全能督導六項技能實戰班
講師：馬堅行 瀏覽次數：2759
課程(cheng)描述INTRODUCTION
全能督導六項技能實戰班
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
全能督導六項技能實戰班
課(ke)程背景(jing)：
一(yi)、疫情后時代，您(nin)的督導是否存在六大(da)難題？
1、疫情常態化，零售門店遭受重創，督導如何帶(dai)領店長們(men)運用直播把門店帶(dai)回正常軌道？
2、大多(duo)數督(du)導從店(dian)長(chang)直接提拔。從店(dian)長(chang)到督(du)導，從單店(dian)到多(duo)店(dian)，角(jiao)色(se)的(de)(de)轉(zhuan)變(bian)，讓眾多(duo)的(de)(de)新手督(du)導無所適(shi)從。管一(yi)(yi)個(ge)店(dian)可(ke)以，但(dan)是(shi)管一(yi)(yi)片區(qu)猶如老(lao)虎吃天沒法下爪，督(du)導視野格局怎么(me)修煉？
3、區域很大(da)，門店分布很散，無法(fa)及(ji)時巡(xun)店，督導如何有效(xiao)遠程(cheng)管(guan)理？如何讓(rang)總部戰略在(zai)“邊疆(jiang)”區域100%落地？
4、目標(biao)每個(ge)月(yue)都(dou)重，加完同比，加環比，壓得(de)店長(chang)們喘不(bu)過氣來。可是(shi)從總監，到督導，到店長(chang)，到員(yuan)工，目標(biao)的(de)“龍骨”松了，督導與店長(chang)不(bu)在(zai)一(yi)條線，怎么辦？
5、區域市場布局戰略沒(mei)有領會，虧損門店(dian)(dian)數量多，區域督導如何制定(ding)策(ce)略，打造狼性(xing)團隊，帶領門店(dian)(dian)突破(po)困境(jing)，確保區域市場生意快速(su)破(po)冰？
6、優(you)秀的督導(dao)能夠承上啟下，總部(bu)各部(bu)門(men)如魚得(de)水，但是有的督導(dao)溝通協調能力(li)差，得(de)不到其(qi)他部(bu)門(men)有力(li)支(zhi)持(chi)，整合不了當地(di)政府相(xiang)關部(bu)門(men)物業商場資源支(zhi)持(chi)，門(men)店怨(yuan)聲一(yi)大片(pian)，覺得(de)督導(dao)幫(bang)不上忙，可(ke)有可(ke)無，怎么辦？督導(dao)強(qiang)，區域就強(qiang)！來吧！我們有方法幫(bang)助你！
首(shou)席(xi)專家馬堅行老師得益于10年大(da)品(pin)牌區(qu)域經理甜酸(suan)苦(ku)辣的歷練，9年渠(qu)道營(ying)銷咨詢生涯的沉(chen)淀(dian)，研發出了這一套實戰課程(cheng)。只(zhi)要督導潛心修煉(lian)三大(da)工(gong)程(cheng)六項技能26套工(gong)具，就可以構建(jian)強(qiang)大(da)的知識結構，輕松推動(dong)區(qu)域市場(chang)門店業績增長。
課程收益：
1、從店(dian)長心腸(chang)到督導格局(ju)快速(su)進化。三大工(gong)程六項(xiang)技(ji)能(neng)全(quan)方位打造(zao)全(quan)能(neng)督導，構建優秀(xiu)督導系統的知識結構。
2、通過學(xue)習(xi)，督導可以獨擋一(yi)面，邊疆(jiang)門店(dian)遠程管控能(neng)力大(da)大(da)增強(qiang)。既能(neng)巡店(dian)做現場改善，又能(neng)夠(gou)更加有效管理(li)控制一(yi)個區(qu)域。確(que)保(bao)全線門店(dian)月月業績飄紅。
3、大大提(ti)升督導(dao)解決問題的能力，整(zheng)合(he)各部門(men)資源能力，幫(bang)助區域門(men)店(dian)完成業績目標。
4、特別(bie)是(shi)掌握打造一支狼性門店團隊的能力，練就(jiu)強大(da)的團隊領袖(xiu)號召力。
5、能夠更加(jia)精準(zhun)地理解總部與分店的運營哲學(xue)，理解自己崗位責任。
6、掌握分(fen)散區(qu)域門店的督導組合(he)模式(shi)，確(que)保門店業績持續增長。
7、為成(cheng)長性的中小連鎖企業打(da)造(zao)一支督導鐵(tie)軍。
【培訓(xun)對象】
1、企業老板、總經(jing)(jing)理(li)(li)、運(yun)營(ying)總監、區域經(jing)(jing)理(li)(li)、督導人員、渠道(dao)經(jing)(jing)理(li)(li)、零售經(jing)(jing)理(li)(li)、經(jing)(jing)銷商老板以及有待培養的門店店長(chang)經(jing)(jing)理(li)(li)等。特別(bie)說明：運(yun)營(ying)總監帶隊(dui) + 督導團(tuan)隊(dui)學(xue)習模式，回(hui)去落(luo)地效果更好。
2、10家店以內的小型連鎖機(ji)構運營(ying)部(bu)經理也十分適合本課程。
課程大綱：
第一(yi)模塊：個人工程修煉(lian)
第一單元：如何做好角色修煉?
