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信用卡產品經理能力提升培訓

課程大綱:
一、信用卡市場普遍面臨的問題
1.信用卡產品的市場定位模糊
2.信用卡產品的同質性嚴重
3.持卡用戶的品牌忠誠度低
4.對信用卡產品及市場缺乏系統研究
5.案例分析：商場卡、汽車卡、旅游卡
二、信用卡產品的市場需求分析
1.尋找和挖掘產品的市場“賣點”
2.掌握消費者需求的差異化的消費心理
3.信用卡向“窄眾市場”發展的趨勢
4.銀行需轉換在信用卡市場中的角色定位
5.案例分析：無限/白金卡、女(nv)士卡

三、信用卡產品策劃的主導思想
1.精準的市場定位
2.細分的客戶需求
3.高效的營銷策略
4.多元的服務體系
5.社會的資源整合
6.有效的風險管理
四、選擇信用卡項目的策略
1.具有市場寬窄相濟的特點
2.具有精準性、細分化的特點
3.具備市場可操作性的特點
4.具備市場價值的特點
5.案例分析――女士卡、航空(kong)卡、商(shang)旅卡

五、如何設計具有市場競爭力的信用卡產品
1.確定產品的主題核心
1）分析不同消費市場的特征
2）產品/服務與消費者的關系
3）消費者的消費習慣、消費特點
2.明確產品為各方帶來的利益
1）為銀行帶來的利益
2）為持卡人帶來的利益
3）為合作方/商戶帶來的利益
3.產品設計要顧及營銷與服務環節
1）資源合作方渠道/服務營銷
2）客戶的口碑傳遞/關系營銷
3）社會資源的利用/整合營銷
4.產品設計對風險問題的防范
1）產品設計要防范未來的風險
2）產品忠誠度(du)與風險(xian)度(du)的(de)反(fan)比(bi)關系

5.制定產品營銷策略
1）信用卡的營銷方式
（1）人員推廣 （2）宣傳推廣 （3）交叉營銷
（4）關系營銷 （5）數據庫營銷 （6）合作營銷
2）制定差異化營銷策略的重要性
（1）信用卡產品差異化的特點
.不同產品滿足不同需求
.不同產品適應不同群體
（2）制定信用卡差異化銷售策略
.針對不同性別/年齡的目標客戶
.針對不同興趣愛好的目標客戶
.針對不同需求的目標客戶
.案例分析：無限/白金卡、航空卡、運通卡
6.制訂與監控產品營銷預算
7.案例(li)分(fen)析(xi)：愛嬰室聯名卡、某女士品牌聯名卡方案

六、產品設計中的市場調查和宣傳
1.重視產品的市場抽樣調查
2.抽樣調查的主要項目
１）產品的功能特點
２）抽樣人群的反饋信息
3.對調查結果進行評估，調整方案
4.對產品定位的市場實行預熱宣傳
1）讓目標客戶參與產品設計
2）拉動合作商戶的參與情緒
七、產品設計應與合作資源相配合
1.提高合作方/商戶的參與意愿
2.開發多種信息傳遞渠道，開展全方位的營銷活動
3.建立各種市場信息的反饋機制
4.隨(sui)時(shi)根據(ju)市場變化，及時(shi)調整營銷(xiao)策略和服務內容(rong)

八、信用卡產品成功經營的核心
1.銀企雙方的合作須平等相待
2.銀行重視聯名卡項目的整體方案策劃與設計
3.參與聯名卡的市場營銷的執行工作
4.充分利用合作方的資源和力量
5.產品項目的綜合管理及測評目標
九、信用卡產品經理的核心技能
1.完整的信用卡產業發展的理念
2.具有市場多元化的視角和觸覺
3.要具備較強的信用卡業務能力
十、產品經理與銷售、商務經理的工作關系
1.產品經理需要與銷售、商務經理對項目進行有效溝通
1）項目的內容、目的
2）項目的營銷方案
3）項目的執行、調整與總結、反饋
2.產品經理(li)與(yu)(yu)銷(xiao)售(shou)經理(li)、商務(wu)經理(li)的配合與(yu)(yu)支(zhi)持的關系升培(pei)訓

信用卡產品經理能力提升培訓