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績效考核的培訓課程
課程大綱：
一、中國民營企業HR管理的現狀與困惑
1、中國民營企業為什么各領風騷三五年？
2、我們企業的管理現狀？
3、我們企業的HR管理水平？
4、當前企業的生存環境？
5、企業常見的管理問題大多與績效管理有關
6、從“三個和尚”的新編(bian)故事看HR管理

二、企業管理的本質及含義
1、到底管理的本質是什么？（案例：摩托羅拉對管理的定義）
2、管理不是盲人摸象。（案例：如何梳理一個企業的管理思路）
3、企業團隊常見的三種狀態
4、CEO的四大職責，
5、企業經營管理只有四件事
6、HR管理的四大使命
7、小老板與企業家的行為區別
8、中、外企業管理出發點的差別
9、罕為人知的管理中常見的錯誤表現
10、企業HR管理的力學系統
11、從“愿境——能力”角度分析企業的人力結構和不同類型人的不同用法
12、企業HR管理的(de)9大模(mo)塊(kuai)

三、績效管理對企業和管理者本身的意義與作用
1、究竟什么才是企業的核心競爭力
2、企業的系統效率何以保證？
3、企業執行黑洞的2個等式和6個不等式（案例：海爾是如何保證企業想要的結果的？）
4、什么是“被管理依賴”？
只有被考核的才能被執行嗎？
“疑人不用，用人不疑”到底是否正確？
5、何為績效？何為績效管理？績效管理對企業的意義？（摩托羅拉的管理理念）
6、績效考核的根本目的是什么？HRM的根本目的是什么？
7、如何保證企業目標、部門目標和個人目標的統一實現？
8、傳統績效考核和現代績效考核的區別
9、什么是HR-4V傳值系統？
10、企業建立評價系統的重要性？（中歐商學院研究案例）
11、企(qi)業績(ji)效考核體系的作用

四、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1、企業建立績效體系所面臨的方法問題；
以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷？
關鍵業績還是非關鍵業績？
績效管理如何與戰略接口？
績效考核結果的應用問題？
2、經理人與員工的認識對推行績效管理的影響；
傳統文化對績效管理的影響
誰是績效第一人？
3、管理基礎對推行KPI的影響（戰略、目標、職責）
舉例：通常企業缺乏執行力的原因是什么？
某房地產公司對零包工程的管理流程
工程(cheng)變更(geng)簽證管(guan)理流程(cheng)

五、KPI操作中的幾個基本問題
1、什么是目的、目標、指標和標準
2、指標體系的由來
2、KPI的分類及特點
3、為什么操作起來大家覺得更不公平——職類問題；
4、為什么考核的難度那么大——可控性問題
5、為什么考核這些指標后適得其反——行為問題
6、定性指標(biao)，該如何(he)操作？

六、汲取指標——建立KPI體系的方式方法：
1、目標分解法
對目標描述的標準格式
2、平衡計分卡
魚刺圖的使用
案例:應用魚刺圖戰略分解法提取KPI
案例：質量管理體系KPI分解
3、職位說明書
職位說明書是如何來的？
國企人員臃腫的原因？
職位說明書的三大基本用途？
7、最常用的KPI分解方法（BSC、MBO）
8、編制指標詞典
為什么要定義KPI?

七、指標權重——KPI的組合方式
1、KPI體系構成
2、只關注結果行不行？行為與結果的關系是什么？
3、我們該關注哪些行為？
4、KPI那么多，到底孰輕孰重？
5、企業中不同層級的考核方法
案例一：東勝某公司錯誤案例分析
案(an)例(li)二(er)：KPI提取錯誤導致企業發錯獎金的兩個真實的案(an)例(li)

八、確定標準——KPI的計分方式
1、找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？
2、超過了目標應該計多少分？沒有達到目標應該得多少分？
3、目標設定的四大原則
4、目標訂不準怎么辦？
5、KPI的(de)(de)計分(fen)(fen)方(fang)法(fa)（最(zui)常見的(de)(de)兩(liang)種計分(fen)(fen)方(fang)法(fa)）

九、績效考核的周期
1、月、季、半年、年
2、把長期目標分解
3、工作關鍵形象（識別）節點
4、層(ceng)級(ji)與周(zhou)期(qi)的關(guan)系

十、績效執行——誰是考核的主體？
1、績效考核的流程設定 舉例：某公司月度績效考核流程
2、績效計劃的定義。案例：萬正地產銷售部置業顧問三月績效計劃
3、誰是考核的主體
4、HR部在考核中扮演什么角色
舉例：績(ji)效考核的申(shen)訴流(liu)程

十一、績效溝通——不是為了考核而考核
1、計劃階段的績效溝通
2、輔導階段(校正/幫助)
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改(gai)進（PDCA

十二、績效考核的結果應用
1、績(ji)效考(kao)核結果最常(chang)見的三種應用

十三、績效考核的組織模式；
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
2、績效考核的5大原則；
3、績效考核的5大步驟；
4、績效考核審查。培訓目標幫助管理團隊認清企業系統化管理的趨勢，正確認識績效考核在企業管理中的作用，掌握績效考核的流程和方法培訓對象高校總裁班、集團高管、各子公司高管、企管處負責人、人力資源部相關職員和直線經理
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