金牌店長特訓營
講師：張少卿 瀏覽次數：2614
課程(cheng)描述INTRODUCTION
金牌(pai)店長(chang)短(duan)訓班
培訓講師：張少卿
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
金牌店長短訓班
【課(ke)程收(shou)益】
培養(yang)店長的人員管理和訓(xun)練輔導能(neng)力；
培養店長制訂制度(du)和規范的能力；
提(ti)升店長的現(xian)場管理能(neng)力，提(ti)高門(men)店工作(zuo)執行效(xiao)率(lv)；
提升店長(chang)團隊建設能力(li)，營造快樂有拼勁的(de)氛圍能力(li)；
提升店長提升領導力和個人魅力能力和技巧；
提升店長的銷售管理和目標推進的意識和能力；
提升店長促銷策劃和執行的能力(li)；
提升店長客戶管理和服務能力；
工具參(can)考(kao)：
提供相(xiang)關(guan)門店管理(li)流程、規范、制度(du)的工具參考；
提升(sheng)門店日(ri)常(chang)管理表(biao)格(ge)和工具參考；
提(ti)供門(men)店經營和分析管(guan)理工具參(can)考；
【課程對象】經銷商老板、店長、督導及優秀業務、導購
【課程形式】理論講授+團隊游戲+現場研討+工具應用
【課程大綱】
第(di)一章 金牌店長(chang)的職(zhi)業化修煉
一、店長職業化(hua)理解
1.職業化(hua)定義
2.職業化基(ji)本要求
3.職業化(hua)三大要素(su)
二、店長(chang)角色定位
1．形象的代表
2．老板代(dai)言(yan)人
3．平級的同事(shi)
4．店員的領導
三、金牌店長金牌心(xin)態(tai)
1．積極正面
2．專注目標
3．突(tu)破(po)冒險(xian)
4．責(ze)任擔(dan)當
5．平和付出
6．老(lao)板(ban)心態
四、金牌店長職業觀念(nian)
1．關注細節(jie)
2．關注過程(cheng)
3．關(guan)注數(shu)字
4．關注(zhu)服務(wu)
5．時(shi)間效率
6．溝通協作
五、高(gao)效率執行性思維
第二(er)章 店長的門店目標(biao)規劃(hua)與(yu)管控
一、目標管理(li)基礎導論
1.門(men)店業(ye)績增長(chang)三(san)駕馬車和四個方(fang)向
2.實現目標(biao)的(de)四個關(guan)鍵節(jie)點
3.目標計(ji)劃制(zhi)定三(san)個(ge)步驟
二、門店(dian)測(ce)評與(yu)業績分析(xi)
1.門店四(si)個競爭力
2.門店銷售測評
3.競(jing)爭(zheng)對手測評
1）競爭策略
2）產品(pin)線規劃
4.門店銷售分析(xi)
三、門店銷售計(ji)劃(hua)制定與推進
1.計劃制定(ding)的步驟與方法
2.年度規劃與計劃
3.計劃(hua)實施推進
1）推進的重點(dian)思維
2.年度(du)計劃及(ji)工具(ju)應用
3.月度計劃及工具(ju)應用
4.周計劃及工具應用
第三章 門店(dian)銷售成交(jiao)設計與能力提升
一(yi)、門店銷售成交提(ti)升的五(wu)個關鍵(jian)點
1.行為規范
2.話術溝通
3.工具展示(shi)
4.管理跟蹤
5.團隊配(pei)合
二、門店(dian)銷售關鍵(jian)節點服務設計(ji)
1．顧客買的是什么？商品(pin)三重利益
2.門店(dian)體驗式營銷設計
1）門(men)店(dian)銷售五個(ge)關鍵節點
2）體驗式(shi)營銷設計(ji)的(de)五(wu)種(zhong)模式(shi)
3）門店銷售關鍵節點服務設計
三(san)、產品的價值塑造設計
1.塑造產品(pin)差異(yi)的五大法(fa)則
2.FABE法則及(ji)實戰應(ying)用
1）FANB法則
2）FABE話術設計(ji)與應用
3.產品(pin)增值性(xing)介紹法則應(ying)用(yong)
四、門(men)店銷(xiao)售異議(yi)話(hua)術設計
1.異議處理原則及思維
2.不同類(lei)型異議應對思維及設計
