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中高級管(guan)(guan)(guan)(guan)力人(ren)員(yuan)(yuan)是(shi)企(qi)業或(huo)者組(zu)織(zhi)戰(zhan)略制(zhi)定(ding)和實施(shi)的(de)(de)關(guan)鍵因素(su)，是(shi)一個企(qi)業或(huo)者組(zu)織(zhi)發展的(de)(de)的(de)(de)中流砥柱。但是(shi)許多(duo)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)并(bing)不是(shi)學管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)出身(shen)，而是(shi)因工(gong)作(zuo)出色，由(you)業務骨干提拔到管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)崗位(wei)上來，因此常常沿襲做員(yuan)(yuan)工(gong)時的(de)(de)思維模式和處(chu)事方(fang)法(fa)。對于管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，他們(men)依(yi)靠的(de)(de)是(shi)零散的(de)(de)經驗和本(ben)能(neng)的(de)(de)直覺(jue)，沒有掌握科(ke)學的(de)(de)方(fang)法(fa)和技能(neng)，更沒有進(jin)行(xing)系統(tong)化地思考和梳理(li)(li)，沒有很好的(de)(de)利用組(zu)織(zhi)所賦(fu)予的(de)(de)責任和資源來處(chu)理(li)(li)問(wen)題，不僅沒有起到應有的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)效果，反而由(you)于不適應現有的(de)(de)職位(wei)，產生各種壓力：為什么(me)(me)(me)(me)每(mei)天都感(gan)到時間不夠用？為什么(me)(me)(me)(me)下(xia)屬總是(shi)不能(neng)勝(sheng)任工(gong)作(zuo)？為什么(me)(me)(me)(me)到處(chu)是(shi)問(wen)題？為什么(me)(me)(me)(me)現在的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)這么(me)(me)(me)(me)難(nan)(nan)管(guan)(guan)(guan)(guan)難(nan)(nan)留(liu)？為什么(me)(me)(me)(me)我如此盡(jin)心(xin)盡(jin)力，但效果不佳，業績(ji)達不到預(yu)期？為什么(me)(me)(me)(me)……，為了幫助(zhu)企(qi)業的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)充(chong)分認(ren)識管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)職位(wei)所賦(fu)予的(de)(de)內(nei)涵，學習和領(ling)悟領(ling)導管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)技能(neng)精髓，特準備(bei)此次課程。

課程大綱：
第一章時間與目標管理
第一講認識時間
1. 初識時間；
2. 時間管理的目的；
3. 時間管理的意義；
4. 時間的特性；
第二講時間管理的誤區
1. 我們的時間到底哪里去了；
2. 時間管理的誤區；
課堂測試：測試一下你的時間管理的程度。
課堂討論：每天給你8.64萬元的支票你怎么花？
第三講 時間管理的方法
1. 事先規劃法；
2. 日程表管理法；
3. 艾維•利時間管理法
4. 帕累托20/80法則
5. ABC法則；
6. 狀態峰谷法
7. 授權法
8. 借助外力法
9. 時間創新法
10. 善用業余時間
課堂互動：一位管理人員的時間規劃
第四講 時間管理總結：時間管理的核心特性
案例分析：一個優秀員工的時間管理方法；
一個管理人員面對復雜問題的時間管理技巧。
第二章高品質溝通技巧
第五講有效溝通的定義
1. 有效溝通的定義；
2. 有效溝通的形式；
3. 影響溝通的因素；
第六講有效溝通技巧訓練
1. 有效溝通的流程；
2. 有效溝通的五個技巧；
情景游戲及課堂分享：高品質溝通的核心密碼?
第七講與上級溝通的技巧
案例：史上最牛女秘書引發的反思！
1. 與上司溝通的障礙；
2. 與上司溝通的注意事項；
3. 掌握上司溝通的核心密碼；
4. 與上司溝通的表達形式；
視頻分享與案例研討：一位下級與上一次失敗的溝通的反思
案例分析：一個外企高級員工表達引發的兩個不同的結局。
一個數據引發的兩個不同的后果。
第八講如何與下級溝通
與下屬溝通應注意的五個要點；
視頻分享與案例研討：上級領導與三個不同風格下屬的溝通解析
課堂練習：把握與下屬溝通的核心密碼和方式
第九講如何水平及跨部門溝通
1. 水平溝通及跨部門溝通的障礙？
2. 水平溝通的五個要點？
視頻分享與案例解析：情境當中跨部門溝通解析
第十講如何與不同行為風格的人溝通
1. 人際行為風格解析
2. 人際行為風格的幾種分析角度
3. 了解個人溝通風格
4. 不同溝通風格的溝通技巧
第三章授權與激勵技巧
第十一講：如何給員工授權(上)
1. 什么是授權
2. 為什么要授權
1) 授權的意義
2) 不授權的原因
3. 授權的前提
4. 授權管理基本準則
5. 可授出的三類權力
1) 三類權力的范圍
2) 三類權力授權的層次界定
第十二講如何給員工授權(下)
1. 權力細分與授權
2. 授權的原則和注意事項
1) 哪些事可以授權
2) 授權的七個步驟
3) 授權的管理與控制
第十三講如何激勵員工（上）
1. 認識激勵
1) 什么是激勵
2) 對不同性格的人如何進行激勵
2. 激勵要素（上）
1) 馬斯洛需求理論
2) ERG理論
第十四講如何激勵員工（下）
1. 激勵要素（下）
1) 成就動機理論
2) 訓練成就動機的方法
2. 激勵員工的七星陣
1) 激勵員工的七星陣
2) 如何講(jiang)故(gu)事