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員工關系管理技巧培訓

課程目標
員工關系是組織及管理者與所屬員工之間的關系。員工關系管理則是基于社會交換理論、心理契約理論、組織承諾理論而進行的旨在完善員工和組織的情感關系，從而達到吸引、留住、開發員工的重要舉措。
本課程從員工關系(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)概念入(ru)手(shou)，講述(shu)了員工關系(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)與組(zu)(zu)織行為學、人力資源管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)區別和(he)聯系(xi)，概述(shu)了員工關系(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)主要內容和(he)觀點。隨(sui)后對員工關系(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)各(ge)個領(ling)域(yu)及技術進行較為詳細的(de)(de)介紹，包括員工關系(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)基礎;滿(man)意度的(de)(de)評估及提高(gao);職業生涯管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)原(yuan)理(li)(li)(li)(li)及方法;離職員工管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)與解雇員工管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li);新員工引(yin)導和(he)組(zu)(zu)織社會化;壓力管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li);溝(gou)通管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)等(deng)。

課程收益
1)理解員工關系管理在企業經營中的重要性
2)了解和掌握員工關系管理的基本觀點和常用技術
3)學會運用(yong)員工關系管理的原理和(he)方法(fa)分析解決企(qi)業中(zhong)的實際(ji)問(wen)題(ti)

課程大綱
第1章、導論
1.1員工關系管理概念
1.2員工關系管理的作用
1.3員工關系(xi)管(guan)理的主要內容

第2章、心理契約與管理
2.1心理契約與法律合同的關系
2.2心理契約的含義
2.3心理契約的內容
2.4如何根據心(xin)理(li)契約進行管理(li)

第3章、基本的員工關系管理
3.1基本的員工關系管理的內容
3.2員工的法制化管理
3.3員工活動的組織和協調
3.4員(yuan)工(gong)信(xin)息(xi)系(xi)統(tong)

第4章、員工滿意度管理
4.1員工滿意度的概念
4.2員工滿意度的表現和原因
4.3員工滿意度的內容
4.4員工滿意度的評估方法
4.5員工滿意度的評估程序
4.6員(yuan)工滿意度的結果解釋和運用

第5章、職業生涯管理
5.1職業生涯管理的概念
5.2職業生涯管理的作用
5.3職業生涯管理的基本原理
5.4組織職業生涯管理的基本框架
5.5組(zu)織職(zhi)業(ye)生涯管(guan)理的核心技術

第6章、員工手冊和新員工引導
6.1員工手冊的含義
6.2員工手冊的功能
6.3新員工引導的含義
6.4新員工引導的功能
6.5新員工引導過程
6.6新(xin)員工引導實(shi)施要點(dian)

第7章、溝通的藝術
7.1溝通過程分析
7.2觀察的藝術
7.3傾聽的藝術
7.4身體語言解析
7.5交往對象的特點與溝通

第8章、壓力管理
8.1壓力概述
8.2壓力的原因
8.3壓力的診斷
8.4壓力緩解方(fang)法

第9章、員工辭退管理
8.1辭退的概念
8.2辭退的成本分析
8.3離職及管理
8.4解雇與管理

第10章、沖突與管理
8.1沖突的概念
8.2沖突的性質和原因
8.3沖突的解決策略
8.4幾種常見(jian)的沖突及解決(jue)策略

員工關系管理技巧培訓