五、銷售人員技能培訓與(yu)訓練(lian)
1.培訓基礎(chu)工具
2.培訓(xun)與訓(xun)練(lian)原(yuan)則及應(ying)用(yong)
1）培訓訓練目(mu)的與內容
2）原則(ze)及應用
3.新人培養與訓(xun)練(lian)
1）訓練(lian)內(nei)容
2）新人心態激勵22招
3）技能訓練流程及方(fang)式
4.門店日(ri)常培訓主要形式
第四章 門店日常運營(ying)與管理
一、門店運營管理實務
1.門店日(ri)常實務
2.建材家居門店運營(ying)七個關(guan)鍵
3.門店管理基本原則
“三化”標準
分工與責任
因(yin)果(guo)來(lai)管理
二、門(men)店現場(chang)管理
1.現場(chang)管理(li)(li)的(de)基本理(li)(li)解(jie)
1）現場管理意義
2）現場(chang)管理(li)重點及要求
2.用(yong)5S指導門店現場(chang)管理
1）5S要(yao)義
整理：區別要(yao)和(he)不(bu)要(yao)，經(jing)常要(yao)和(he)不(bu)經(jing)常要(yao)
整頓：定(ding)位、定(ding)容(rong)、定(ding)量(liang)，有(you)秩序有(you)規律
清掃(sao)：去除臟亂和污(wu)染的源(yuan)頭
清潔：保持衛生，制度保證
習慣(guan)：養成習慣(guan)
2）5S門店應用(yong)
3.現場管理要求及實施(shi)
1）舒適化的(de)環境
2）體驗(yan)式的營銷
3）生動化的氛圍
4）可視化(hua)的工具
4.店長的現(xian)場(chang)管理(li)
1）店長現場管理職責(ze)
2）每日工作流程及規范
3）店長巡店技(ji)巧
4）周(zhou)工作(zuo)流程(cheng)及“主題(ti)日”制度(du)
三、門店會議(yi)管(guan)理
1.門店主要會(hui)議(yi)形(xing)式
2.門店(dian)晨(chen)會管理(li)
1）晨會的意(yi)義
狀態調整
團隊氛圍(wei)
給別人看
2）晨會效果不好的原因
3）開好晨會的(de)六(liu)個關鍵
4）晨(chen)會(hui)基本(ben)流程與內容
1）激(ji)勵歌曲
2）主持人問好，愛的鼓勵
3）團隊口(kou)號
4）前日總結，今日安排
5）學(xue)習提(ti)高(gao)
6）結束口號
2.門店夕會(hui)管(guan)理
1）門店夕(xi)會(hui)意義
2）夕會內(nei)容與(yu)基本(ben)流程
第五(wu)章 門(men)店團隊建設
一、團(tuan)隊建設基(ji)本(ben)理念
1．什么是團隊
2．團隊三個要(yao)素
3．團隊建設的目標
4．團(tuan)隊建設三大基(ji)石
5．卓越團隊的特質
二、團(tuan)隊(dui)目標與文化
1．團隊(dui)文化的(de)意義
2．門店(dian)團隊目標與文化
3．現場研討
三、店長(chang)如何建立威信(xin)
1．管理者的五個層(ceng)次
2．建立(li)威信(xin)的48字方針
3．345法(fa)則(ze)
四、提(ti)升團隊執(zhi)行力
1．團隊執行(xing)力不好的原因
2．店長(chang)在執行力(li)上的病癥
3．提升(sheng)執行力的三個關(guan)鍵點
4．員(yuan)工(gong)工(gong)作溝通
5.店長提升(sheng)執行(xing)力的(de)幾點思考
五(wu)、門(men)店難點員工管理
1.難(nan)點員工管理原則與方法(fa)
2.難點員(yuan)工處(chu)理技巧
六(liu)、員工(gong)的激(ji)勵
1.激勵原則
2.激勵失效(xiao)原因
3.店長實用激(ji)勵(li)技巧(qiao)
4.表揚的藝術(shu)
5.批評(ping)的(de)藝術(shu)
金牌店長短訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/47581.html
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