課(ke)程描述INTRODUCTION
職業化工作心態培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業化工作心態培訓
培訓受眾:
企業中層管理人員及普通員工
課程收益:
熟知18種現代公司員工職業化工作心態;正確認識價格與價值的關系,轉變觀念,樹立正確的人生觀、價值觀和工作觀,發現工作中的價值,進而熱愛工作并激發工作激情,改變并突破自我,追求卓越;培育“伺候人”的服務理念,認識內部客戶與外部客戶的關系,進而能夠以自利利他的心態投入工作之中,提升恭敬心,增強服務意識,提高服務品質;掌握高效溝通技巧,學會換位思考,降低溝通成本,匯聚正能量,讓自己和團隊都能夠處于“正常狀態”,最終達到快樂工作、開心生活、個人與公司共贏的目標。
培訓頒發證書:
國家注冊二級企業培訓師
課程大綱:
1、職業化工作心態概述
2、合格員工必備的18種職業化工作心態
(1)、積極的心態:塑造積極心態的12種方法,激發正能量,緩解壓力,控制情緒,快樂工作,開心生活(構鑄正確的價值觀念,要有開悟的精神,增強抗挫折耐力,樹立正面的思維方法,學會享受過程,活在當下,要學會感恩,不自責,學會壓力管理,培養遠大的志向,培養熱愛生活的樂觀態度,堅定信念)。
(2)、主動的心態:你的本職工作一定要主動,協助他人的事情一定要主動,對公司和團隊有利的事情一定要主動,能夠提升自己能力和素質的事情一定要主動;主動與快樂的關系;主動才能用心,用心才能認真,認真才出精品;主動激發正能量。
(3)、空杯的心態:做人的真諦所在,一個人認為自己滿杯的時候發展也就到頭了;空杯心態的好處;空杯匯聚正能量。
(4)、學習的心態:知識與經驗守舊定理:進入21世紀,在電子商務時代,一個人只要一年不學習,他所擁有的知識和經驗就會折舊50%;學歷代表過去,只有學習力才能代表將來。學什么?怎樣學?
(5)、雙贏的心態:中日美三國文化比較;公司品牌與個人品牌的關系;雙贏激發正能量;
(6)、包容的心態:不同的員工有不同的個性、愛好和做事方法,我們每一個人都要學會嚴以律己、寬以待人,用包容的心態去容忍同事和同事之間的差異,才能夠更好的締造和諧;學會換位思考,己所不欲勿施于人;包容激發正能量;
(7)、自信的心態:自信是一切成功的源動力;培養自信心的方法(破除自卑、從現在開始挺胸抬頭、在生活當中面帶微笑、從行動開始、積極進行自信心的自我暗示、當眾大聲發言、下定決心、學會正確的發展的全面的待自己);自信激發正能量。
(8)、行動的心態:生活中只有兩種行為:要么努力地表現,要么就是不停地辯解;行動力強的人又九大特色;強執行力激發正能量。
(9)、領導的心態:像領導一樣思考,行動,做事,決策。
(10)、方圓的心態:方是做人的原則,做人要方正;圓是處事的原則,處事要圓通;公司中的四種人。
(11)、舍得的心態:價格與價值的關系;付出與回報的關系;只管播種,而不要總想著收獲;一份辛勤一份收獲,舍在前得在后,大舍大得,小舍小得,不舍不得;先事后得。
(12)、反省的心態: “吾日三省吾身。為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?”行有不得反求諸己。
(13)、服務的心態:內部客戶與外部客戶的服務;提升恭敬心;正確認識服務價值。
(14)、服從的心態:*服從的兩個前提條件;服從上級最根本的兩條理由;正確認識“從”的意義;“期望二,做到十”。
(15)、奉獻的心態:吃虧是福的理解;奉獻匯聚正能量;樹立的“伺候人”理念;伺候人激發正能量;手腳的作用。
(16)、競爭的心態:競爭激發正能量;一要有不服輸的心態;二是要有上進心;三要和自己競爭;四要正確處理競爭與合作的關系。
(17)、專注的心態:專注才能夠匯聚正能量,專注才能夠抵御誘惑,專注才能夠精于專業,專注才能靈光一閃。
(18)、感恩的心態:感恩四等人(無恩處有恩、有恩處有恩、無恩處無恩、有恩處無恩);感恩匯聚爭能力;
3、個人職業生涯的規劃與成長:
(1)職業生涯規劃概述;職業規劃對企業的8大效用;職業規劃對個人的6大功效;
(2)三種角色轉換:從“模糊人”變為“清醒人”;從“被動人”變為“主動人”;從“消極人”變為“積極人”。
(3)職業生涯規劃六步走:認知自我、職業認知、職業定位、確定目標、職業規劃方案、職業生涯評估;歸零思考法;
(4)規劃(hua)是職業(ye)生(sheng)涯成功(gong)的第一步,職業(ye)規劃(hua)永(yong)遠都(dou)不(bu)嫌晚,要(yao)用你的真誠、智慧和勤勞,去(qu)實施職業(ye)規劃(hua)。
職業化工作心態培訓
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