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高情商領導者管理培訓

【課程收益】學員學完本課程之后，應能---
1.了解工作中情緒智慧對自我與部門經營的影響。
2.提升自我對情緒與壓力的感知度。
3.掌握正確調整情緒及轉化壓力的技巧與方法。
4.改變自我，保持生活與工作的身心平衡。
5.建立部屬正向積極的工作態度，創造和諧團隊氛圍。
6.保持團隊正面積(ji)極(ji)的性格特質(zhi)，提升(sheng)工(gong)作效能，達(da)成組織目標

【課程內容】
一、關於領導者的情緒智商
1.案例分析：踢貓的總經理
2.平庸的領導人和*的領導人之間的區別
3.管理者情緒智商的作用
4.情緒智商領域以及相關的能力
自我意識
自我管理
社交意識
關系管理
5.管理者情緒智商的開發和培養
6.主管在組織情緒智商的責任
7.案例分析：高情商的姜經理

二、尋情緒與壓力的發生源頭
1、情緒與壓力的關系
2、壓力是什么？
3、壓力對個人表現的影響
正向的影響
負向的影響
4、*表現與對壓力反應方式的關系
5、壓力源有哪些？
人格因素
個人生活因素
工作因素
6、消極壓力上身的預警信號
7、對壓力的反應模型
8、個人演練：壓力反應模型
9、你可以識別出哪些情緒？
10、情緒產生的過程
11、B-T-F-A 鏈
12、情(qing)景研(yan)究：小陳怎么了(le)？

三、提高情緒智商的自我修煉
1.技能一、遇到事情且慢發作
2.技能二、轉轉當下念頭
ABC情緒理論
故事：泥土或星星
演練：調整情緒的技巧
3.技能三、發揮影響圈
關注圈與影響圈
案例分析：升職事件的微妙心理
4.技能四、抒解心中壓力
5.管理者應對壓力的三種基本技巧
變革性策略-消除或減弱壓力源
主動性策略-增強個人自身的彈力
被動性策略-學習暫時性的應對方法
6.技能五、培養正向信念
贏家擁有的7大信念
輸家的信念模式
7.技能六、提升心靈包容力

四、轉化工作壓力的領導技能
1.領導者壓力管理的二大策略
預防可避免的壓力源
提升抗壓能力
2.做好時間管理的步驟
3.自我檢查：時間管理不良的成因
4.時間管理矩陣圖
5.時間的取舍技巧
6.提升管理技能減弱壓力源
7.有效的授權
8.授權流程圖
9.授權的五個維度
10.案例分析：主管失誤之處
11.授(shou)權(quan)應注(zhu)意的問(wen)題(ti)

五、創造員工優質情緒的團隊氛圍
1、情景演練：這段對話有何問題?
2、員工工作態度的重要性
3、工作環境與個人心理的互動
4、管理者應營造三種組織工作環境
學習成長的環境
和諧尊重的環境
溫馨愉悅的環境
5、共好—大家好才是真的好
6、組織共好的三個具體表現
松鼠的精神
海貍的方式
野雁的禮物
7、演練活動：我們的共好行動
8、組(zu)織(zhi)情緒管理--員工精神(shen)激(ji)勵實際做法

高情商領導者管理培訓