、導請示匯報(bao)的(de)程序(xu)
3、接受指派工作(zuo)的要點
4、接受工作的四項基本原則
管(guan)理(li)理(li)念1：努力提升自(zi)我勝任崗位
準(zhun)則(ze)三(san)：下屬(shu)的職權基礎是來自于(yu)上司(si)的委托(tuo)或任命
管理理念2：上司永遠是對的
準(zhun)則一：服從并(bing)堅決(jue)(jue)地執行上司的決(jue)(jue)定（不(bu)論對與錯）
管(guan)理(li)理(li)念3 ：切忌議(yi)論上司的(de)是非
準則二：下屬(shu)是(shi)上司的代表，下屬(shu)的言行是(shi)一種職務(wu)行為
管理理念4 ：獨立(li)承擔責(ze)任，學(xue)會如何請求(qiu)工作(zuo)
準則四：在職權范圍內做(zuo)事(shi)（不(bu)要錯(cuo)位）
第(di)四項技能、職業(ye)人的時(shi)間管理能力
死神的帳(zhang)單和72歲人的一生
1、時間管理(li)的(de)發展3個階段(duan)
2、效率與效能提高個人成(cheng)效的方法
3、時間管理的三大觀念
時間觀念
效率觀(guan)念
效能觀(guan)念：
4、第(di)三代時間管理象限示意圖
案例：假設現在是星期天的晚上，你要計劃未來(lai)五(wu)(wu)天的日程，面前是這五(wu)(wu)天要做(zuo)的事情(qing)：
5、提高個人成效的方(fang)法
6、外因和內(nei)因的耗時(shi)
7、時間管理之降龍(long)十八(ba)掌（略）
第五項(xiang)技能 職業化(hua)的談(tan)判技巧
1、談判的核(he)心與要素
案例：A5、B4、C3，誰會和誰結盟？
案(an)例：王(wang)五說：張三，你(ni)和李四交成協議，就能得(de)到我這10萬。
2、談判的(de)基本程序(xu)
談判之初(chu)，營造氣氛
告示階段，雙方試探
交鋒(feng)階(jie)段，角逐實力(li)
妥協階段(duan)，討價(jia)還價(jia)
簽(qian)訂協議，功成(cheng)身退
3、談(tan)判的基(ji)本技巧
聆聽和發問
談判的(de)語言
使用肢體語言和道(dao)具(ju)
談判的節奏和(he)期限(xian)
先苦(ku)后(hou)甜的策略
其他(ta)談判技巧
第五(wu)項技能 職業人的團(tuan)隊建設能力
1、團隊的涵義(yi)
團隊和群體的區別(bie)
團(tuan)隊(dui)的涵義
形成共(gong)識(shi)、目標一致
清楚的角色認知和分工，共同的利益
合作精神
2、優(you)秀團隊的(de)特點
明確的目(mu)標(biao)
共同的承諾
坦誠的溝通(tong)
相關(guan)的(de)能力、技(ji)術、知識
相(xiang)互信任、支持、協作
適當的領(ling)導及負(fu)責任的自(zi)我領(ling)導管理
不斷尋求發(fa)展
3、團隊(dui)發展的四(si)個(ge)階段
視(shi)頻：狼性團(tuan)隊
第(di)八項技能(neng) 職業人的(de)會(hui)議管理能(neng)力(li)
1、會議的(de)安(an)排
制(zhi)定議程(cheng)
挑選與會者
首(shou)要(yao)原則是少而(er)精
信息型會議
決策型(xing)會議
適(shi)宜(yi)溝通的會議(yi)室(shi) 布置
會議安排核查表
2、會議的主持(chi)
成功地開始會議
準時開會
向每個人表示歡迎
制定或者重溫會議的基本規則
分配(pei)記錄員和計時員的職責
2、職業化的情緒(xu)管理能力
3、靈活地應對會議的困境
第九項工(gong)作(zuo)技能(neng) 職業化的學習(xi)能(neng)力(li)
１、學習的五(wu)個步驟
２、高(gao)效學習的２個方法
１>永(yong)遠向第一名復制成功
２>每(mei)天一個小時的奇(qi)跡(ji)
學(xue)習型組織五(wu)行(xing)圖： *
學習(xi)型組織太極圖：全面職業化組織構建策略
第五篇 職(zhi)業(ye)化的(de)工作道德
1、職業(ye)人應遵循的工作(zuo)道德自查
2、職業道德(de)的涵義包(bao)括以下八個方面
3、大(da)錘砸(za)出世界品牌
職業化素質培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/44406.html
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