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初做管理者培訓
第一部分 課程背景
初為管理者的你，是否遇到過這樣的問題？
為什么自己忙碌辛苦，員工卻沒事干？
為什么面對上司制定工作計劃，可卻無從下手？
為什么安排工作給下屬，手把手的教，最后還要自己做？
為什么面對有些年齡大、資歷老的下屬，不知該怎么管？
為什么認真幫助下屬，可是他們并不買賬？
為什么用(yong)盡辦法，團隊氛(fen)圍依(yi)然緊張或渙散(san)？

第二部分 課程概述
在現實工作中，新晉升的管理者多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。
對于新晉升的管理者，工作重中之重：自我管理+帶團隊+拿業績=合格管理者
自我管(guan)理是基礎(chu)，本課程將緊緊圍繞管(guan)理者(zhe)自我角色(se)認知，溝通(tong)與協調，時間管(guan)理三方(fang)面深入細致(zhi)的展開研(yan)討。

課程時間：一天；
授課對象：新晉升的管理者、中層管理人員，有培養目標的基層骨干、儲備干部；
授課方式：角色扮演、提問互動、分組討論、精彩點評、理論剖析、小組互動與PK、 案例研討、視頻與工具。
課程亮點：
.從管理者迫切需要出發，本課程側重在管理者角色認識、時間管理、溝通與協調管理三方面，展開更加細化深入的研討；
.從實(shi)戰運用的角度出發，注(zhu)重實(shi)際(ji)管理問題與實(shi)例的結合，將知識與工作場景有機結合，注(zhu)重實(shi)際(ji)管理問題的解決(jue)；

課程收益：
1、識別管理者擔任新角色的能力、責任及管理的真正含義
2、能夠掌握從優秀員工向優秀管理者的過渡的方法與工具
3、掌握人性特點及有效的溝通方法，提升上下級和跨部門之間的協調溝通能力
4、提高時(shi)間管理、目標管理能力，從(cong)而提高自(zi)我(wo)與團隊整體(ti)效(xiao)率

第三部分 課程大綱
第一篇：開始              
進入新崗位
一、管理基礎認知
（一）管理的定義
（二）管理的實質意義
（三）管理的五項原則
（四）*談“管理者的承諾”
二、管理崗位認知
（一）管理者的勝任力 素質模型
（二）管理者的職責和應起的作用
（三）案例(li)討論：第一(yi)次當領導你要怎(zen)么做(zuo)？

第二篇：開啟 
轉換新角色
一、角色定位：
（一）你的位置改變了，你的角色有沒有改變？
1、員工與管理者的差別
2、員工向管理者轉變中遇到的三大障礙
3、從業務骨干向管理者轉變的途徑
（二）管理者的四大角色定位
1、戰略執行，做放大鏡不做大氣層；
2、角色認知，當司機不當乘客；
3、帶領團隊，當教官不當保姆；
4、激勵團隊，設立更多的比賽項目。
（三）管理者的五大核心任務
1、組織—選擇人
2、制定目標—要求人
3、激勵與溝通—激勵人
4、培養人---（輔導人）
5、衡量—評估人

二、角色轉變
（一）作為上司角色的管理者
1、 認識作為上司的三個角色：管理者、領導者、執行者
2、管理者如何領導下屬
3、從業務員到管理者
4、作為上司的四大角色認識誤區
5、 好上司的十大特征
（二）作為下屬角色的管理者
1、認識作為下屬的三個角色“秘書”“替身”“幫手”
2、管理者作為下屬的四項職業準則
3、作為下屬時常見的四大認識誤區
民意代表     自然人   向上錯位    領主
（三）作為同事角色的管理者
1、認識作為同事的三個角色“內部客戶”“供應商”“隊友”
2、管理者能 跳出本位看問題
3、共贏心態與全局觀念的樹立
4、作為同級管理者(zhe)常見誤區

三、角色邊界---避免三種文化
（一）江湖文化：有人的地方就有江湖，有江湖未必要江湖化；
（二）權謀文化：重視仁愛文化而忽視權謀文化；
（三）小家文化：大格局的企業發展，需要大格局的管理者。
（四）案例(li)討論：

第三篇：開拓                  
掌握新技能
一、溝通與協調
（一）溝通是最重要的管理活動
1、溝通是管理者最基本的職業技能
2、達成良好溝通應該具備的四大心態
3、溝通中常見四大誤區
（二）溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
1、怎樣表達
1  選擇溝通對象的原則
2  如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通
3  組織溝通中三種不當的表達方式
2、如何傾聽
1 善于傾聽的好處
2  傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3  積極傾聽的技巧
3、及時反饋
1  反饋的原則和技巧
4、案例討論： 溝通中(zhong)常見(jian)現象及(ji)障(zhang)礙點分(fen)析

二、不同角色溝通的要點
（一）與上司溝通的五個要點
1、角色導向—在上司面前，他希望你的角色是他的替身；
2、關注上司對下屬的五大需求
3、了解上司的溝通風格，用他的風格去溝通
4、如何向上司匯報工作
5、如何與上司發表異議
案例研討：
（二）與下屬溝通的五個要點
1、角色導向—在下屬面前，他希望你的角色是他的領袖；
2、關注下屬對上司的五大需求
3、溝通目標：讓下屬理解與認同
4、溝通規則：讓下屬支持與遵守
5、建立教練式溝通技巧
案例研討：
（三）跨部門溝通的難點及要點
1、溝通角色與定位
1 甲方：標準清晰、過程監督、事后感恩
2 乙方：明確標準、過程反饋、遵守承諾
2、溝通萬能法則：SMART原則及三維提問技術
案例研討：

三、時間管理與目標設定
一、時間管理
（一）時間管理概述
1、時間管理的定義；
2、為什么時間管理如此重要
3、時間管理的本質---自我規劃
1  好的計劃是目標成功的前提
2  建立高效的時間管理機制
（二）時間管理的技巧
1、學會列清單，分析與管理自己的時間
2、要事第一原則
3、聚焦目標原則： 目標：進入20%;
4、簡化流程，學會授權
5、遵循生物鐘，重要事情重要時間段完成
6、學會拒絕，敢于說“不”
7、第二象限工作原則
8、化零為整原則---善用零碎時間
9、馬上行動，拒絕拖延，速度第一，完美第二
10、正確(que)運(yun)用微信、QQ，短信，微博等現代溝通工具

二、目標設定
（一）目標設定過程
（二）目標做好的PDCA循環
（三）目標執行的步驟
（四）執行成就夢想
課程復盤與評估
1、課程用時：一天（理論講授50％、研討演練40％、經驗分享5%、答疑5％）；
2、課程總結 ：課程要點回顧與關鍵點總結，安排課程評估、答疑。
初做管理者培訓