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領導科學與藝術提升培訓

課程大綱：
第一單元:《創新思維與正確決策》
互動思考1：現在發生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。
游客情況：請將這八名游客按照營救的先后順序排序，這是一個沒有標準答案的領導決策題目，理由各自不同。 
1、打開空間創新思維：
1）打開空間求發展；企業重在管理----疏通理順；管理創新重在決策---點頭搖頭；決策決斷重在選擇---上還是下；選擇重在打開空間---成還是敗
2）四個轉換: 由用小看大到用大看小-細節看事發展看人；由排斥差異到重視差異--逆我者亡和同舟共濟；由單向思維到多向思維--窺斑見豹；由單腦思維到多腦思維--集體協作力量具大； 
3）對待差異；排斥差異最落后-武大郎開店；容忍差異當員工-性格差異；重視差異當經理-各盡所能；制造差異當高管-物盡其用； 
4）內腦加外腦；毛澤東為何喜歡講故事和寫詩歌；空間要存儲足夠的資訊——聯想和提醒。今天的社會中的可怕事件——聯想和提醒；
5）四個考慮；選擇合適的事與選擇合適的人同時考慮，管理制約與激勵措施同時考慮；制造差異與共同愿景同時考慮；借助外腦和用好內腦同時考慮。
6）內(nei)(nei)(nei)(nei)外(wai)(wai)因的6個關系；外(wai)(wai)謀內(nei)(nei)(nei)(nei)斷是(shi)分工---人(ren)盡其才物(wu)盡其用；外(wai)(wai)多內(nei)(nei)(nei)(nei)少是(shi)人(ren)數---外(wai)(wai)面的業務多，內(nei)(nei)(nei)(nei)部矛盾少；外(wai)(wai)先內(nei)(nei)(nei)(nei)后是(shi)程序—-統一對外(wai)(wai)，里應外(wai)(wai)合；外(wai)(wai)放(fang)內(nei)(nei)(nei)(nei)收(shou)是(shi)思(si)維(wei)---放(fang)權(quan)信任(ren)與收(shou)斂自律；外(wai)(wai)輔(fu)內(nei)(nei)(nei)(nei)主是(shi)責任(ren)—-分工不同職責所在；外(wai)(wai)上內(nei)(nei)(nei)(nei)下是(shi)角色—-有主有次(ci)絕不錯位；

2、縮短時間果斷決策：
1）決斷與領導：經理應該救誰？—老婆和老娘同時落水
2）“布里丹選擇”的局限：“布里丹選擇”是最優選擇；“布里丹選擇”是最亂選擇；“布里丹選擇”是最慢選擇
3）排序的能力：決策難在選擇，選擇難在標準；標準難在排序，排序難在理智。
4）后退的優勢：由最優決策到次優決—管理梯隊的思考；由一次決策到多次決策—諸葛亮會的重要性；決策要及時,機遇要抓住—兩害取其輕的決策思維
5）避免“布里丹選擇”： 管理者一要提高“情商”； 二要提高“膽商” ；三要提高“智商” 
6）領導者的情、智、膽商提升：自知之明,自我管理；識別他人,溝通協調。
7）領導者要用人所長：高(gao)智商(shang)(shang)+高(gao)情(qing)商(shang)(shang)——周恩(en)來；高(gao)智商(shang)(shang)+低(di)情(qing)商(shang)(shang)——蔣介(jie)石；低(di)智商(shang)(shang)+高(gao)情(qing)商(shang)(shang)——小布什；低(di)智商(shang)(shang)+低(di)情(qing)商(shang)(shang)——陳永貴；高(gao)智商(shang)(shang)+高(gao)情(qing)商(shang)(shang)+高(gao)膽商(shang)(shang)——克林頓、毛澤東(dong)、朱熔基、普京、曼德拉