一(yi)、為什么說(shuo)“沒(mei)(mei)有有效的督導，就沒(mei)(mei)有真(zhen)正的連鎖”？
1、督(du)導在品牌(pai)連鎖門店(dian)運營中的(de)重要作用
2、神奇的督導“H理論”
二、從店長到督導(dao)，如何(he)勝任(ren)新(xin)崗位？
1、格局(ju)不(bu)夠導致角色轉(zhuan)變失敗(bai)？
2、你懂連(lian)鎖(suo)門(men)店運營系(xi)統(tong)嗎？
三、區域(yu)督導(dao)日(ri)常工作流程是什么？
1、你(ni)了解品牌塑造(zao)與區域市場的(de)關系嗎？
2、你了解總店與分店運營(ying)哲學嗎？
四、時間管理能力決定區域業績(ji)差異，督導如何(he)高效利用時間？
1、時間(jian)去哪兒(er)了(le)？
2、區域督導(dao)的(de)一天，如何更加有(you)效利用？
【本單元落地工具】：督導格局鐵三角、督導時間管理五步曲、督導每周工作流程模板、工作待辦單、總部與分店治理模型圖
第二單元(yuan)：如何做好(hao)問題解決？
一、督導必(bi)備的解決問題五項技(ji)能
擔當(dang)品格-發現問題-分析問題-解決問題-溝通處理(li)
二、督(du)導如何具備(bei)擔(dan)當的(de)職業品格？
三、督(du)導發現(xian)門(men)店問題的(de)方法
1、發現問題(ti)的(de)態(tai)度(du)：責任感與(yu)成本意(yi)識。如(ru)何培養？
2、明確問題的(de)工具(ju)：5WHY法
四、如(ru)何運(yun)用思維導(dao)圖系統分析問題？
1、督(du)導學(xue)會思維導圖有什么重要價值？
2、思維導圖的制作技巧(qiao)
3、如何運用思維導圖分析(xi)門店業績下滑原(yuan)因？
五、督導如何帶領團隊系統解決問題(ti)？
1、有(you)效(xiao)解決問題神器1：“六(liu)刺魚骨圖”
2、有效解決問題神器2：“想法(fa)池”
六、區(qu)域市場(chang)解決問題，必須通過“溝通”開路！
1、如(ru)何做(zuo)好跨(kua)部門溝通協調，整合(he)資源(yuan)，達成目標？
2、如何做好與門店員工的有效溝通(tong)、員工執(zhi)行意愿瞬間翻倍？
3、如何(he)與政府機構、商場(chang)負(fu)責人公關：五個小(xiao)技巧搞定(ding)政府公務(wu)員
【本單元落地工具】：5WHY法、思維導圖分析法、魚骨圖六步法、想法池、橫向聯絡單、跨部門溝通協同六步曲、連環四問法、政府公務員溝通五法
第二模塊：團隊工(gong)程(cheng)修煉
第三單元：如何(he)做好團(tuan)隊打造(zao)？
一、為什么要打造狼性終端團隊？
*的品牌(pai)+二(er)流的團隊(dui)=二(er)流的市場
二流(liu)的(de)品牌(pai)+*的(de)團隊=*的(de)市場
*的(de)品牌+*的(de)團(tuan)隊=超流的(de)市場
二、打造區域(yu)狼性團隊(dui)的三(san)個必(bi)備條件，怎(zen)么做(zuo)？
三、五招讓(rang)你成為區(qu)域市(shi)場的“狼王(wang)”，怎么做？
四(si)、都說門店最頭(tou)痛招(zhao)人難(nan)，六招(zhao)解決(jue)招(zhao)人難(nan)，怎么做？
五、如何(he)建(jian)立門店(dian)培(pei)訓系(xi)統，全面提升員(yuan)工(gong)銷售技巧(qiao)？
六、門店死氣(qi)沉沉，如何激發(fa)員工狀(zhuang)態(tai)？
