課程描述INTRODUCTION
一線銷售團隊培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線銷售團隊培訓
針對行業
醫藥制造
培訓對象
大區(qu)經理、地區(qu)經理、銷售主管
課程收益
通過對銷售團隊實施專業培訓與績效輔導:
可以使以前績效不良的醫藥代表的技能得到提高,從而提高銷售業績;
可以使績效優秀的醫藥代表的業績不斷保持在高水平;
可以激勵區域團隊不斷的為取得更好的業績而付出努力;
可以有系統和有計劃性地培養各級銷售人員;
可以給(gei)醫(yi)藥(yao)代表(biao)提(ti)供(gong)指導(dao)、支持和專業化(hua)的發展,從而減(jian)少人員的流動率(lv)并提(ti)升(sheng)醫(yi)藥(yao)代表(biao)對上級的滿意度,增強(qiang)對組織(zhi)的忠誠度。
課程目標:
學習針對下屬醫藥代表的培訓與輔導技巧,把成功經驗傳授給你的下屬,提升下屬醫藥代表的技能和信心,從而改善銷售績效,成為一名出色的教練!
課程特色:
本課程(cheng)全程(cheng)通過錄像觀摩與角色演練貫穿,幫助學(xue)員從實(shi)踐到理論全方位(wei)領悟(wu)提(ti)升。國際著名培訓機構資深授權講師精(jing)心引導(dao)。經典精(jing)彩(cai)的醫藥代表輔導(dao)培訓實(shi)戰案例。
課程大綱
第一單元 區域銷售經理的角色與職責
當今區域營銷經理面臨的挑戰
如何判定區域營銷經理是否稱職
區域經理的使命
區域經理的崗位職責
銷售經理必備的三項基本素質
主管的角色總結 問題:調查顯示,多數從銷售代表提升起來的銷售管理者都存在慣性的銷售思維模式,碰到問題就會用過去的銷售代表的角度和思維模式來處理,而缺乏了對團隊和上下級的關注,沒有發揮管理者的作用,利用團隊來幫助實現自己的目標。
本(ben)節目標(biao):在當今變化(hua)的(de)醫藥(yao)區域(yu)市(shi)場中,區域(yu)銷(xiao)售管理(li)(li)者(zhe)的(de)思(si)維(wei)模式(shi)要從銷(xiao)售思(si)維(wei)轉向(xiang)管理(li)(li)思(si)維(wei),深刻(ke)理(li)(li)解主管與(yu)醫藥(yao)代表(biao)的(de)工作到底有何不同,樹立正確的(de)學習態度(du),明確了(le)解主管的(de)角色和職責,通過(guo)提升個(ge)人的(de)管理(li)(li)水平,加強下屬(shu)(shu)的(de)輔導與(yu)管理(li)(li),從而提升對下屬(shu)(shu)團隊(dui)的(de)管控能力,更好地執行公(gong)司高層的(de)管理(li)(li)意圖。
第二單元:一線營銷隊伍的培訓——成人教育的原則
成功培訓的五大基本規律
銷售培訓師的四個角色
培訓現場的20個典型錯誤
打破習慣性的思維和理念
成功培訓的五大原則
培訓提綱的建立
培訓信息歸類
如何傳遞真正有價值的信息
一圖值千言
成人學習曲線與培訓流程設計 問題:俗話說“授之以魚,不如授之以漁”,一名好的管理者必須首先是一名好的教練,而且培訓下屬是獲得下屬尊敬和信任的*途徑。但是不少管理者往往忽視了對下屬培訓的重要性,或者有心無力,不知如何總結經驗去培訓下屬。
本節目標:古語有云“一年之計,莫如樹谷,十年之計,莫如樹木,百年之計,莫如樹人!”培訓下屬是主管最值得去做和最有價值的事情。本節通過學習了解成功培訓的原理和方法,打破習慣性的思維和理念,提升管理者主動并愿意培訓下屬的欲望和信心。同時通過學習了解不同的培訓師的風格特點,結合自身具備的條件,明確今后的發展方向。
成人培訓技巧-成人培訓的九項原則
成人學習的特點
幫助成人學習的原則一:給予適當的動機
幫助成人學習的原則二:量身定做
幫助成人學習的原則三:溫故而知新
幫助成人學習的原則四:重點第一
幫助成人學習的原則五:雙向溝通
幫助成人學習的原則六:回答問題的技巧
幫助成人學習的原則七:角色扮演的引導
幫助成人學習的原則八:多感官學習
幫助成人學習的原則九:練習,練習,再練習
如何根據成人學習的特色與原則設計培訓課程與內容 問題:為何有的培訓者在課堂上講課時讓人感到枯燥乏味,而在課下他卻是談笑風生?為何有的培訓者課堂上講話時邏輯發散,重點不清,不知他到底想講什么?為何有的培訓者現場控場能力很差,無法主導培訓主題與課堂討論,對那些挑戰者不知如何應對?要掌握有效的培訓下屬技巧,必需對成人學習的特點有所了解,并能根據成人學習的特點進行培訓內容的設計,從而有效提升課堂“教”與“學”的效果。。
