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員工職業化素質培訓

【課程大綱】：
第一講：職業化理念
一．企業喜歡什么樣的職業人士
做(zuo)客人才(cai)欄(lan)目的啟示：各(ge)大公司選才(cai)的相似之(zhi)處

二．人才的真義
人才評價標準：一是能力，二是態度
人才坐標系：人才，人財，人材，人裁
四類人ＣＡＩ的待遇
企業家名言：

三．*職業理念的特點
1.擁有良好的心態和信念
積極心態和消極心態對比
人類精神的陽光：積極心態的案例分析如何培養積極的心態？不是要我做，而是我要做
案例：艾柯卡的成功
2.做事先做人
做一個勇于承擔責任的人
案例：松下的銷售會
責任感不強的典型行為有下面一些表現工作不要60分，工作沒有100分
做一個具有團隊精神的人
做一個善于學習的人
做一個有向心力的人
做一個了解組織與他人需要的人
3.工目標導向，認真負責
目的識和問題意識
4.善于情緒管理,不斷提高情商情商的作用
案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
了解自己的情緒如何提高管理情緒的能力？
應當克服的痼癖與習慣
5.注重潛能開發
職業理念和潛能開發
自(zi)我潛能開發的四個(ge)方面(mian)

四.五種職業心態
1、敬業——忠誠于你的職業
1)以忠誠敬業證明人品
2)完成任務，履行職責，堅守承諾，承擔責任
2、勤奮一持續付出才有回報
1)積極努力，自動自發
2)樹立積極心態，消除消極心態
3)為自己創造機會
3、執著一永不放棄
1)執著、主動、耐心，永不言敗
2)堅持不懈，拼搏才能成功
3)承受壓力，困難時別忘了鼓勵自己
4)困難和挑戰意味著機會來敲門
5)像雪松那樣有彈性
4、有激情——切皆有可能
1)自我激勵，釋放激情
2)領導都喜歡有激情的人
3)【工具】7步找回激情
4)【工具】自我激勵的7個方法
5、自信——別對自己說不可能
1)要有一點兒阿Q精神
2)有老板心態——做領導真正欣賞的人
3)如何讓老板把我們當成自己人
4)成為領導真正喜歡的人
5)知道自(zi)己到(dao)底想(xiang)要什么

第二講：工作目標計劃
一．以科學的方式進行工作
1.介紹ＰＤＣＡ法
2.科學工作方法之六大步驟
案例：假設你周六請兩位朋友來家吃飯
二．員工的自我目標計劃管理
1.設定目標的原則
1) 目標的SMART原則
2) 目標的Kiss原則
2.確定目標的行動計劃
5W1H原則
制定目標工作單的步驟
范例：動計劃－目標工作單
練習：目標工作單制定練習
3.實踐目標，解決問題
案例：電路板的質量為什么不合格?
4.目標執行的反饋方法
范例：目標追蹤單
范例：目標執行困難報告單
范例：目標修正單
練習(xi)：選定一個(ge)虛擬目(mu)標(biao)，利用上述三個(ge)表單中的(de)一個(ge)進(jin)行練習(xi)

第三講：高效溝通技巧
一.掌握效溝通的原理和技能
1.遵從有效溝通的五特性
1）雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）
2）明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3）談行為不談個性
案例：某女營銷員失單
4）積極聆聽
先靈葆雅：傾聽與學習
聆聽的技巧
5）善用非語言溝通
非語言溝通的方式
例子：目光接觸的溝通技巧 例子：語氣與語調的練習
2.對有效溝通的深入認識
溝通無極限
溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）
二. 怎樣與上級溝通?
引子案例：某公司宋經理的疑問 
1.與上司溝通的總原則
2.與上司溝通的一般技巧
三.怎樣與平級溝通?
1.堅持原則，維護權利
2.積極地提出要求，采取直接了當的態度
3.積極地拒絕
4.積極地表明不同意見
四.團隊協作
引子案例：大雁群飛的故事-團隊協作的重要性
案例：天堂和地獄的區別
1.應當克服的痼癖與習慣
案例：一位著名散文家的精彩描述
案例：富蘭克林的著名自述
2.員工協作執行的境界
中國員工差距在哪里？
鏡子哲學—走出“自我中心主義”寓(yu)言(yan)：執行(xing)的(de)境界(jie)--第三面鏡子

第四講：時間效率
引子：工作成功的模型公式
現場測試：你管理時間的能力如何？
一.時間管理的原因
1.時間計算練習
胡適先生的一篇演講
2.時間利用問題3.時間的獨特性
案例：銀行(xing)向你撥(bo)款

二.時間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價值矩陣
工作價(jia)值矩(ju)陣(zhen)事務分類表

三.時間管理的具體實用方法和技巧
（1）集中注意力在M2類事情
（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等
（3）學會拒絕，說不
（4）克服拖延
（5）同類事情同時做
（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病
（7）善于運用零星時間，增加時間利用率
（8）常規事項堅持養成良好習慣
（9）系統管理你的時間，善于用好別人的時間
（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間
（11）充分運用現代管理工具，例如電腦、信息管理系統，提高時間利用效率。
（12）自己的注意力曲線分析---生理(li)能量狀態的偏差，個別(bie)差異。

第五講：創造性思維
引子案例：索尼發明隨身聽
一.提高員工創新思維的能力
1.系統思維
珍珠與項鏈
創意=A+B
案例：蔣介石的教訓總結2.逆向思維
案例：大禹治水的故事
案例：西方的妓女注冊制
案例：潘石義賣現代城3.九大簡易創新思維路徑
二.團隊創造性思維的開發方法--頭腦風暴法
1.什么是頭腦風暴法
2.運用頭腦風暴法的原則
3.頭腦風暴法的優點
頭腦風暴案例：如何提高銷售業績？
頭腦風暴法實地練習：人生面對的主要風險是什么？
三.創造性思維是對傳統思維的突破 案例：愛因斯坦發現相對論游戲演練：創新思維模式

員工職業化素質培訓