課程描述(shu)INTRODUCTION
*性格與溝通培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
課程背景
哈佛大學調查結果顯示:在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。國內權威機構調查數據顯示:一個人事業上的成功,只有25%是由于他的專業技術,另外的75%卻取決于他的人際交往和溝通的成敗。而性格決定了思想,決定了人會以什么樣的風格進行溝通,所以,一味講溝通已經不能讓對方充分的了解自己的觀點,了解與掌握自己與溝通對象的性格,才能更好的進行溝通,深入了解對方心理的內心活動和規律、掌握高效的溝通技能,這已經成了現代職場人士的迫切需求,對于儲備經理來說,更是邁向成功的必修課。
*通(tong)過(guo)引領(ling)學員對自(zi)(zi)(zi)我的(de)認(ren)(ren)知(zhi)的(de)體驗,發(fa)掘自(zi)(zi)(zi)身性(xing)格(ge)的(de)優勢,認(ren)(ren)知(zhi)自(zi)(zi)(zi)身性(xing)格(ge)的(de)待提(ti)(ti)升(sheng)改(gai)善的(de)方(fang)面,了解他(ta)人(ren)的(de)性(xing)格(ge)特點、達(da)到(dao)知(zhi)己知(zhi)彼,提(ti)(ti)升(sheng)員工在溝(gou)通(tong)、團隊融(rong)合等方(fang)面的(de)能力(li)(li),以提(ti)(ti)高工作效(xiao)率,提(ti)(ti)高團隊凝聚力(li)(li),以提(ti)(ti)升(sheng)管理者的(de)兩(liang)個力(li)(li)量:自(zi)(zi)(zi)我發(fa)展(zhan)(zhan)力(li)(li):用適(shi)合自(zi)(zi)(zi)己性(xing)格(ge)的(de)方(fang)式發(fa)展(zhan)(zhan)自(zi)(zi)(zi)我;領(ling)導(dao)(dao)力(li)(li):用適(shi)合別人(ren)性(xing)格(ge)和需求的(de)方(fang)式領(ling)導(dao)(dao)他(ta)人(ren)!
課程目標
提高工作協作能力,掌握與不同性格的人相處
成為自信和有說服力的溝通者,掌握有效的溝通技巧
提升團隊協作效率(lv)
課程說明
課程時間:1 天
課程人員:全員、管理者、儲備干部
授課方式:講授、案例分析、參(can)與型培訓(xun)、多媒體教學、游戲(xi)帶動(dong)(dong)互動(dong)(dong)、情景演練(lian)、小組(zu)討論,實戰模擬練(lian)習
課程大綱
第一模塊:*性格概述與評測
一.了解性格
1.性格的概念及其重要性
性格因理智、情緒、意志三種心理機能在人的性格中所占優勢不同,表現不同
發掘與生俱來的天賦和才能
2.各類性格分析工具簡介與對比
二.認識*性格類型
1.榮格的性格類型理論
2.麥爾和碧瑞斯的性格類型(xing)測(ce)量工具
第二模塊:自我認知與識別他人
一.利用專業的性格調查問卷,協助學員確認自己的性格類型。
二.*的四個維度的特征與行為判斷(講解+練習) 讓學員初步判別下屬的性格類型。
1.交往取向分為:內向(E)與外向性格(I)
慧眼識人:秀場看你和你身邊的他是什么型?
一針見血:你把注意力放在哪里?從哪里獲得動力?
2.接受信息模式分為:知覺型(S)與直覺型(N)
慧眼識人:你是看見橋鎖鏈還是深山老林?
一針見血:你如何收集信息,關注什么又會忽視什么?
3.決策風格分為:思考型(T)與情感型(F)
慧眼識人:你希望維護公平,還是創造和諧?
一針見血:你如何做決定?依據事實邏輯分析?OR關注對方感情?
4.生活方式分為:判斷型(J)與知覺型(P)
慧眼識人:你如何應對外在環境變化?
一針見(jian)血:偏(pian)愛什么樣的生活(huo)態度與工作方式?
第三模塊:*性格分析與溝通技巧
一.四個維度人的特質與溝通技巧
1.內向(E)與外向性格(I)
情景案例:溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結:問題解決、溝通技巧
2.知覺型(S)與直覺型(N)
情景案例:溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結:問題解決、溝通技巧
3.思考型(T)與情感型(F)
情景案例:溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結:問題解決、溝通技巧
4.判斷型(J)與知覺型(P)
情景案例:溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結:問題解決、溝通技巧
二.16種人格特質介紹
三.體語溝通——隱性影響力與判斷力
非語(yu)言溝(gou)通(tong)藝術(shu)和(he)技巧
第四模塊:16種人格特質的可能盲區與職業發展
一.四種氣質類型
SJ:現實的決策者
SP:適應的現實主義者
NT:有邏輯且機敏
NF:熱心而有洞察力
二.16種人格特質解析
16種人工作中可能的(de)盲區、適合(he)的(de)領域與職業
*性格與溝通培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/47382.html
已(yi)開課時間Have start time
- 韓麗
溝通技巧內訓
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 破解超級溝通 夏(xia)國維
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧(long)
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤(kun)
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國(guo)慶
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋(sui)繼周