3、關注結果提高績效：
1）避免任務導向：領導者要避免任務導向 
2）決策的四個重要：過程沒有結果重要-學習的目的是在于提高；目標沒有目的重要-提高的目的是效益提升；成本沒有價值重要-投資在于管理價值提升；效率沒有效益重要-網點很多很廣但沒效益 
3）決策的思路要完整：根據目的選目標—什么樣的人可以參與大客戶的交流和交際；根據目標選途徑—選會喝酒的、會說話的，會唱歌的，會跳舞的 ；  根據途徑選對策—喝酒不醉、說話對味、唱歌*、跳舞不累、挨罵不退   
課后小結：打開空間換思維，顛覆傳統四轉換；
左腦右腦齊動員，內因外因不能亂；
選擇就怕布里丹，果斷決策善拍板；
思前(qian)想后要周全，情(qing)商智商加(jia)大膽。

第二單元：更新觀念與激勵藝術：
課前互動思考：《觀念的重要性》情境：你們正乘一艘科學考察船航行在大西洋的某個海域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向100海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些成員身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機。
現在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品挑選5件攜帶。 
1、領導魔法，重在激勵：
1）劉備為何成功？激勵讓人人成為先進—“胡羅卜”加“大棒”的領導方式
2）由硬管理到軟領導；由控制到激勵；由管理到領導；由領到導的重點轉移。案例分析：老鄧垂簾聽政的領導藝術--*指揮黨 
3）先我后他的激勵方法：激勵要先我后他--庫緹斯的魅力；激勵自我才能激勵他人——劉翔的速度、姚明的高度；激勵是互相的，激勵的群聚效應—汶川地震
4）史密斯的自我激勵：論文“c”刺激的欲望；越戰的生存法則；偏執狂才能發展。永遠做第一人
5）機車的啟示；火車跑得快，全靠車頭帶；全靠車頭帶，火車跑不快；激勵的重點是自我激勵；是每一個人的自我激勵
6）領導與追隨的互動；兩種認知，兩種結果—先知先覺，后知后覺，不知不覺
為什么“強將手下無弱兵”--李云龍他的敢拼敢死的士兵。
為什么“將帥無能，累死三軍”--國民黨軍隊為何潰敗？
相互激勵的重要性--紅軍長征途中的激勵
7）為何運動員超常發揮：
激勵講邏輯性，激勵講藝術性 ；激勵要有重點，激勵更要及時；激勵不能完全依賴日歷；
動機與結果要一致-怨言牢騷的人為何業績比較差？自以為是的人為何管不好人？激勵是信號、反饋、評價、強化--領導的言談舉止行事風格就是最好的激勵 
8）領導要先激后勵：追隨是雙向的，互動的；領導交換理論給我們的啟示 ；
領導者與追(zhui)隨者交換什么(me)；相互(hu)激勵(li)是現代(dai)領導的本質特(te)征

2、先心后智，雙重激勵：
1）領導激勵要先心后智: 潛能不激勵變無能，潛能受激勵變顯能；顯能才能變效能，點燃激情與開發潛能；軍隊如何激勵人的心智？
2）權威性謊言的作用：安東尼羅賓的走火實驗--贊美技巧的效應；傳統文化的負面影響-內斂的負面；先進文化的積極作用-為何人們喜歡*；天藍-與自然的和諧；人淳—與現實的和諧；笑容—與自己的和諧
3） 尊重人比關心人重要：對人心的激勵 :對人的尊重 對人的信任；對人的贊賞 對人的理解；對人的支持 對人的關心
4）先正后負的激勵藝術：正激勵與負激勵-正面表揚與打擊諷刺 ；“末日管理”的妙處-做好自己目前的工作
5）心智雙重激勵的互動：藝高人(ren)膽大，膽大人(ren)藝高-趙本山(shan)為(wei)何可以買飛機？財(cai)大氣粗與氣粗財(cai)大-小沈陽(yang)沒(mei)出名前是什么人(ren)