本節目標:通過學習,充分了解成人參加者在學習當中的不同心態,特點,情緒變化等,學會如何預測及處理學習當中的突發事件。并能獨立完成“自行設計醫藥代表產品知識培訓課程”和“自行設計醫藥代表銷售技巧培訓課程”的技巧。
實戰演練
自行設計1-2小時的“銷售人員產品知識培訓”
自行設計1-2小時的“銷售人員銷售技巧”培訓” 問題:培訓后的消化過程是變感動為行動的重要過程,這對于員工改善行為至關重要,要把課堂的東西變為自己的:想——憧憬;說——分享;討論——認同,做——領悟。
本節目標(biao):通過實戰案例討(tao)論演練,復習(xi)(xi)消化(hua)課堂學習(xi)(xi)的技巧與(yu)知識,達到入(ru)心、入(ru)神。能(neng)想到、說(shuo)出口,做出來,這樣可以大(da)大(da)提高心動后(hou)的行動力,使(shi)其今后(hou)工作(zuo)有所改善。
第三單元:銷售輔導的基本概念與協同拜訪的流程與準則
協同拜訪的流程管理
輔導者的角色與銷售輔導的目的
經典企業輔導案例解讀-銷售輔導對于企業與組織的財務價值
輔導下屬的四種機會
做教練的四種方式-四種不同類型的協訪輔導
1.示范式輔導拜訪的流程與準則
2.問題解決式輔導拜訪的流程與準則
3.培訓式輔導拜訪的流程與準則
4.參與式輔導拜訪的流程與準則
怎樣及何時使用四種協訪輔導(協同拜訪)的方式及完成協訪輔導的任務
掌握與醫藥代表在協訪輔導前準備與溝通的技巧(錄像觀摩)
掌握觀察醫藥代表在協訪輔導拜訪中表現的技巧(錄像觀摩)
1.集中觀察主題 – 聚焦在醫藥代表拜訪中表現的觀測點
2.注意觀察細節 - 聚焦在醫藥代表拜訪中表現的觀測點的細節
3.注意在拜訪中觀察醫藥代表表現的行為與客戶表現的行為
4.應對在協訪輔導中出現的五種意外情況
掌握與醫藥代表在協訪輔導拜訪后給予評估與反饋的技巧(錄像觀摩)
1.怎樣選擇與確定醫藥代表在拜訪中表現出色的地方-需要放大的優點
2.怎樣選擇與確定醫藥代表在拜訪中表現的需要改善的地方-發現問題與機會點
《醫藥代表實地隨訪輔導表》的填寫與使用
如何利用《醫藥代表實地隨訪輔導表》來對代表進行指導 問題:許多從銷售崗位走向管理崗位的主管經理都習慣于扮演“超級代表”,事事喜歡親力親為,殊不知這樣的工作效率其實極低。俗話說得好“授之以魚不如授之以漁”,因為管理就是通過他人來完成自己的目標。把下屬培養輔導成像你一樣能夠獨立解決問題的人,才是提高團隊工作效率,并順利達成目標的*辦法。
本節(jie)(jie)(jie)目(mu)標(biao):優(you)(you)秀的(de)(de)(de)(de)區域營銷(xiao)經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)們需要(yao)(yao)優(you)(you)先考(kao)慮的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)將時(shi)間(jian)(jian)用(yong)(yong)(yong)在下屬(shu)(shu)身上。因(yin)為,管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)點是(shi)(shi)(shi)人(ren),故而(er),銷(xiao)售經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作重(zhong)(zhong)點也應該是(shi)(shi)(shi)人(ren),只有這樣才會有好的(de)(de)(de)(de)工(gong)作表現,才能實現團隊和(he)(he)公司的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)。對(dui)于一(yi)(yi)位(wei)銷(xiao)售經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)來說,將自己的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)用(yong)(yong)(yong)于下屬(shu)(shu)應是(shi)(shi)(shi)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)事。因(yin)為是(shi)(shi)(shi)他(ta)的(de)(de)(de)(de)下屬(shu)(shu)創造了成果,他(ta)們要(yao)(yao)面對(dui)許多的(de)(de)(de)(de)問題,需要(yao)(yao)經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)幫助。