課程(cheng)描述INTRODUCTION
中高層管理技能培訓課程班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層管理技能培訓課程班
【課程大綱】
一、管理概述:
1、管理不能流于形式,抓住要害才是高手
2、管理沒有最好,只有合適不合適
3、有系統的管理,才是最好的管理!
4、剖析管理的本質:管理的兩個基本點,三個操作面
5、管理的兩大難點:
6、管理者(zhe)的2?6修煉模型(xing)
二、如何管好自己?
人永遠是管好自己更容易---管理者需要管好自己的四個方面:
責任心、服從力、主動性、情緒化
2.1責任心
2.1.1人活著,就是為了肩上的責任和使命;
2.1.2借口是責任的大敵!
2.1.3責任為何勝于能力?
2.1.4責任意味著對結果負責!
2.1.5中高層管理者在組織中承擔什么責任?
2.1.6勇于負責任,才能擔重任
2.1.7沒有該不該承擔責任,只有要不要承擔責任!
2.1.8如何培養管理者的責任感?
2.1.9建立企業員工責任文化的四大要點
2.2服從力
2.2.1竭忠盡孝,謂之人.
2.2.2服從,執行力之始,
2.2.3服從是忠誠最重要的內容!
2.2.4*西點軍校的啟示
2.2.5缺少服從的隊伍只是一群烏合之眾。
2.2.6優秀的領導者從優秀的追隨者開始
2.2.7為什么不能服從?
2.2.8怎樣做才能堅決服從?
2.2.9服從文化的打造要點
2.3主動性
2.3.1主動和被動效果差100倍!
2.3.2什么叫主動性?
2.3.3工作主動性的五個級別
2.3.4主導---管理的本義
2.3.5如何做一個主導型人物?
2.3.6主動進取的能量級別
2.4情緒化
2.4.1情緒上來了,智商就下去了
2.4.2績效=能力-情緒
2.4.3了解自己的情緒
2.4.4情緒失控是有效管理的大敵!
2.4.5情緒管理是情商的核心
2.4.6管理者情緒控制的六把“小李飛刀”
2.4.7提高管理者情商的五個辦法
三、如何管理他人?
管理技能的六個重點提升:
溝通與協作、激勵與約束、目標與績效、
教練與輔導、授權與監督、領導與追隨
3.1溝通與協作
3.1.1企業的問題70%是由于溝通不良所造成的
3.1.2管理就是溝通、溝通、再溝通
3.1.3管理溝通的四個滿意
3.1.4管理溝通五大要點
3.1.5成功溝通的關鍵:同理心與傾聽
3.1.6與上級溝通的要點
3.1.7跨部門溝通為什么那么難?
3.1.8與下屬溝通的注意點
3.1.9如何真正做好部門之間的協作與配合?
3.1.10企業建立內部客戶服務意識的六大法則
3.2激勵與約束
3.2.1個人成功的秘訣在于激情、企業成功的秘訣在于士氣
3.2.2員工源動力的挖掘
3.2.3三種基本的激勵手段
3.2.4激勵的創新--不拘一格的激勵形式
3.3.5有效激勵的“九陽真經”
3.3.6文化的力量--營造正向的工作氛圍
3.3.7企業建立激勵機制的基本原則
3.3.8激勵員工充分挖掘潛能的五大要點
3.3.9約束是為了更好的激勵
3.3.10激勵要與壓力并存
3.3目標與績效
3.3.1達成目標是硬道理,用成果交換!
3.3.2沒有明確目標,所有管理都是“空對空”
3.3.3好目標的四大屬性
3.3.4企業進行目標管理的流程
3.3.5達成目標的四大關鍵
3.3.6以終為始的工作模式
3.3.7考核就是管理,管理就得考核
3.3.8管理的刀尖:責任和利益精細化
3.3.9中國企業績效考核的三大誤區
3.3.10KPI指標設定的指導原則
3.3.11推行績效考核的正確流程
3.3.12績效考核的五有原則
3.3.13難以量化的崗位如何做績效考核?
3.4教練與輔導
3.4.1教會徒弟,餓死的是什么樣的師傅?
3.4.2教練式溝通與管理的幾個有效方法
3.4.3如何做好員工的職業生涯規劃?
3.4.4如何進行危機意識管理?
3.4.5人才的愿景管理技巧
3.4.6培養和指導下屬能力的四步驟
3.4.7干部建設和人才儲備的方法
3.4.8企業知識管理的兩大要點
3.5授權與監督
3.5.1企業兩大重要機制:授權與監督,激勵與約束
3.5.2授權不失權,權力擴大化
3.5.3授權不授責,責任擴大化
3.5.4授權的四種工作類型
3.5.5授權五原則
3.5.6管理者有效時間管理五大關鍵
3.5.7檢查不等于不信任
3.5.8員工不做你希望的事,只做你檢查的事
3.5.9越親近的人越危險--授權多大,檢查多大
3.5.10督導過程--人為監督和制度化監督
3.5.11通過監督、檢查獲得過程信息,才能把執行落到實處
3.6追隨與領導
3.6.1領導力是培養追隨者的能力
3.6.2領導力金字塔
3.6.3領導者是為了服務他人才去領導的
3.6.4威信與威權
3.6.5管理者建立大愛的六大法則
3.6.6管理者三大自我突破與七項領導能力
3.6.7如何提升自己的個人魅力?
3.6.8領導人的“四個一”法則
3.6.9人們為什么愿意追隨你?
3.6.10領導者必須是個好教練---培養下屬的(de)要點
中高層管理技能培訓課程班
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