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 第一講：績效管理認知
一、人力資源管理的困惑
1、人才市場的兩難
2、高離職率怎樣解決
二、如何提高人力資源效率
三、部分企業績效考核的現狀
四、績效管理循環
1、目標設定
2、職責履行
3、績效考核
4、結果運用
五、績效考核的目的
第二講：目標的設計與分解
一、目標管理現狀
1、*的問題：先有目標還是先有工作
2、中國企業管理的重大誤區
案例講解：廣州恒大的目標管理
二、績效指標的制定
1、什么是KPI
2、關鍵指標制定原則
3、KPI的來源
4、目標體系與績效體系
課堂探討：A公司的管理目標設定
三、企業的關鍵KPI
1、成長型企業核心的經營管理模式
2、什么更重要
3、企業的八個業務重點領域
4、企業KPI的兩種提煉方法
沙盤演練：某某企業級KPI
四、平衡計分卡
1、平衡計分卡BSC的四個維度
2、BSC四個維度的特性
3、BSC四個維度的指標
4、KPI與BSC的關系
五、企業KPI的分解
1、如何將企業KPI分解到崗位
2、KPI價值樹分解方式
3、企業目標系統圖
4、KPI目標值的制定
5、時間維度分解
沙盤演練：將企業KPI分解到季度、月度
第三講：績效考核方式
一、如何設計績效考核表
1、績效考核指標如何定義  
2、考核指標定義應避免的錯誤
沙盤演練：如何定義考核指標
3、如何確定KPI的目標值
二、如何確定績效考核指標的權重及評分標準
1、如何確定績效考核指標的權重
沙盤演練：如何確定權重
案例講解：采購部經理的績效考核表
案例講解：設備部各崗位的績效考核表
案例講解：行為績效考核表
沙盤演練：用職責分析法制定安保部績效考核方式
三、績效數據的收集途徑  
1、管理數據收集的途徑與難點
2、數據收集需要明確哪八個方面
3、如何構建公司績效數據收集統計體系  
四、績效數據收集的流程與關鍵點
1、績效數據收集流程
2、績效數據收集的關鍵點
沙盤演練：設計一個KPI指標的8明確
五、GS量化指標的設計
1、如何理解GS  
2、哪些崗位要實施GS考核  
3、GS設計的關鍵技巧
4、GS考核表的設計  
沙盤演練：設計總經辦主任的GS考核表
第四講：績效面談與改進
一、從目標到計劃的管理
1、績效不是“考”出來的，而是“管”出來的
2、如何理解“目標——策略——計劃”的聯系與區別
3、如何探討完成KPI的月策略
二、績效面談
1、績效好不好，關鍵在輔導
2、績效面談該怎么談
3、員工輔導模型
4、8步法績效面談
課堂演練：對下屬進行績效面談與輔導
5、績效改進的內容
三、計劃落實到崗位
1、月策略如何轉化成月計劃以落實      
2、如何從月計劃中提煉GS
3、如何通過“日清表”讓員工自我控制；
四、績效考核過程管理
1、管理者如何提供“績效進度看板”進行過程管理
2、主管如何通過月度績效檢討會進行過程控制；
3、月度“燒烤”會的流程與操作技巧；
3、季度經營分析會的流程與操作技巧；
4、總結會的流程與操作技巧；
第五講：績效結果的運用
一、激勵的方式
1、什么是激勵
2、激勵的原則
3、激勵的作用和方式
4、薪酬激勵的主要方式
5、如何設計浮動工資，比例多少才合理
二、績效工資掛鉤的辦法
1、如何計算個人績效系數
2、如何設計獎金的發放時間點
3、什么是獎金制
4、什么是提成制
5、提成制與獎金制的區別
6、如何將提成制和獎金制的優點結合起來運用
沙盤演練：公司駕駛員的工資方案制定
三、各類人員的激勵方案設計
1、銷售人員激勵方案設計
2、研發人員激勵方案設計
3、生產人員激勵方案設計
四、年終獎金如何與績效掛鉤
五、績效與職業發展