3、先分后合，分合有序：
1）分合有序的激勵藝術：激勵與約束的分合-賽車為何要規定行車線路？激勵對象的分合-點式思維的正激勵、擴散思維的反激勵;激勵手段的分合-物質與精神結合，公開與私下結合;激勵制度與激勵藝術的分合-因人而異，因事而異。
2）先激勵個體，后激勵群體：案例：韋爾奇的親筆信，個性化的趨勢 ;華為的業務激勵——善于慶祝團體的勝利;某企業突破業績的激勵——老板寫博客，物質獎勵、精神獎勵并駕齊驅。             
3）不害人不愚人: 紅塔山選人用的忠告：要了解人的需要“山高人為峰”; 激勵的手段-先單一后綜合-公務員為什么如此熱？需要→動機→行為→目標--激勵的四個著力點 
4）先制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)后藝(yi)術: 激勵(li)機(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)與約束機(ji)制(zhi)(zhi)(zhi); 復(fu)制(zhi)(zhi)(zhi)更多的(de)(de)柳傳志、任正菲、王(wang)石(shi)、馬(ma)云(yun);制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)是共性的(de)(de)，制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)是剛性的(de)(de) ; 制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)是透明的(de)(de)，制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)是公正的(de)(de) 

4、保健激勵，持續勝利：
1）激勵的審美疲勞：激勵的審美疲勞:案例：婚姻的7年之癢和無奈;激勵為何失靈？“保健”的重要性; 領導者要找到激勵和保健的節奏感
課后小結：更新觀念重激勵，業績提升靠管理；
先我后他多表揚，爭先恐后比一比；
車頭車箱齊發力，超常發揮皆歡喜；
先分(fen)后合講(jiang)秩序，審美疲勞要(yao)吸取。 

第三單元：溝通認同與領導藝術
1、溝通藝術與認同：
1）贏得認同才是目的：外求共同點，內求共鳴感 ;深求認同感，實求影響力;讓他們自動自發自愿。
2）角色差異與團(tuan)隊管理：企業里的八種人：實(shi)干家,推進者(zhe)(zhe)(zhe)，外交家,智多星，監督者(zhe)(zhe)(zhe),完美主義者(zhe)(zhe)(zhe)，協調(diao)者(zhe)(zhe)(zhe),凝聚者(zhe)(zhe)(zhe) 

2、權變藝術與認同：
1）進入角色與轉變角色：
2）領導者要有領導力：是用人之人不是做事之人-發揮人的*效益；是教練員不是運動員-不要錯位；關注組織績效而不是個人績效-別經常說讓老子來；提升領導能力而不是專業能力-領導與專家的區別
3）掌握好度就是藝術：調能力距，調心理距-與下屬心理貼近；離不是越大越好-層級管理不是做官當老爺；也不是越小越好-上下不能不分主次高低；領導者的權力、能力與魅力-讓下屬心服口服 
4）方圓兼顧的藝術：大方小圓，內方外圓-規定與執行；后方先圓，己方他圓-對顧客態度
鄧小平的方圓藝術-深圳特區的圈定與發展；“三商”并舉的功力-沖破左的觀念、農村聯產承包責任制 
5）五個分清與五個先后: 原則分歧與無原則糾紛-副手間的相處；利益沖突與認識分歧-舍得與獲得；年深日久與新近形成-對人對事的差異；內部矛盾與外部矛盾-領導班子之間的分歧；原因查明與原因不明-判斷和處理方式的正確與否
6）你屬于哪一類型？命令型的對象：不會干，不想干；推銷型的對象：不會干，但想干
參與型的(de)對(dui)(dui)象(xiang)：已會(hui)干，不想(xiang)干；授權(quan)型的(de)對(dui)(dui)象(xiang)：既(ji)會(hui)干，又想(xiang)干

3、善于用權與認同：
1）權力就是影響力:
2）軟權力的幾個來源：品德權、個性權，業務專長權 ；資歷權，績效權，管理專長與領導專長；毛澤東的軟權力，鄧小平的軟權力 ，江澤民的軟權力，胡錦濤的軟權力
3）領導者要善于授權：授權的藝術  授權的目的；授權的原則  授權的時機；授權的分寸  權力的制約；給被領導者以權力和能力 
4）權力(li)與(yu)權利(li)(li): 領導者(zhe)(zhe)與(yu)追隨(sui)者(zhe)(zhe)；權力(li)與(yu)權利(li)(li)的平衡(heng)；管理(li)者(zhe)(zhe)的社會責(ze)任；管理(li)者(zhe)(zhe)的倫理(li)道(dao)德；“職員跳(tiao)槽(cao)”給我(wo)們哪(na)些啟(qi)示