七、員工流動性大，如何留住員工？
八、團隊100%執行(xing)力文(wen)化，如何導(dao)入？
【本單元落地工具】：“狼王”的三大基因、人才招聘六渠道、“菜鳥”變“老鷹”五步曲、員工輔導五步曲、員工激勵魔力夢想版、團隊執行力打造七措施
第四單元(yuan)：如何做好(hao)巡店管理？
一、路(lu)途遙遠，區域分散，督導如何做好遠程管店(dian)？
1、長時(shi)間不到店(dian)，門店(dian)松(song)懈(xie)得不像樣？
2、督導遠程管(guan)控門店的五條妙計
二(er)、合格的(de)帝王大都死在(zai)疆土(tu)巡視的(de)路(lu)途中(zhong)
1、區域督導為什(shen)么要重視巡店工作(zuo)？
2、你清楚(chu)哪(na)些是你要重(zhong)點關注的店鋪嗎？
三、巡店的業績價值體現(xian)
1、巡(xun)店前(qian)做什么(me)
2、巡(xun)店(dian)中做(zuo)什么
3、巡(xun)店后做什么
四、如何(he)做(zuo)好現場管(guan)理？
1、現場管理的(de)(de)目的(de)(de)：解決問(wen)題，提升業績
2、門店存(cun)在三大致命問題，都是“不巡店”惹的禍！
--執行力差(cha)
--門店問(wen)題拖延不解(jie)決
--區域督導與門店(dian)關(guan)系(xi)對立(li)
五、如何發(fa)動門店全(quan)員合力(li)解決問題？
1、整合(he)其他門店資(zi)源
2、帶(dai)領門店頭腦風暴
【本單元落地工具】：遠程管理五動作、巡店的內容清單、三九巡店法、三一原則、頭腦風暴法、改善提案書
第三模塊：業績工程(cheng)修(xiu)煉
第(di)五單元：如何做好目(mu)標(biao)推動？
一、如何做好區域市場(chang)門店的目標管理？
1、制定目標的來源取向與合理性
2、訂(ding)立目標的五要素(su)及實操(cao)技巧
計劃--我想(xiang)做什(shen)么？
組(zu)織(zhi)--我打算怎樣做？
編員--誰來做？
執(zhi)行--確保結果符合要求？
控制--檢(jian)查結果并不斷檢(jian)討如(ru)何改(gai)進？
3、如何通過目標管理四連環確保(bao)目標百分百達成？
二、如何通過時間/貨品/人(ren)員三(san)個(ge)維度有(you)效分(fen)解(jie)目標？
三、如何通過會議推動目標充分貫徹落實(shi)？
1、例會的3大重要性
2、作(zuo)為(wei)督導，你精通《每月業績啟動(dong)會》嗎？十分重要！
四、督導必須知道的營業(ye)(ye)前(qian)/營業(ye)(ye)中/營業(ye)(ye)后(hou)的目(mu)標追蹤細節
1、督導開門(men)七(qi)件事，你知道嗎？
2、有分解無跟蹤(zong)等于(yu)零，如何做好目標追(zhui)蹤(zong)？
3、案例(li)分析
【本單元落地工具】：目標管理四連環、督導開門七件事、三個一工程、例會經營九項技術、目標追蹤四步驟
第六(liu)單元：如何做(zuo)好經營(ying)教(jiao)練？
一(yi)、成為經營教練的意義
1、店(dian)長需要業績教練(lian)，不(bu)要紀委，不(bu)要監工！
2、如何成為(wei)一(yi)名優秀的門店經營教練？
二、經營教(jiao)練從(cong)掌(zhang)握區域市(shi)場四類(lei)門店分析開始
1、一店(dian)一策，區別(bie)運作
2、不同門店(dian)的(de)產品組合規劃(hua)
三、作為門(men)店經營(ying)教練，你知道門(men)店業(ye)績從哪里來的嗎(ma)？
