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卓越管理者思維培訓

課程背景
宏觀經濟環境的變化及市場競爭的加劇，導致企業經營成本上升、客戶需求變化更快、產品生命周期變短，都對企業產生更大的變革壓力，這勢必迫使企業必須進行戰略與運營轉型，從粗放型增長轉變到價值驅動型增長。通過持續的流程變革和組織資源的優化配置，以期在速度、成本、質量和客戶便利等關鍵績效指標上獲得核心競爭力，進而提升為客戶創造價值的能力。未來持續的競爭優勢將更多地出自企業內部的流程和組織能力提升。
為了強(qiang)化(hua)企業核心能(neng)力(li)建設，強(qiang)化(hua)高層管理人(ren)員對(dui)流程(cheng)的價值認識，掌握流程(cheng)建設的方法(fa)論(lun)，以承(cheng)擔更多(duo)的變革(ge)責任，擬開展本次以流程(cheng)為主題(ti)的培訓。

參課對象
高層、中高層管理(li)人員

課程大綱(1天)
一、管理者為什么要強化流程意識和思維
1、外因：商業環境對內部能力提升的需求——從戰略利潤到運營利潤
2、內因：企業發展階段的必然需求——從職能型組織到流程型組織
3、價值：流程管(guan)理(li)在企業整體(ti)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)中的位置

二、管理者應該具備什么樣的流程意識和思維
1、系統性思維：通過流程體系而非領導意志管理業務
2、服務性思維：改變權力觀，從管控到服務
3、規則化意識: 帶頭尊重制度和流程
4、專業性思維：精細化管理，提升各崗位的專業素養
5、變革意識(shi)：持(chi)續(xu)將(jiang)例外事件例行化(hua), 在動態變化(hua)和流程固(gu)化(hua)之間獲取(qu)平衡

三、卓越流程體系構建－將價值創造過程標準化和透明化
1、企業流程架構設計——匹配戰略與商業模式
從戰略、商業模式到價值鏈
流程體系架構設計的國際標準
創建企業級流程地圖（LEVEL0）
創建業務域流程地圖（LEVEL1）
創建業務模塊流程地圖（LEVEL2）
2、如何整合多個體系（流程體系、組織、制度、質量等）成為一張皮
3、設計優秀流程的原則
4、流程設計的(de)方法與工具

四、支撐戰略績效提升的流程優化
1、識別支撐戰略目標的運營能力指標
2、指標對標，確定績效改進目標
3、識別影響目標達成的關鍵流程
4、流程現狀建構
5、流程診斷分析，識別流程優化機會點
6、應用優化技術，設計新流程
7、實施新流程，實現績效改進

五、流程管理長效機制構建
1、流程管理的流程與制度
2、流程管理的組織保障
3、內部流程專家選拔與培養
4、流程建設績效考核與激勵
5、流程管理平臺(tai)規劃與應用(yong)

卓越管理者思維培訓