課程描(miao)述INTRODUCTION
外貿營銷
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
外貿營銷
一單元.展會及其在外貿營銷中的作用
1.1出口商的展會關注點對比分析
[分享]展會中的流動商販現象
[思考]各類出口商在展會中的異同
終端客戶vs.渠道建設
賣產品vs.造品牌
型男vs.肌肉哥
結識新客戶vs.服務老客戶
沖(chong)動型買(mai)家vs.理性(xing)消(xiao)費者
1.2展覽會的六大優勢
客戶廣泛性
產品專業性
時間緊湊性
直觀性
隨機性
快捷性
1.3展會的十項特征
移動的產品陳列柜
新客戶的接待室
老客戶的會議室
銷售產品的前沿陣地
培訓傳遞的手段
服務的中間地帶
矛盾化解的積極方式
延伸的品牌展示窗口
與對手同臺競技的舞臺
多樣信息(xi)的獲取渠道
二單元.展會中服務
[思考]在時間有限的展會溝通中,如何快速捕捉客戶信息,提供準確的服務。
2.1設備銷售員的參展必備條件
對產品的熱情
品牌意識
充分了解產品信息
充分了解企業的生產及服務流程
必備的銷售道具
展會中特殊的道具
明確的溝通與銷售目標
2.2展會中應做的事項
傳遞己方信息
獲取對方信息
客戶好奇心
真實需求
投訴/失望
絕望/怨恨
市場期望
2.3設備展會中應避免的事項
急功近利
華而不實
舍本追末
2.4展會服務中的團隊協調
解決什么問題
與誰協調溝通
怎樣協調溝通
協調溝通的時間考慮
協調(diao)溝(gou)通中的(de)分(fen)工(gong)
三單元.專業及洽談能力的發揮與綜合運用
3.1展會洽談模擬工作坊(WORKSHOP)
[分組]學員依照專業及外語能力平均分配為二組
[說明]團隊互動、兩組之間完全英文或者除中文以外的其他語言溝通
[方式]一組由岳云峰老師領隊,與另一組共同演練團隊銷售TEAMWORK
[道具]所有學員自備工具,禁止公司臨時提供
[規(gui)則(ze)]并非“岳老師萬一(yi)輸了,就友誼第一(yi),比賽第二”
3.2點評
外貿展覽中的個人能力
外貿展覽中的的團隊力量
展會中個人(ren)能力結合(he)團隊力量(liang)的作用
四單元.展后客戶服務與策略
4.1客戶管理
客戶群劃分
終端客戶
分銷商
代理商
[思考]不同的客戶對出口商意味著什么
客戶管理對策
把握重要信息
把握關鍵客戶
[練(lian)習]客戶分類(lei)及管理(li)
4.2展會后期服務內容
產品信息更新
價格調整
維修服務
技術難題
培訓服務
客戶投訴/抱怨
客戶(hu)市場政(zheng)策調整
4.3展會后期跟進的方式
展后拜訪
展后接待
信函
電話
4.4(可選)作(zuo)業:每(mei)人就(jiu)(4.2后期服務(wu)內容)選擇一至(zhi)三(san)種服務(wu)課(ke)后創作(zuo),電(dian)子版提交(jiao)給培訓(xun)師檢查批注
轉載://citymember.cn/gkk_detail/4759.html
已(yi)開(kai)課(ke)時間Have start time
- 岳云峰
營銷策劃內訓
- 主播鐵軍,是怎么練成的:復 武建偉
- 《IP攻略,洞悉個人與商業 武建偉
- 話術行動指引——終端應用融 賈(jia)春(chun)濤(tao)
- 我最珍貴——優秀柜員服務營 蔣湘林
- 銀行柜員主動服務營銷技能提 郜鎮(zhen)坤
- 流量經營的營銷策劃實戰 賈春濤
- 連鎖企業的加盟商如何進行品 李天
- 海外電商實戰分享: 抖音海 武建偉(wei)
- 養老金融——銀發時代的高品 李穎
- 精細化營銷拓展和整合傳播宣 賈春(chun)濤
- 運營商移動互聯網營銷 賈(jia)春濤
- 基于客戶行為決策的產品策劃 賈春濤