1、門店(dian)數(shu)據分析(xi)的六(liu)大(da)指標，你懂(dong)內在關系嗎？
2、六指標分析：客(ke)流量、進店(dian)率(lv)(lv)、成交率(lv)(lv)、客(ke)單價、連(lian)帶率(lv)(lv)、回(hui)頭率(lv)(lv)
四、新零售時(shi)代，業績爆破(po)手幫助提(ti)升門店(dian)銷量五招術：
第(di)1招：活動爆破--如何解(jie)決門店客流量不足的問題(ti)？
第(di)2招：店面氛圍--如何讓顧客樂(le)意(yi)在門店多停留？
第3招(zhao)：銷售技(ji)能--如何(he)快速(su)提升“臨門(men)一腳(jiao)”功夫？
第4招：客(ke)戶服務--如何樹(shu)立品牌經營(ying)“常青樹(shu)” 理念？
第(di)5招：顧(gu)客(ke)管(guan)理--如(ru)何利用“會員制”做好(hao)顧(gu)客(ke)關(guan)系(xi)管(guan)理？
五、根據提供的銷售情景門店(dian)，分組討論，現場點評！
【本單元落地工具】：波士頓矩陣、產品組合金字塔原理、消除淡場的“七劍下天山”、樹標準法、圍點打援法、一次感動法、三連環售后關懷策略
講師簡介
馬堅行 老師
實戰渠道營銷專家
門店經營管理專家
營銷落地培訓講師
MSS銷售訓練系統創始人
北大/清華/浙大營銷管理特聘講師
中華講師網/網易云課堂“中國百強講師”
馬堅行老師先后就職于跨國公司與民營企業，具備雙重視角看待國內渠道營銷問題。從一線業務到營銷管理，再從事營銷培訓咨詢工作。多年的市場磨礪與培訓咨詢經驗積累，并結合當下的市場變化，總結成一套實戰性極強的渠道營銷模式。馬堅行老師長期致力于渠道營銷問題研究與營銷管理工具的推廣應用。提倡從渠道鏈的系統思維出發來解決具體問題，特別注重品牌在終端突圍中“三推原則”（主推、會推、敢推）。
同時，馬堅行老師關注實體門店的經營管理，提出“門店三駕馬車”的盈利模式，為實體門店在競爭激烈的市場環境下實現業績提升盈利倍增提供有力幫助。
在銷售技巧方面，馬堅行老師提出的“MSS銷售訓練系統”在國內實戰銷售訓練領域獨樹一幟。特別是在銷售心理解剖、銷售動作分解、銷售工具應用與銷售教練程序等方面有深入研究，得到了眾多民營企業的廣泛認可。
馬堅行老師的課程是銷售人員戰斗能力快速提升的*選擇，他實現了銷售理念與銷售工具之間的有效結合，完成了銷售技能從“理念化”向“工具化”的完美落地，對于快速制造與武裝合格銷售人員起到了非常重要的作用。
主(zhu)講的課(ke)程：《全能(neng)督導(dao)(dao)六項技能(neng)實戰(zhan)班》、《市(shi)場開發與經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)管理》、《終端突破(po)實戰(zhan)訓練》、《打造(zao)(zao)高績效銷(xiao)(xiao)售(shou)團隊》、《打造(zao)(zao)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)核(he)心競爭力(li)》、《門店業績倍增》、《金牌導(dao)(dao)購銷(xiao)(xiao)售(shou)技巧》等實戰(zhan)營銷(xiao)(xiao)課(ke)程。
全能督導六項技能實戰班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/47902.html
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