課程(cheng)描述INTRODUCTION
經理才能建設培訓
日(ri)程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
經理才能建設培訓
課程大綱
第一講:管理認知
一、管理的意義
(1)成為管理者的職業背景
“技而優則管”
為什么需要管理者
(2)管理者的三大能力
專業技能
概念技能
人際技能
二、管理者角色定位
作為上司的管理者
作為下屬的管理者
作(zuo)為(wei)平級的(de)管理者
第二講:管理的PDCA循環——計劃與決策
管理職能綜
一、PDCA管理循環
計劃的重要性
二、計劃的種類及特點
計劃的種類:
計劃的特點:
–預見性和可行性
–指導性和可變性
三、計劃的三要素
(一)目標——計劃的前提
目標管理技術:SMART原則
(二)現狀及資源分析——計劃的依據
(三)決策——計劃的關鍵
決策——計劃的關鍵
– T型評估法
– *思考法
第三講:經理人的組織管理—組織與分派
一、組織的意義
二、什么是分派工作
三、激發工作認同感
四、狀況(kuang)共有化原則(ze)
第四講:控制管理——控制與糾偏
一、控制的意義與目的
控制是指按照事先制訂的計劃,檢討工作的質量及進度,采取適當的修正行動,控制是追蹤考核,確保目標達到,規劃落實。
二、問題的掌握
1.何謂問題
–理想狀態(目標)與現實狀況間的差異
三、問題的掌握
2.請具體描述一個自己所面臨的問題
–期待值:現狀:
–差距所帶來的影響
四、控制時應掌握的原則
1.有效控制的參考法則
帕金森(Parkinson)法則
墨菲(Murphy)法則
韋伯(Weber)法則
帕累拖(Pareto)法則
2.對事的控制原則 – 計劃進展的偏離
3.對人的控制 - 紀律面談的步驟:
4.控制系統方法
–管理者的標準作業 - 帕金森法則
–目視化控制 – 韋伯法則
–每日目標責任流程-帕累托法則
–GEMBA WALK,KAMISHIBAI –墨菲法則(ze)
第二篇管人的藝術
(培育溝通激勵領導)
第一講部屬培育和任用
一、水漲船高
1.人員管理的選育用訓評
討論:什么時候要培訓
2.為什么缺乏培育?
二、部屬培育
1.企業對人力訓練的基本架構
2.上級如何協助員工成長
3.培訓前應與員工談些什么?
三、掌握培育的要點
1.培養員工的改善和創新能力
- 員工的9大能力 問卷調查
- 員工指導的套路,學習的守破離
四、員工技能教導的OJT
- 關鍵技能提煉
- 制定技能標準書
- 通過OJT四個階段來培育
五、 OJD用人的4步驟
1.考慮適合部下的工作 現場應用
2.*程度地喚起部下的“工作熱情”
3.觀察部下每天的工作狀態,把握部下的狀況
4.給予部下成就感(gan)
第二講組織溝通技巧
一、溝通的渠道 溝通誤區測試
1.溝通的意義
2.溝通的的渠道
3.運用要領
二、透過溝通可以(溝通功能) 案例教學,人員表演
三、建立無障礙的溝通環境
四、溝通時應掌握的原則與技巧 溝通游戲
1.企業內溝通的準則
2.表達的三要素
3.表達的原則
五、有效傾聽
1.聽的層次
2.沒有聽的原因
3.傾聽時應
4.有效傾聽的三個R
5.有效的響應
6.溝通的黃金和白金法則
討論:對方的需求是什么
六、層級溝通的法則
1.對上溝通的情理
2.平級溝通的利害 案例教學,人員表演
3.對下溝(gou)通的理解
第三講掌握人性的激勵
一、改善員工行為霍桑試驗
1.激勵本質
2.行為的產生
二、掌握員工需求
1.馬斯洛需求層次理論
2.馬斯洛理論在管理上的運用
3.需求不滿時的征兆
三、工作動機的來源案例討論
1.海茲堡雙因素理論
2.內在動力的來源和消除
3.內在阻力的來源和消除
4.10-80-10的組織激勵原理
5.激勵法則創意工夫的應用
四、贊美與責備
1.贊美的原則運用
2.責備時的注意事項
3.三明治責備法
五、啟發員工的正確態度案例討論
1.態度的性質
2.態度的特點
3.如何啟發(fa)正確態度的方法激勵游戲(xi)
第四講從管理到領導
一、從管理到領導
1.管理是原則,領導是影響力
2.強制型功利性原則型
二、道與術 領導方式測試
-領導者的道與術
三、因情境而異的情境式領導
領導魅力測試
1.四種情境領導方式
-看*五星上將的領導風格
2.三情管理
3.10種領導行為范式
4.改變領導范式
經理才能建設培訓
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