因(yin)此,優(you)(you)秀的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)不惜在人(ren)員管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)各個(ge)環節(jie)(jie)(jie)上花費時(shi)間(jian)(jian),用(yong)(yong)(yong)于進行醫(yi)藥(yao)(yao)代表的(de)(de)(de)(de)選(xuan)拔、培訓(xun),輔導和(he)(he)發展,用(yong)(yong)(yong)于激勵醫(yi)藥(yao)(yao)代表的(de)(de)(de)(de)士氣,用(yong)(yong)(yong)于解決醫(yi)藥(yao)(yao)代表的(de)(de)(de)(de)問題,用(yong)(yong)(yong)于與醫(yi)藥(yao)(yao)代表的(de)(de)(de)(de)人(ren)際溝通。切記:把時(shi)間(jian)(jian)花在下屬(shu)(shu)身上是(shi)(shi)(shi)首要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)事。本節(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習目(mu)標(biao)是(shi)(shi)(shi)改變(bian)觀(guan)念(nian),加(jia)強技巧,成為一(yi)(yi)名好的(de)(de)(de)(de)教練!
第四單元:醫藥代表的績效輔導——績效管理循環
如何通過績效輔導提升醫藥代表的業績
績效管理與績效評估有何區別
醫藥代表績效的管理循環
如何做醫藥代表的績效目標規劃(錄像觀摩)
如何通過績效面談改善醫藥代表業績(錄像觀摩)
不同業績表現的醫藥代表績效面談的時間,地點,方式和策略
如何做醫藥代表的績效評估
績效管理流程的建立與發展 問題:許多銷售管理者不明了績效管理與績效評估的區別,認為這是人力資源部的事情,于是導致把填寫下屬的績效評估表格當作是一項苦差,要不敷衍了事,要不閉門造車。
本節目標:學習了解績效管理的意義,明白績效評估只是其中的一個步驟。績效管理通過對下屬目標的規劃設定,定期的績效面談輔導,每一管理周期結束時的績效評估,有效提升員工的工作業績。學習掌握以上三步的具體操作實施技巧,有效提升下屬業績的同時也成就自己。
實戰演練——如何對10種不同類型醫藥代表進行有效的績效輔導
類型1——優秀員工
類型2——業績徘徊不前的員工
類型3——績效差的員工
類型4——年齡大、工齡長的員工
類型5——過分雄心勃勃的員工
類型6——不表贊同的員工
類型7——情緒激動(哭泣)的員工
類型8——沉默內向的員工
類型9——容易發火的員工
類型10——中途離開的員工 問題:培訓后的消化過程是變感動為行動的重要過程,這對于員工改善行為至關重要,要把課堂的東西變為自己的:想——憧憬;說——分享;討論——認同,做——領悟。
本節目標(biao):通過實戰案(an)例(li)討(tao)論演(yan)練,復(fu)習(xi)消化課堂學習(xi)的(de)(de)技巧與知識,達(da)到(dao)入(ru)心、入(ru)神(shen)。能(neng)想到(dao)、說出口,做出來,這樣可以大(da)大(da)提高心動后(hou)的(de)(de)行動力(li),使其今后(hou)工作有(you)所改善(shan)。
一線銷售團隊培訓
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已開課時間Have start time
- 朱菁華
團隊管理內訓
- 《醫藥團隊建設與業績提升》 喻國慶
- 《銷售業績提升與團隊管理》 喻(yu)國慶(qing)
- 《打造高效團隊實現業績增長 喻國(guo)慶
- 團隊職業化與激勵 吳(wu)洪(hong)剛
- 《高績效團隊打造訓練營(高 伍純
- 建立和諧高效團隊的十項修煉 朱華
- 《高管績效管理實戰訓練營I 伍純
- 銀行營銷及團隊管理能力提升 朱華(hua)
- 物流一線作業團隊建設與班組 張(zhang)冬(
- 《團隊管理網點拓展與銷售業 喻國慶
- 研發團隊管理與高效運作 趙澄旻
- 高效團隊——責任、培育、竟 臧其(qi)超(chao)