4、共建愿景與認同：
1）領導行為的五個方面：以身作則；群眾認同；領導變革；善于激勵；共建愿景。
2）給領導者的建議：一調角色，二調距離，三調情境，四調方圓，五調糾紛。
課后小結：溝通認同領導術，角色差異掌握度；
有的放矢分準類，贏得好感當好頭；
授權多少有講究，責任分明爭優秀；
以(yi)身作則(ze)搞改革，共建愿景好名留。

第四單元：轉變方式與用人藝術
1、領導重在用人才：
1）領導者是用才之才:諸葛亮的事必躬親-《用人七法》；人才也會因為自己的才華而置自己于死地----低調做人；
2）領導人才的特點：善于識別人才；人口、人力、人才與領導之才；領導人才是用才之才；
為人才創造條件；為人才創造環境；領導特質論的進一步探討
3）用人才的六個方面:識別人才與選拔人才；使用人才與管理人才；培養人才與留住人才
4）用人不疑與用人要疑：第一級：尊重事實 處事冷靜；第二級：廉潔奉公 身先士卒；第三級：謙虛謹慎 業績突出；第四級：部下信服 管理有方；第五級：企業精神 無招勝招
5）善于識別人才：六個效應遠因效應,近因效應；刻板效應,馬太效應；光環效應,投射效應
6）識別人的四個途徑: 根據績效識別人；根據行為識別人；根據經歷識別人；根據傾向識別人
7）善于留住人才：制度留人的重要性；待遇留人 事業留人；環境留人 感情留人
8）善于培養人才：

2、領導者的幾大特質：
1）領導者有特質嗎？既智慧,又勤快-萬科王石；大智慧,不勤快--阿里馬云
很勤快,不智慧--某地產戴總；不智慧,不勤快--某物流總裁
2）蒙(meng)哥馬利用(yong)人模型(xing)：第一種人：智(zhi)慧(hui)又勤快—適(shi)合搞管(guan)(guan)理(li)，中基層(ceng)的(de)管(guan)(guan)理(li)， 第二種人：智(zhi)慧(hui)不(bu)(bu)勤快--適(shi)合當領導； 第三種人：勤快不(bu)(bu)智(zhi)慧(hui)--最(zui)討(tao)厭，應該(gai)把他(ta)們趕(gan)走；第四種人：不(bu)(bu)智(zhi)慧(hui)不(bu)(bu)勤快--讓干就干，不(bu)(bu)讓干堅(jian)決不(bu)(bu)干 

3、領導加管理的藝術：
1）領導與管理的權變藝術 ：
2）由管理到領導的四種境界: 悔恨惋惜的管理-只會活在昨天的領導；光說不練的管理-重管理不重經營的領導；親歷親為的管理-只是注重結果的領導；大而化之的管理-愿意抓大放小的領導。
3）用人理念的轉變: 由控制到激勵 -擔慮不如放權；由管理到服務 –務虛變成務實。由權力到權利 –強硬不如給利益；由過度到適度 –多看下屬好的地方；少一點管理,多一點領導-做好自己才能要求別人
4）領導方式的轉變：由復雜化到簡單化-決策信息的傳播；由剛性化到柔性化-制度的人性化；由顯性化到隱性化-個別批評與當眾批評；由英雄主義到平民化-別太把自己當成領導；由科學化到藝術化-插柳不讓春知道的技巧
5）由復雜化到簡單化：
6）由剛性化到柔性化: 硬權力到軟權力：性領導的優勢-菲律賓阿羅約和阿基諾三世時代的國際地位；性化的大趨勢-中國的國際關系
結論和討論：左腦+右腦、內因+外因、智商+情商
軟權+硬權、用人+用己、保健+激勵  
激勵+約束、制度+藝術、藝術+科學  
領(ling)導+管理 

課后小結：
諸葛用人有七法，識人用人事業大；
由表及里看本質，承擔重任壓不垮；
留住人才是學問，轉變觀念就不怕；
復雜(za)變得簡單化，剛中帶(dai)柔部(bu)下夸。

領導科學與藝術提升培訓